58同城到家精选打出服务商家“组合拳”，多措并举护航用户消费体

　　随着人们收入水平的提升与生活节奏的加快，家政服务需求呈现井喷态势，但由于缺乏统一的标准和培训体系，家政服务商家往往面临着低频、信息不对称等挑战，一定程度上制约了家政服务业的蓬勃发展。

　　为了满足消费者对高质低价家政服务的需求、助力商家业务量升级，58同城到家精选推出“夏日家务节”等系列优惠活动，同时借助平台优势，为入驻商家提供智能化订单分配管理系统、线上线下培训课程、专业化装备等服务支持，有效提升商家接单效率和服务质量，满足了更多用户对于品质服务的需求。

　　扶持力度加码，技术赋能提升服务效率

　　近年来，面对巨大的市场需求，大量商家涌入家政服务行业。然而，由于准入门槛不高、线上化程度较低等因素导致家政服务公司的专业水平参差不齐，商家接单效率不高。瞄准消费痛点，58同城到家精选创新提出“互联网家政平台+”的商家扶持模式，从百万商家中甄选出一批兼具口碑与实力的服务商，为入驻企业提供品牌背书、流量扶持、经营补贴、技术支持、客户服务五大支撑，降低商家经营成本。

　　与此同时，针对服务流程不规范等问题，58同城到家精选搭建线上线下劳动者培训体系，以直播和在线培训的形式提供全流程标准化和系统化的培训服务。截至8月20日，平台累计培训7万余名劳动者，后续将推出专业技能、服务礼仪等视频课程，提升从业人员服务水平。此外，平台将陆续增加劳动者专业化装备，包括瓷砖刷、地板擦、污渍清洁剂等细分专业工具，并在全国进行批量发放，进而提升清洁效率和服务质量。

　　为进一步帮助家政企业实现业务扩张，58同城到家精选还为商家提供了技术支持。平台依托领先的LBS和大数据算法，为入驻商家免费提供58智慧家政后台管理系统，可帮商家提升30%以上的经营效率，同时根据商家评分系统自动分配订单，提高劳动者接单效率，人均每日接单量可提高1-2单，收入提高50%。长期与58同城到家精选合作的开门大吉(北京)家政服务有限公司表示：“以前做网络推广成本太高，自从与到家精选合作后，每天只要等着订单，做好订单，做好售后，留住客户就可以了，订单量比去年同期翻了五倍，真正的一本万利。”

　　优质服务覆盖多元场景，助力商家扩大业务规模

　　伴随着人们健康意识的提升以及消费观念的转变，高品质的生活服务备受消费者欢迎。据58同城到家精选发布数据显示，6月以来，夏日除菌、保洁、清洗类的家政服务订单，同比去年暴增超600%。面对庞大的市场需求，58同城到家精选推出了包括618超级家务节、夏日家务节等多项活动，为用户带来多重优惠的同时，通过多品牌跨界联动等方式影响全网用户，直接带动用户消费力的提升，助力商家收入增长。

　　多渠道帮助家政企业开拓市场的同时，58同城到家精选还通过制定服务标准和收费标准，推动商家规范化发展，构建24小时投诉反馈机制等完善的售后服务保障护航用户消费体验，以品质服务打破消费者对于家政服务良莠不齐的刻板印象，唤醒更多用户的家政消费需求。

　　在平台严格的规范下，商家不仅收获了良好的口碑，经营效率也有明显提升。与58同城到家精选合作1年的北京马上来家政服务有限公司主管评价称：“到家精选的APP以便捷性、高效性极大满足了客户需求，借助到家精选让我们感受到了量与质的飞跃，认真对待每一个订单，认真做好每一项服务，客户评价好了我们的派的单也更多，我个人单量比去年同期翻了3倍。”与此同时，诺依洁家政服务(北京)有限公司的苗路也表示，入驻到家精选后，阿姨的效率、接单的质量都有很大改善，不论是价格还是服务都有一个合理的区间范围，客户看起来更方便，每天的订单量从去年的十几单增加到了100多单。

　　正如58同城副总裁李子健所说，58同城到家精选希望解决人们生活中的小麻烦，提供优质生活服务解决方案，让选择更简单，服务更放心。未来，58同城到家精选也将持续为用户提供高品质、标准化的服务，让更多的商家从中受益，与行业从业者实现共存、共生、共赢。

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