万亿即时零售市场的吸引力法则
近日，京东、达达联合中国连锁经营协会（CCFA）发布了《即时零售开放平台模式研究白皮书》（以下简称《白皮书》）。《白皮书》中指出，预计到2025年，即时零售开放平台模式规模将突破万亿门槛，达到约1.2万亿元，引领并拉动O2O整体市场规模增长。那么，在7年时间里，京东和达达是如何在即时零售赛道中打造并释放自己的独有优势和多向能力的？
市场潜力可期
《白皮书》数据显示，2016-2021年，O2O到家业务成为零售行业重要驱动力，年复合增长率达到64%。其中，运作较轻、适用范围较广的即时零售开放平台模式年复合增长率为81%，高于O2O到家业务整体增速。预计其未来对O2O到家业务的贡献率将持续提升，并有望拉动O2O整体市场规模的增长。
资料显示，该《白皮书》也是即时零售行业首份详细拆解和分析平台模式的报告。报告发布方中国连锁经营协会是连锁经营领域唯一的全国性行业组织。其每年发布的“中国超市TOP100”“中国便利店TOP100”“中国网络零售TOP100”等相关报告备受行业关注，具有一定的权威性和前瞻性。
中国连锁经营协会会长裴亮在报告中表示，即时零售是全渠道零售的重要组成部分，它不是单纯依靠线上的流量，而是通过对现有线下资源的整合，使得平台和线下零售商的合作形成一种1+1>2的能力。消费者线上交易平台下单，线下实体零售商通过第三方或自有物流执行配送上门的服务，在30-60分钟的合理时间内满足消费者需求，是一种很好的零售模式创新，实现了零售门店在整个供应链中的价值再造，这给供给侧带来了效率的提升和价值的挖掘。
在最新统计的《2022中国网络零售TOP100》榜单中，京东位列榜首。基于行业领先的优势，有着多年零售和电商积累的京东，对于即时零售的深耕也走得十分深入。趁着即时零售快速增长风口，在去年“双十一”前，京东与达达集团紧密合作，推出即时零售品牌“京东小时购”。
据了解，京东小时购是京东生态域内所有能够提供商品小时达服务的即时零售能力的集合，同时全面整合了京东和达达的优势资源。通过连接京东5.8亿年活跃用户和全国超15万家全品类实体门店，来进一步拓宽零售服务的时效体验，并为实体零售商和品牌商带来新增量。
行业高速发展的确定性，加上因体验更好带来的用户规模黏性增长，以京东小时购、京东到家为代表的即时零售开放平台模式，获得越来越多线下零售企业和品牌的认可，发展潜力无限。
京东为何能成头部选手
实际上，作为即时零售赛道的开创者和引领者，京东在7年间一以贯之的不断创新与实践，与达达深度协同，将彼此的优势结合放大，构建了一套完整涵盖履约配送、营销交易、商品管理、用户运营、数字化建设五大方面的一体化即时零售解决方案，真正帮助零售商、品牌商解决数字化升级和全渠道发展的痛点，实现降本提效和高质量增长。
较之即时零售自营的重资产模式，京东小时购、京东到家所代表的开放平台模式切入更轻，不碰货，能够整合线下门店资源及近乎全品类的商品，满足用户相对长尾的即时消费需求，以平台繁荣形成的网络效应和规模效应来实现盈利。
这也使得京东小时购、京东到家能专注成为零售商、品牌商经营发展的助力者和推动者。以履约配送为例，达达快送全面承接京东小时购，基于海博系统、沧海系统、智慧物流系统等数智化能力，已构建出“仓储、拣货、配送”全链路即时履约方案，帮助实体门店实现店内拣货数字化，以及“最后3公里”的小时级送达。
效果是显而易见的。数据显示，在今年“618”期间，海博系统服务超7500家实体零售门店，系统应用门店单均拣货时长缩短至10分钟内，服务商家产生的全渠道销售额同比增长385%。当下，在2021超市百强中已有近50家超市签约使用海博系统，覆盖超4000家商超门店。
然而，伴随着市场消费环境变化，即时零售赛道玩家所面临的命题也变得日益复杂。“尤其用户越来越看重品类的丰富程度和配送时长，对于价格的敏感度在下降。除了一些占比逐步提升的生鲜、粮油、乳制品，新的品类如家具、厨具、3C电器也在增长。”京东到家超市业务部总经理赵鑫表示，用户多样性需求的进一步延伸，需要扩充品类以满足用户需求。
用户需求的波动也促使着京东小时购、京东到家在供给优化上做出努力。依托于多年积累的供应链能力，京东与线下零售已开始尝试共同打造基于LBS的B2B+O2O模式，去丰富商家的商品供给，解决其长尾商品备货难题。同时利用营销资源优势做更为精准的用户投放。
对此，赵鑫补充道，京东小时购在京东App首页“附近”频道打造了中心化的流量场，接入海量线下实体门店，消费者进入“附近”频道即可进行即时消费，满足消费者对购物时效性和丰富度需求的同时，也为零售商、品牌商引流。同时，京东的流量运营工具京准通能够基于LBS定位，精准投放商家附近3-5公里的目标用户，进行个性化运营。
做生意的黏合剂
有意思的是，得益于流量运营、零售数字技术、全渠道营销能力等优势沉淀，京东不只是充当服务商的角色，而更像是即时零售生意多方参与者的黏合剂，实现与传统线下渠道在客群、场景和渠道上的互补。
比如“超级周末”，是京东到家针对零售商家特性定制的营销活动IP，符合像永旺等传统零售商家的需求，能够整合平台、品牌方和零售商三方的资源，提高营销效率。赵鑫表示：“整合营销的目的是帮助商家做线上销售的提升和用户的积累，三方资源共振。传统零售开始从过去的单打独斗，向各方资源整合转变。”
以永旺超市为例，今年4月参与的京东到家“超级周末”营销活动，3天的销售占比能达月销售占比的22%，活动期间销售额环比增长139%，新用户增长174%。
品牌商、平台、零售商包括经销商、服务商之间通过即时零售更紧密的协作，让生意增加了广泛沟通的可能性。显然，在即时零售的生意进入迫切需要数字化的时代，全域数字化是实体零售增长最重要的动力。
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