58安居客房产研究院：数据化全方位赋能房企线上营销

　　8月3日，中国社会科学院生态文明研究所、中国房地产估价师与房地产经纪人学会联合发布了《房地产蓝皮书2021》(下称《蓝皮书》)。《蓝皮书》指出，云计算、人工智能、5G、大数据等技术的兴起和发展，让购房者越来越习惯线上找房，给房地产营销带来了新思路。基于此趋势，安居客等平台愈发重视为房企线上赋能服务，线上交易流程也日趋完善，提供的服务保障也更加丰富。58安居客房产研究院在《蓝皮书》对房地产营销线上化发展现状及未来趋势，也给出了权威解读。

　　平台成为获取房产信息主要渠道，渗透率覆盖互联网用户7.7%

　　根据《蓝皮书》显示，伴随房地产互联网平台逐渐完善，平台功能和服务不断增强，越来越多的购房者将房地产互联网平台作为获取房产相关信息的主要渠道。从用户线上找房数据来看，购房者通过PC端、移动端进行在线找房的习惯已逐步形成。根据安居客平台统计数据，2020年疫情期间，2月份用户页面浏览量环比增长61.1%，复工复产后增速逐渐稳定，到2021年2月份迎来又一波增长，环比涨幅达16.5%，购房者对房地产互联网平台的依赖度在不断提升。

　　58安居客房产研究院数据显示，从用户临感VR带看情况来看，临感VR带看数量增长较快，临感VR看房已经成为线上化营销的重要工具。一方面，5G技术的广泛应用，其大带宽、高速率、低延时的特性为VR技术的快速发展和应用奠定了基础;另一方面，临感VR看房解决了购房者四处奔波看房的痛点。用户可以利用碎片化的时间了解新房，并在多个楼盘之间比较，大大提高了找房效率。以安居客临感VR服务为例，从2020年10月开始，临感VR带看数量连续6个月增长，2021年3月，安居客临感VR售楼处看房流量环比上涨32.9%。

　　《蓝皮书》还指出，2020年12月，房地产互联网平台的渗透率已覆盖到互联网用户的7.7%，同比增长2.4%。与此同时，房企在数字化方面投入明显加强，60%的TOP50房企的数字化投入较2019年增长，平均年投入达1亿元，除了加强自身数字化转型，另一方面还加强与头部房地产互联网平台的合作。以安居客新房在线楼盘数量为例，近三年来线上合作楼盘数量迅速增长，2020年相比2019年增加59%。其中，中海地产北京某项目，在与安居客平台合作的15天时间内，项目在线点击量增长174%，客户线索量增长167%，最终通过安居客线上成交占总成交比例达到20%。

　　线上化流程覆盖买房全流程，多元产品满足用户需求

　　据58安居客房产研究院整理显示，从找房、看房、选房和买房整个交易流程来看，线上化流程已完成从房源展示向交易全流程覆盖。交易流程前端，找房、看房、选房阶段的线上化基本上已经成熟;交易流程后端，买房阶段目前还是以线下为主，在线上已经可以实现的功能主要有线上预约、线上认筹和线上认购。

　　安居客在带看类服务上，临感VR带看、AI讲房、优选直播、临感一键装修、免费专车等服务为用户带来便捷的看房体验;咨询类服务方面，在线微聊帮助置业顾问建立高效、及时的沟通方式，金牌顾问为购房者提供一对一实时在线服务;在交易类服务上，一房一价增加了房源透明度，安居客通过大数据应用给用户智能推送特价房源;在保障类服务方面，无忧锁房、无理由退订、保价服务全方位为用户的权益保驾护航。

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