我用百倍用心，换您十分满意

　　生病时，拥有保险保障是一件能让人略感安慰和安心的事情。但生病住院不便时，如何能尽快提供理赔材料，尽早获得理赔？不用担心，中荷人寿爱心天使帮您解决！

　　在互联网快速发展的今天，网络化无疑方便了我们的日常生活和工作，也通过网络，极大地简化了客户的理赔申请工作。而在中荷人寿，网络不仅让客户感受更轻松的保险服务，更让我们的关心和挂念，通过网络触达客户，让病中脆弱的客户感受到我们有温度的理赔服务。

　　日前，中荷人寿天津分公司的爱心天使和理赔专员，就通过微信，让客户在家轻松获得理赔款。

　　2021年2月20日，中荷人寿天津分公司接到报案信息：报案人员即出险人Y女士称其罹患淋巴瘤，申请理赔。

　　原来，在2021年2月初，Y女士在洗澡时发现颈部肿物，随即前往天津医科大学总医院门诊部进行病理学检查，最终确诊为非霍奇金淋巴瘤。突如其来的噩耗，给Y女士的身体及精神造成了重大的打击，也给家庭带来了沉重的经济负担。不幸之中有万幸，Y女士想起自己购买过中荷人寿的保险，于是便拨通了中荷人寿24小时全国统一客服专线：4008161688。

　　收到报案信息后，中荷人寿天津分公司客服人员第一时间与Y女士取得联系。在得知Y女士仍在住院化疗期间，为不影响其治疗，理赔人员与她互通微信，便于询问病情并梳理理赔材料。据了解，Y女士于2013年5月31日为自己投保《中荷金利两全保险》，附加《中荷附加安馨无忧防癌疾病保险》。经过中荷人寿理赔人员的审核及核实，发现Y女士的情况符合《中荷附加安馨无忧防癌疾病保险》条款中理赔条件。

　　因疫情期间医院统一采取以登记邮寄的方式获取住院材料，申请时效较长，给理赔申请工作带来了一些困难。在Y女士住院化疗期间，理赔专员全程协助，以最快的时间整理理赔材料，于3月3日提交理赔系统并于当天完成结案赔款支付。从报案到获取理赔款项仅仅十天左右的时间，Y女士对中荷人寿便捷、周到的保险服务赞不绝口，直说：“心中暖暖的”！

　　“更轻松的保险服务从中荷人寿开始！”这句话从来不是一句口号，而是实实在在的落实在我们为客户提供的每一次服务中。未来，中荷人寿始终将继续致力于为客户提供贴心和便捷的保险服务。坚持以“客户为中心”，将“有情、有义、有温度”的保险服务带给千家万户。

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