幸福高尔夫接入有赞教育，解决排课消课、线上招生难题

　　近年来,随着整个体育健康产业的发展和年轻消费人口的快速增长,高尔夫逐渐脱离“贵族运动“,成为人们的日常娱乐项目之一。2019年,幸福高尔夫在上海成立了第一家高尔夫馆,在精细运营下,现在已经发展为4个店,服务会员超400位。2020年,幸福高尔夫4个校区均正式接入有赞教育,通过有赞教育工具解决排课消课、线上招生等运营难题。

　　“相比营销,我们更注重专业服务”

　　2019年5月,幸福高尔夫闵行店刚刚开业,门庭冷清,只有一位用户来上体验课。第二天关店后,尹老师已经走在回家路上,突然收到了用户信息,说想再来看看。虽然已经体验过很多次,尹老师和同事还是马不停蹄地往回赶,不管客户买不买课,还是要让客户有一个良好的体验感。当然,幸福高尔夫的产品和服务经受住了”考验“,该用户成为新店面的001号会员。现在,这个用户不但自己是一对一会员,还带动儿子、女儿、老婆全家都成为了幸福高尔夫忠实的会员。每天其乐融融,洋溢着幸福的笑容。

　　“能得到客户认可,这是一件难忘的比较骄傲的事情。”回想起这个家庭客户,运营负责人尹老师还是很开心。正是专业服务至上的理念,让幸福高尔夫迅速发展,且受到了用户的青睐。

　　相比其他机构的传统教学方法,幸福高尔夫的教学更注重新手的体验感,结合了韩国、美国、澳洲、日本等国家的先进教学经验, 自创“空挥节奏练习法”,秉承“让你的击球像空挥一样流畅”的教学理念,让初学者在10节课后就能融入高尔夫。

　　在硬件设施上,除了搭配多模式模拟系统,让用户学习更直观高效外,幸福高尔夫还将包房打造成VIP智能娱乐空间,让用户在学习之余能轻松娱乐。在精细运营下,幸福高尔夫的续费率达到85%,受到用户的一致好评。

　　联手有赞教育,提升教务管理效率

　　排课一直是困扰教育培训机构的一个难点,尤其是针对会员课程。一方面,学员和老师的变动太大,另一方面,则场地资源有限,这两大原因限制了排课的灵活性。

　　过去幸福高尔夫需要手动录入用户信息,每当用户缺勤的时候,又需要手动记录,用户也偶尔会对消课数据有疑问。而使用有赞教育,幸福高尔夫按照时间、教练、场次等维度排课,通过可视化日历查看课程,轻松调课消课,提升满班率;在用户端,用户也能在小程序后台查看自己的上课情况,轻松了解自己课程情况。

　　有赞教育是有赞旗下针对线下教育机构、在线教育、知识付费商家的招生教学一站式解决方案,服务覆盖教育商家招生营销、在线课堂、教务管理、学员管理、互动督学等核心经营环节。

　　此外,有赞教育还有强大的数据版功能。在年末,幸福高尔夫通过有赞教育统计客户联系情况、销售业绩成单指标、招生业绩统计等,为下一步决策提供充足的依据。

　　目前,幸福高尔夫的4个店都有入驻有赞教育,通过校区间权限划分,各校区账号管理自己的校区,同时系统日志记录各员工操作,确保权责到人,极大提升了团队整体的协作能力。

　　打造社区,营造温馨舒适的环境

　　相比于其他行业的用户,高尔夫的消费用户对价格敏感性不高,因此很难被普通的营销活动打动。基于到高尔夫用户的社交属性,幸福高尔夫为用户打造一个活跃的高价值社区。首先,按照用户的喜好,搭建不同的兴趣群,例如车友会等,不定期组织一些线下活动,提供用户相互较深入交流的机会;

　　其次,组织用户参加各类比赛活动,包括PGA青少年联赛等全球赛事还有各类友谊赛,让用户建立亲密关系、合作关系和竞争关系,让用户更有归属感;第三,做好会员的增值服务,比如为在每位会员生日时送上礼物,节日时折扣优惠,搜集各类资源为客户提供帮助。

　　“正因为如此,客户、包括社区周围的商户都愿意帮我们主动介绍客户。”尹老师笑着说,“相比其他企业,幸福高尔夫更有一种朋友般的温暖。”

　　问及幸福高尔夫未来的发展规划,尹老师表示:“这是一个未来充满想象力的行业,但是现在市场上高尔夫缺少自己的成长体系,希望我们未来能够培养出自己行业的销售和教练,让更多人可以享受到高尔夫运动的魅力。”

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