好丽友构建TQM系统提升顾客满意度

　　近日，好丽友集团2021年度伦理经营大奖颁奖仪式在京举办，中国好丽友因成功构建全面品质管理系统(TQM)，提升顾客满意而荣膺年度大奖。

　　据好丽友品质管理负责人介绍，为提升消费者满意度，优化品质管理流程，加强产品品质系统化、数据化管理，公司自2020年起即成立跨部门项目组，整合优化现有管理体系，启动TQM系统研发与构建。项目基于消费者反馈系统定义产品核心价值，确认满足顾客需求的核心品质特性，制定影响产品口感、风味等关键参数及工艺流程并实现系统化、动态化实时监控。与此同时，TQM系统还将对历史数据进行智能分析处理，找出改善方向，从而实现产品品质不断迭代升级。

　　由于系统采用自动监测技术，减少了人工操作误差，在实现品质稳定，确保顾客满意的同时，提升了业务效率。2021年初TQM系统正式上线并先期在好丽友派与呀!土豆生产线试点。中国好丽友市场部负责人静北表示，调查研究结果表明，系统实施后消费者对两款产品的满意度分别提升7%以及13%，成效显著。该负责人还表示，2022年，TQM系统将全线投入使用，未来还将联合物流、销售等部门持续改善产品流通环节中的问题，形成好丽友独有的全流程品质管理体系。TQM系统的上线也标志着好丽友向智能工厂建设迈出坚实一步。

　　据悉，好丽友于2016年年底正式引入伦理经营战略，旨在强化流程规范，促进合规建设，努力提升企业社会责任水平，为公司长期健康发展奠定坚实基础。与此同时，好丽友集团每年甄选优秀伦理经营案例及个人并予以表彰以推动伦理经营战略的贯彻实施，这在业内并不多见。

>相关《好丽友构建TQM系统提升顾客满意度》内容：

继OPPO官宣和哈苏达成影像战略合作后,2月23日,OPPO正式宣布Find X5系列将会首发搭载OPPO丨哈苏手机影像系统。一个是手机影像领域的大厂,一个是全球知名专业相机品牌,OPPO和哈苏之间的合作,势必会让OPPO Find X5系列的影像体验上升到一个全新的高度。 为了...【继续阅读】

挖贝网 2月24日，新三板基础层公司元盛塑业（870879）进入北交所上市辅导期，辅导机构为兴业证券，公司业绩符合北交所上市财务标准一。 2月18日，元盛塑业与兴业证券签订了在北交所上市辅导协议，并于同日向浙江证监局提交了上市辅导备案申请材料。 目前，...【继续阅读】

据报道，华为HarmonyOS3.0将于3月份开启内测，新特性适配也已到达了第二批平台，包括麒脱990 等。据爆料，鸿蒙0S3.0正式版预计会在7月发布，而最有望首发搭载鸿蒙0S3.0版本的机型则是将在今年发布的Mate 50系列。 点评∶据悉，HarmonyOS3.0版本主要围绕弹...【继续阅读】