客户为要，真情关怀，浦发信用卡推出多项暖心金融服务

　　近日，受特殊时期情况影响，人们普遍减少外出活动，更多选择居家生活。为保障防控下的大众正常消费需求，浦发银行信用卡秉持“以客户为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，主动克服自身部分职场封闭管理、众多员工居家远程办公等不利情况，在保障客户服务顺畅运行的同时推出多项惠民金融举措，全力响应并解决客户的各类诉求。

　　保障客户服务运行顺畅

　　针对眼下防控的大环境，浦发银行信用卡积极践行客户体验与数字科技双轮驱动理念，通过用户自助、客服机器人等数字化手段“多管齐下”，弥补因人力不足导致的产能空缺，并推动多部门联动协作，强化对客户由人工服务向APP在线服务的引导，从而保障客户正常的用卡需求不受影响。

　　与此同时，浦发银行信用卡进一步健全消保、客户服务等重点业务连续性保障机制，有效排布人力，同时做好应对极端情况的充分准备，提前制定管理预案并加以动态完善，及时有效启动应急措施。为确保特殊期间客服热线7*24小时正常运行，客服工作人员成为了最美的逆行者，在人力紧张、话务压力大的情况下，他们无私奉献，一呼即应，展现出客服人客户至上、服务优先、勇于担当的正能量，确保各项业务免受特殊时期影响，为持卡人提供贴心、便捷和不间断的金融服务。

　　创新举措助力线上消费

　　在特殊时期，浦发银行信用卡洞察到广大用户希望获得安全、健康的生活保障的需求，持续深耕“平安疫苗险”“健康无忧险”“一家之主险”等产品，为用户送上贴合时宜的呵护，扫去心理上的忧虑，彰显人性化的服务特色。同时，浦发银行信用卡推出“微医通”线上健康服务，让用户足不出户即可拥有私人健康助手，全面享受三甲医院医生问诊、在线买药及配送、心理咨询、健康测评、预约挂号等综合性服务，为用户居家期间身心健康保驾护航，提供贴心关爱。此外，为了缓解用户线下购物消费的不便，浦发银行信用卡结合“66生活”活动主题，与京东、云闪付等线上平台持续合作开展电商消费活动，鼓励用户无接触购物，享受便捷、安心的消费体验。

　　伴随防控到达重要阶段，浦发银行信用卡始终积极践行社会责任，以客户为中心，全面聚焦特殊时期客户生活中的各方面实际困难，持续为持卡人落实安全、专业的金融保障，给予暖心、便捷的金融消费服务体验，提供有力的金融后盾。在未来，浦发银行信用卡仍将继续用实际行动主动担当，与广大客户携手并进，共渡难关。

>相关《客户为要，真情关怀，浦发信用卡推出多项暖心金融服务》内容：

理财鱼小提示：中信银行副行长王康：提升重点领域综合融资服务能力，深化中小型客户经营体系建设 北京商报讯（记者 宋亦桐）3月25日，中信银行举行2021年度业绩发布会，谈及下阶段发展策略，中信银行副行长王康表示，下一阶段中信银行将加速“新零售“转型动能释...【继续阅读】

理财鱼小提示：【TMT Blast】企服SaaS的觉醒时代，提升客户价值乃制胜关键 软件即服务（SaaS）是由部署在云端的应用程序提供的服务，具有通过网络直接交付使用、无需本地部署的特点。随着互联网渗透各行各业，加以近两年疫情推动，企业运作线上化的需求增加，国...【继续阅读】

理财鱼小提示：曾毓群要去美国挣钱，宁王与松下、LG争夺客户 钛媒体注： 本文来源于微信公众号（ID：ichuangyebang），作者 | 王贺，编辑 | 潘磊，钛媒体经授权发布。 “美国市场，宁德时代一定要进去。” 在上个月的投资者调研活动上，董事长曾毓群放出豪言。...【继续阅读】