暴雨再预警！这个城市降雨量已超郑州… 家和车都泡水了，保险赔吗？

突如其来的河南特大暴雨牵动着全国人民的心绪。

7月21日22时05分，河南省气象台继续发布暴雨红色预警：鹤壁地区和安阳、新乡、开封、周口四地区西部部分地区降水量已达50毫米以上，预计未来3小时内，安阳、鹤壁、新乡、焦作四地区和周口地区西部与开封地区西部北部及商丘地区北部降水持续，累计降水量将达100毫米以上。

除河南遭遇极端暴雨外，河北各地也是雨水“霸屏”。截至21日14时，石家庄、邢台、邯郸等地共有98个站点出现大暴雨，其中邱县的陈村乡过程雨量达208毫米。河北省气象台2021年07月21日20时29分继续发布暴雨红色预警。

其中，河南省新乡市消息称，新乡市区牧野站2小时降水267.4毫米，超过郑州20日当天2小时最大262.5毫米的降雨量。

那么，作为具有防灾防损和经济补偿功能的保险业，该如何发挥社会稳定器作用？

据北京商报记者不完全统计，截至7月21日晚20时，已至少有超40家险企启动应急预案，向河南伸出援手，且至少14家险企收到超过5.5万件河南暴雨相关报案。此外，诸多险企推出应急预案，不仅主动排查客户，还简化理赔所需材料。

更值得一提的是，除了发挥保险本质功能外，不少险企亦通过出钱、出人、出力等方式为抗击水灾出力。

5.5万件！车险“重灾区”

河南特大暴雨牵动着全国人民的心绪，作为风险“平衡器”，诸多保险机构驰援河南，为民众生命财产安全保驾护航。

据北京商报记者不完全统计，截至7月21日晚20时，至少已有平安产险、人保财险、国寿财险、太保产险、阳光产险等14家险企公布了河南暴雨相关保险报案数据，报案件数超5.5万件。

北京商报记者梳理发现，车险报案量在此次河南暴雨保险报案总数中占比最大，就目前公布车险报案量的8家险企来看，其报案数超5.19万件，约占总报案数的94％。

以报案量较大的平安产险为例，截至7月21日12时，其收报案量高达20697件，预估赔付总额超6亿元，其中车险报案数量20471笔，财产险报案数量193笔，意外险报案数量18笔，农险报案数量15笔。与此同时，国寿财险7524笔报案中，车险报案件数高达7413件，非车险报案仅111件。

而在非车险之中，除了人身险外，农险报案量已超400件，亦不可小觑。如国元保险合计388件报案里，农险报案量高达360件。

简化手续流程，开通绿色通道

灾情发生后，许多险企第一时间抽调理赔骨干、成立应急小组，赴河南支援抢险救灾工作及灾后客户理赔服务工作。

报案理赔方面，诸险企纷纷开通了7×24小时服务热线，客户可直接拨打全天候服务热线电话或通过官方微信报案，并启动客户服务绿色通道，便捷客户理赔。部分险企如新华保险还在重灾区、灾民安置点、公司职场设立理赔报案点，就近受理理赔报案和咨询。

与此同时，险企简化了理赔所需要的材料，如事故证明、定点医院限制、自付药品及诊疗项目限制、疾病等待期限制等被取消、人员身故材料、已公布伤亡名单等手续简化；部分险企表示可适当延长治疗保险责任期限；对于可以确认的医疗费用，可以申请预先赔付。

出钱、出人、出力、出房，险企践行社会责任

除了发挥保险本质功能外，不少险企亦通过出钱、出人、出力等方式为抗击水灾出力。

在“出钱”方面，7月21日，泰康保险集团宣布通过泰康溢彩公益基金会捐款5000万元。在出人出力方面，中国平安组织理赔救援人员紧急协调电话中心、救援合作单位等各方力量，并协调省内水淹车定损专家10人、救援车辆100辆，搭建前中后台的“平安守护者行动”救援队。平安产险各分公司理赔查勘专家驰援，已从全国协调76人，相邻5省出动50台救援车辆，前往支持救援。

而如人保财险则系统各级联动，河北、山东、安徽、湖北、山西等分公司积极组织力量驰援郑州。截至7月21日早上7点，周边省份已经组织129台救援服务车辆支援河南，首批51台救援车、5台应急服务车已经连夜赶往安阳、漯河集结待命；38名科技理赔人员已经准备就绪，于21日赶赴郑州。

目前，中国人保河南分公司成立灾害指挥部，已成立41支抢险救灾和理赔工作小组，专门组建6支党员抢险救灾突击队，组织各地市116辆救援车辆，积极投入抢险救灾和理赔工作。

而中国太保河南当地分支机构则全省调派施救车辆30台紧急待命，理赔人员全员取消休假。除此之外，中国太保寿险河南分公司甚至开放了办公大楼，供周边居民群众休息、避险、充电、沐浴。

此外，部分保险机构亦以捐赠保险的方式援助河南灾区人民。

“天气气候的极端事件引发的灾害事件时有发生，保险业已经积累了较多应急行动经验。城市暴雨是多见的灾害，通常造成的财产损失范围广、金额大，这次河南特大暴雨发生后，保险业行动很快。”对于此次保险业驰援河南行动，中国社会科学院保险与经济发展研究中心副主任王向楠如是评价。

“救灾稍缓解后，财产损失的定损工作将很繁重，也要注意快而不乱。”王向楠提示称，各保险公司尤其是领先的财险公司，应更多发挥风险管理的专业优势，提供灾害预防、检查的服务。

而除了保险公司已经提供的服务外，首都经贸大学保险系副主任李文中亦建议，保险公司需要提醒包括被保险人在内的群众注意人身安全，配合救灾转移安置，不在危险房屋中滞留；出行时要注意水中漏电和异物伤害；加强身体防护，避免生病和出现疫情等。

同时，李文中指出，保险公司可以发挥自己的经验优势，向受灾被保险人及群众提供抢救保护受灾财产物资的合理建议，帮助他们降低损失。最后，对于外地滞留河南的被保险人，保险公司可以提供订票、约车等服务，帮助他们尽快平安离开灾区。

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