工信部要求电商平台全面自查整改，规范短信营销行为

蓝鲸TMT频道10月27日讯，据工信部网站消息，日前，工信部信息通信管理局召开了规范电商平台短信营销行为的行政指导会。在大会上，阿里、京东、拼多多、美团等电商平台企业，以及相关基础电信企业和短信息服务企业均承诺，将严格落实垃圾信息治理相关要求，全面自查整改，坚持依法合规经营，确保营销类垃圾短信治理取得实效。

会议指出，近年来，“双十一”促销期间的营销类垃圾短信投诉集中爆发，电商平台的相关投诉占比高达九成，且衍生出大量相关消费金融类垃圾信息投诉。特别是平台“默认”注册用户同意直接发送促销信息，平台商家利用平台规则漏洞发送营销短信等问题较为突出，明显侵害消费者权益。

会议强调，各主要电商平台要正视存在的问题，承担起平台生态治理的主体责任，严格遵守《电子商务法》《民法典》《通信短信息服务管理规定》等相关规定，认真履行依法经营电信业务承诺，强化自我约束和自我管理，切实保护消费者的安宁权。

基于此，工信部要求电商平台要立即全面自查自纠零售、金融等相关产品的短信营销行为，不得未经消费者同意或请求擅自发送营销短信，完善现有短信营销预案，及时向行业主管部门报告阶段工作进展情况。

同时，要求相关基础电信企业和短信息服务企业要立即完善管理制度和技术手段，加强短信端口接入管理，规范短信签名使用，不得接入违规转租资源，不得扩大签名使用范围，通过“回头看”，推动常态化治理。

此外，12321网络不良与垃圾信息举报受理中心要加强垃圾信息投诉受理、线索转办及监测分析等工作，发挥“风向标”作用，发现苗头性问题及时报告。

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