朱小贞哥哥讲述案发过程，并表示：对消防的整个过程都是不满意的
接警员:
你好，119。
渔民:
望江门那边有一栋房子着火了。
接警员:
什么事情？
渔民:
望江门外面，有一栋房子，就在法院那边有一栋房子起火了。
接警员:
您地址报一下。
渔民:
在望江门外面，钱塘江边！
所以，是渔民发现起火，并第一时间报的警！而也把大概起火地点给交代了。这是接警员第一次接到这起案件的抱紧电话。
以下是女主人朱小贞和接警员的声音（第二次报j）
接警员:
你好。
朱小贞:
你好，我是蓝色钱江2幢1单元1802，我们家里起火了，赶紧过来，赶紧。
接警员:
什么东西起火？
朱小贞:
不知道，不知道什么东西烧起来，赶紧，我们这房间里都是烟，火大起来了，快点快点。
接警员:
好的好的，你先从房间里出来，马上过来了。
朱小贞:
我出不来，你快点过来，快点。
接警员:
好的好的，几幢？几单元？
朱小贞:
2幢1单元，1802。
女主人朱小贞向接警员讲述起火地点。并且催他们快点过来，因为她出不来！随时有危险！
舅舅（朱小贞哥哥）接受采访，讲述案发过程（以下是采访者和朱小贞哥哥的声音)
采访者:
6月22日那一天，你是怎么知道他们家出事了的？
舅舅:
是我妹夫的妹夫打电话过来给我，就是在6点左右，那里，说小贞家里着火了。你看一下，赶紧过来看一下什么情况！我说人呢？人有没有事？他说不知道。现在说上面有没有人都不知道。当时他跟我这么一说，我都懵了。
因为刚才在熟睡中，我说这样的话应该不至于吧？人应该不至于有事。就算着火，对吧？这么大的房子是不是？然后房子又这么好。对不对？然后呢，物业又说是全国非常牛的，顶尖的，对不对？就算着火了，我想应该问题也不大，后来我就到了火灾的那个楼下。
采访者:
到的时候是几点钟？
舅舅:
到的时候应该是6点十分左右。因为我家住在万象城，离我妹家10分钟左右。
采访者:
到那儿现场是什么样的一个状况？
舅舅:
到了现场，肯定是一片狼藉嘛。反正我亲家亲家母，包括保姆，包括我妹夫的妹夫，他们全都在下面，都很忙。然后亲家母他们在那儿哭。我就马上冲到上面去，楼梯口那里直接想跑上去看一下。
当时有两个保安拦住我，跟我说上面。我问他什么情况上面？什么样？人在不在上面？他说不知道，下来的人都说没有人。应该是上面没有人，还没看到人。包括后来上面下来，有一个还是两个人，我说你们看到人没有？他说没有，现在都还没有看到人。
采访者:
那他说没有看到人？还是说里面没有人？
舅舅:
有说里面没有人的，火灾一出来的时候，十来分钟的时候，5点10来分的时候，他们是有保安第一时间到上面去过的，去过那会儿好像是烟雾很大，烟雾很大可能就是。进没进去就不知道，就说里面没有看到人，下来之后就递了消息说:上面没有人。
采访者:
这是听别的业主跟你讲的是吧？
舅舅:
事后其他业主跟我说的嘛。当时他们跟我说上面没有人，就是这样子。
采访者:
当时你在现场的时候，见到那些亲属包括那个保姆嘛？你跟她说话了嘛？
舅舅:
见到了，说了。然后我就这样问保姆了，因为他们说上面没有人。
采访者:
你向保姆问了什么问题？
舅舅:
我问保姆，我说我妹妹他们到底在不在上面？他们在不在？她说在的。那时候她（保姆）已经很紧张了！在的，她说，是小贞让我报j的。下楼报j的。她还跟我这么说，手里还拿了一个榔头。我们想的是:如果真的是火因，应该是要么小朋友玩火，要么就是哪个电器烧坏了，是不是？我们肯定是想这个事情！那我们不可能说是她放火，更不可能猜这些事情了。我们怎么想的人在不在？怎么救出来先！肯定想这些了！
她跟我说，房子里面，保安都不让上去，后来正好消防大队的张指导后来我知道他应该过来是专门救人的，他应该属于从隔壁单元电梯上去，那我听到这个消息那我马上就跟着他们去了！因为当时我穿着黑T恤，穿着迷彩裤，保安以为我是消防的，消防的以为我是保安！我跟着他到楼顶，本来我第一时间就去找绳子的，我看烟这么大，不管怎么下去，如果找到绳子，我自己就吊下去了。但绳子没有找到，后来来了一个保安，我记得清楚，好像是他们的保安队队长，说从这边如果爬过去的话，从那个楼对面，那个楼道。
哪个楼道？他指了一下，从那个楼梯可以下去18楼。刚好到我妹家！
采访者:
他们为什么也要从隔壁单元上去？不从你妹的单元上？
舅舅:
我妹那个单元电梯没用，电梯已经停用了。好像我到那里的时候，火还有（灭)。我到那里的时候是6点40分，所以跟网上传的时间是不对的，网上传的是5点40几还是五十几就控制住火情了。当时我到的时候，我觉得谈不上控制住火情。
采访者:
火有多大？当时？
舅舅:
反正不小还，绝对不小。
采访者:
当时那个火在什么位置烧？是客厅？还是主卧？次卧？
舅舅:
因为我到的是保姆房间和厨房，的位置，那个火应该是在右上角的地方，就是主卧的方向。还是在烧的，而且他们拉着我，还不让我进去，消防人员在里面救火。我说你们有没有看到有人在里面？当时是6点47－48分了，应该准确。
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