得物陷入“质量门”

雷达财经出品 文|张凯旌 编|深海

年轻人浓度极高的潮流网购社区得物又双叒叕被央视点名了。

据央视新闻报道，近日，上海市市监局对9家电商直播平台销售的婴幼儿服装、服装、鞋、配饰等6类商品进行抽检，结果发现113批次样品中，有22批次不合格，不合格率达19.5%。其中抽查不合格率最高的是“得物”电商平台，抽样不合格率达50%。

事实上，得物此前已被央媒点名多次，涉及商品假冒伪劣、鉴定费、“天价球鞋”等问题，而这也是得物这类二手球鞋鉴定、交易平台的顽疾。

为了实现破圈，也为改变网友们对其“炒鞋平台”的刻板印象，得物正努力向潮玩领域全品类布局延伸。但转型并非易事。一方面，得物牵涉的潮玩品类，很容易被贴上“炒作”标签，前不久网友们疯抢的玲娜贝儿圣诞限定款钥匙圈，就曾在得物App中卖出1400元的高价；另一方面，拓宽品类更需要平台监管同步跟上，而从得物的过往经历来看，这是一个挑战。

得物回应称标签说明不合格 质检工程师：服装标识很重要

据了解，上海市市监局近期的抽检共涉及96个品牌的6类产品，除得物外，快手、小红书的抽样不合格率分别为40%、28.6%，京东、淘宝等电商平台或短视频平台中的货物也有部分存在问题。检测中，超过四分之一的服装抽查不合格。

具体到得物而言，根据其回复，公司在2021年7月30日收到检测机构寄送的检测报告显示，此次抽查涉及四个批次共四个产品样品，其中两个批次的两个产品在使用说明（标签）上存在不合格项目。

其一是上海尺间科技有限公司销售的“男士口袋logo短袖”，号型规格标注错误、图形符号错误；其二是杭州黑星服饰有限责任公司销售的“回到未来黑白格子羽绒服”，地址、填充物名称、含绒量及充绒量均未标注，面里料纤维成分标注不规范，吊牌与洗唛标注不一致。

对此，得物回应称，经核查，两款问题商品系标识标注方式不符合最新规定，已先行下架商品。其表示，根据品牌方提供的信息，商品本身的产品理化指标和安全性方面符合国家标准，得物后续会加强对商品标识的巡查和抽检。

雷达财经注意到，本次出现问题的两个国潮品牌皆非等闲之辈，二者在品牌发展过程中均有可观的积累，不过，事发后平台对两个品牌给出的待遇似乎有所不同。

天眼查显示，尺间科技成立于2014年，该公司旗下“Particle Fever（粒子狂热）”定位为一款高端运动科技品牌，成立至今共收获6次融资，其中C轮融资金额达亿元级人民币。

2021年12月，Particle Fever还官宣了全球代言人为周迅，其现在拥有的5家门店分别位于北京SKP-S、上海IPAM、上海前滩太古里、上海浦东嘉里和深圳万象天地，均为顶级高端商圈，报道称其估值已超10亿元。

而黑星服饰虽然没有融资经历，但其无论是商标信息还是作品著作权，都与“KILLWINNER”这一品牌高度相关。早在2018年，黑星服饰就已经注册了KILLWINNER在服装鞋帽分类下的商标。

从得物统计的累计销量上来看，KILLWINNER卖的最好的一款产品即“回到未来涂鸦拉链立领加厚三色羽绒服”，共有超11万人付款，其余还有17款产品累计付款人数达2万人以上。

但目前在得物App上，Particle Fever全部商品均已被下架，KILLWINNER却仍在进行直播。

值得一提的是，针对此次抽检，有国家丝绸及服装产品质检中心的工程师指出，“此类产品属于三无产品。所谓三无产品，就是指没有生产厂商的地址和名称，也没有合格证的产品，三无产品有可能出现质量参差不齐，网络购物和拿到的实物不一致，检测出来化学成分超标，有可能对消费者的皮肤、呼吸道造成伤害。”

此外，虽然此次两个品牌不合格之处是出在标识方面，但国家丝绸及服装产品质检中心的另一位工程师张丹丹表示：“服装标识的错标或乱标，会对消费者产生欺骗或误导。”毕竟如果产品出现质量问题，标识的正确标注可以作为消费者维权的证据，其重要性不可小觑。

商品不合格背后，检验标准成谜

对于得物销售商品的模式，雷达财经咨询平台客服得知，主要有商家销售和个人卖家闲置出售两种。客服同时也强调，所有在平台出售的商品都会经过其查验和鉴别，确保是全新未使用的才会发出。

这也让网友疑惑，鉴定到底靠不靠谱？消费者能无条件信任平台吗？

雷达财经注意到，不少用户都在近期感叹，得物上遇到的奇葩事件越来越多，其正在逐步失去鞋圈重度用户的信赖。

2015年，虎扑联合创始人杨冰创立了得物前身——“毒”，这本是一款以球鞋鉴定为核心，为用户提供球鞋文化和潮流资讯的平台，但在用户规模逐渐攀升后，“毒”拓展了撮合交易业务。

为了解决球鞋市场假货泛滥的难题，毒采用“先鉴别，后发货”的交易模式，其还有一套专属于自己的鉴定标准，即防伪四件套：得物鉴别证书、认证鞋扣、包装盒和胶带，同时拥有四件套的商品被称为“过毒”，也即鉴定为真。

打出“真鞋”标签的同时，得物也从中赚得盆满钵满。据了解，得物每卖出一双鞋，就会在中间抽取技术服务费、转账手续费、查验费、鉴别费和包装服务费5项费用，且球鞋价格越高，抽成就越高。

有报道称，2018年毒的月GMV成交总额已达近2亿元，2019年公司全年GMV达60-70亿元。成交额的大幅提升，推动了公司估值的增长，2019年4月A轮融资后，得物估值一度超10亿美元。

但球鞋鉴定师，始终是门“玄学”。有熟悉球鞋鉴定的行业人士称，可以从鞋盒看起，接着看鞋标、鞋垫的反面、鞋里的走线等情况，其中涉及很多专业知识。“我碰到的最厉害的球鞋鉴定师，拿过鞋来一闻味道，就知道鞋的真伪。”

不过这套方法论也并非百试百灵。业内公认的经典鞋款——复刻黑红配色的AJ6，曾有大批假货流入市场无法被识别。究其原因，假鞋厂家用料扎实、正品鞋款中底被制版覆盖，无法查看中底走线和注胶孔都是关键，更有鉴定师被收买，参与造假。

“现在仍然没有100%靠谱的鉴定标准，只是在耐克、阿迪没有做出完美防伪解决方案的情况下，鉴定鞋款是球鞋市场目前公认的可靠度最高的判断真假的方式。”有鉴定师曾透露。

在此背景下，得物已经出现了多次“翻车”的局面。

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