冲上热搜！腾讯会议开始收费，只能包月…不能薅互联网羊毛了？

图片来源：微博@腾讯会议

“原来能免费使用的视频转文字功能，现在仅可免费体验10分钟，只有成为付费会员才能看到全部文字。”

10月31日，#腾讯会议部分功能开始收费#冲上微博热搜。在此之前，已经有不少用户在社交平台上吐槽腾讯会议突然收费带来的不良体验。

但也有网友表示挺好，以后有线上会议，可以借口因贫穷无法入会，只能遗憾离场。

腾讯会议分为个人、组织和公司两种用户类型。在个人用户中，有免费的个人版和付费的会员版两种模式，此次引发争议的就是个人用户。

只有包月套餐

不提供按次计费服务

目前腾讯会议的会员只能包月起步，分为四个不同收费价格，分别是连续包月、12个月、3个月和1个月，分别对应的费用是25元、288元、88元和30元。

图片来源：腾讯会议截图

“我使用频次较低，这样的收费方式不太合理，希望腾讯能提供按次或者按日包的会员服务。”有网友表示。

对此，腾讯会议客服回应称，目前腾讯会议的会员服务都是按月起算，不提供按次计费服务。

据客服人员介绍称，包括实录转换文字、设置联席主持人、调高同时在线视频人数等功能，是腾讯会议最近刚上线的收费会员服务。此前，上述服务免费是因为属于“限免测试”阶段，现在该阶段已结束。经查询后发现，结束上述限时免费功能的时间在2022年9月15日。

此番“会员化”的多项功能，过去一直是免费的个人服务，腾讯会议也曾公开表示，自2020年1月24日至疫情结束，向用户免费开放300人不限时会议功能，并支持会议录制、自动会议纪要、共享屏幕、互动批注等功能。

客服人员还表示，在疫情结束后，对个人用户开放的300人不限时长服务将缩减，在线人数将限定为25人，会议时长也将限制在45分钟内。

图片来源：腾讯会议截图

腾讯Q1财报显示，腾讯会议注册用户数达3亿，月活用户数突破1亿，2021年全年用户参会次数超过40亿次。目前，腾讯会议覆盖国家和地区超过220个，位居在线会议行业第一。

值得关注的是，腾讯会议过去对个人用户的免费服务业务也导致了购买付费服务的企业流失。

互联网公司不再提供免费午餐

从腾讯会议的调整来看，显然已将功能区分为免费的基础功能和收费的升级版功能，如果用户想要获得更高层次的服务，就需要为这些新增功能买单。而用户如果不愿付费，则只能选择基础功能，无法获取更多新功能。

据九派新闻分析，这倒也符合当前互联网经济的发展趋势。在发展初期，企业为了在最短时期内实现大规模引流获客，不惜采取巨额补贴的方式吸引用户，而风险投资机构也希望所投企业能够通过抢占市场份额，尽快形成排他竞争，最终上市获利。消费者就此因此习惯了免费的产品和服务，并且在潜意识中认为这一模式将持久进行。

然而，如今互联网经济已经发生重大变化，部分领域实现了集中化，控制大多数市场份额意味着巨头无需再通过价格战吸引用户。同时，资本对于互联网经济的考量标准也在改变，从以往的市场占有率、用户规模转向净利润，长期依赖补贴而亏损的经营模式不再被认可。

由此，各个互联网经济领域纷纷转向收费模式，并且连续涨价，如长视频平台的会员付费一涨再涨，共享单车、网约车、共享充电宝等共享经济也成为典型的收费经济，腾讯会议走向付费模式也就在预料之中。

而从腾讯会议此次收费标准来看，其通过提升客单价获取更多收益的意图较为明显，包月付费将带来更多长期付费用户，形成更为稳定的会费收入。

付费模式是否侵害消费者权益

虽然企业有权决定如何收费，但是否应该为消费者提供更多的选择空间，比如提供按次或按天服务的收费选项？如果只提供包月收费模式，是否合理合法？

中央财经大学数字经济与法治研究中心执行主任刘权对财经E法表示，腾讯会议收费模式不具有合理性，涉嫌侵犯消费者享有公平交易的权利。他分析称，可能单次收费服务不好定价，但这并不能构成平台不提供单次收费服务的正当理由。

清律律师事务所首席合伙人熊定中则有不同的看法，在他看来，会员服务是按次还是按月起算，属于商家的自主经营权利。

熊定中解释，自主经营权利包括“我只提供我想提供的选择”，熊定中主张商家有权按照自己想要的方式来定价和计算服务包。他以包子铺作类比，“如果店里就是三个包子起卖，不单卖，我认为是合理的，这是店家的权利”。

但熊定中也提到一种特殊情况，即如果腾讯会议在相关市场具有支配地位，在此情况下，可能涉嫌违反《反垄断法》的相关规定，构成实施滥用市场支配地位的垄断行为。

现行《反垄断法》规定，禁止具有市场支配地位的经营者从事七种滥用市场支配地位的行为，其中包括“没有正当理由，拒绝与交易相对人进行交易”。

对此，南开大学法学院副院长陈兵认为，《反垄断法》上虽然将拒绝交易规定为滥用的一种表现形式，但不能理解为所有的拒绝或不予提供交易的行为，都构成拒绝交易。

“现在很难判断腾讯会议构成垄断。” 陈兵认为。

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