【伊春日报】乌翠区营商局 打造“办事不求人”主旋律

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本报讯（李大鹏 记者 徐承欢）为推动“办事不求人”理念化风成俗、落地生根，持之以恒优化乌翠区营商环境，乌翠区营商局开启了“一门办事、一窗受理、一套标准、一网通办、一次跑动”的政务服务新模式，彻底改变了审批难、找人难、办事难的状况，打通服务群众的“最后一公里”。

在我市行政区划调整完成后，为保证原乌马河与翠峦辖区企业、群众少跑路，坚持“就近一次能办好”标准，该区营商局对政务服务事项进行了重新梳理，按照“进驻是原则，不进驻是例外，例外必从严”的要求，使进入乌翠区政务服务分中心办事大厅行政审批和政务服务事项大幅提升。在该区政务服务分中心建成后，与总中心形成有机联动，形成了应有的地域职能辐射作用，真正做到民生事项“就近办”。

为了让群众和企业在两家中心都能享受到无差别政务服务，提升工作质效，该区营商局派出技术骨干，在乌翠区政务服务分中心指导下安装了政务服务“一窗审批系统”，通过分别发放账号等方式，利用“云服务”，实现该区两家中心全部事项“一网通办”“区域联办”“快速结办”，搭起互联网快车的政务服务，赢得了企业和群众的点赞。

乌翠区营商局重点聚焦企业群众办事创业的难点、堵点、痛点问题，不仅要求各中心提供“近一些”“快一些”的服务，还要求做到“好一些”。当该区营商局得知不动产登记等业务在乌翠区政务服务分中心还不能全程办理、办事窗口设置不科学时，立即谋划，开展整改。将“按进驻部门设窗”改为“按办理事项设窗”，整合窗口合理设置了综合服务、不动产受理、司法服务、民生服务、市场服务、自助服务6个功能区，将过去14家入驻单位“各管一摊、各自办理”改为“流水作业、一次办结”，并创新设置了“意见建议专窗”“企业开办专窗”“一件事专窗”等服务窗口，实现“一窗受理、全程代办”主题套餐式便民服务，从申请、受理到送达办理结果实现“一次性办结”，解决了群众多窗跑、排长队、等候时间长等问题。一系列举措让施政“温度”不断升高，进一步提升了企业和群众的获得感、幸福感和满意度。

该区营商局为推动“办事不求人”理念深入人心，全面营造“办事不求人”的社会氛围，在政务服务中心、分中心开展了“伴您走流程”“帮办、代办”活动。通过组织党员干部主动、靠前陪伴企业和群众办理事项，在办理过程中及时发现问题、总结原因，合理解决问题。据了解，该区营商局创新举措，“两地通办”“容缺受理”“一件事改革”等经验做法，先后得到上级媒体广泛报道，以实际行动让“办事不求人”主旋律在乌翠区持续奏响。

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