全面提升服务质量，延续联联周边游品牌生命力

原标题：全面提升服务质量，延续联联周边游品牌生命力

隔着电脑，隔着网络光纤，隔着地域上的千里万里，联联客服中心每天都和全国各地的用户进行沟通与交流。联联集团作为一家互联网企业，一家本地生活服务的企业，我们始终把服务好每位用户作为提升品牌口碑的衡量标准。

联联集团贯彻【服务好每一个用户】企业战略。为打造客服标杆，提升品牌口碑，联联集团于本月十一日举行「客服中心-五月优秀客服」颁奖仪式。此次颁奖仪式不仅是对全体客服优质服务的认可，同时不断激励每个联联人增强服务意识。

除此之外，集团还发起「客户服务体验月」倡议书活动。从管理干部到基层员工，积极响应活动号召，参与客户服务工作，总裁孙健作为“首席先锋体验员”更是率先参与其中。

「客户服务体验月」正式开始前，客服中心对体验员全体进行了客服专业培训。培训不仅加强对公司客服业务的熟悉度、锻炼每位体验员良好积极的心态，还分享了如何与用户沟通的技巧。

通过与用户的接触，企业能够在第一时间内为用户解决问题，提供满意的服务。从沟通中了解到每一位用户的评价，从而不断进行自我升级，汲取更好的建议。每位体验员也能清晰了解用户反馈，明白如何在本职工作上做到服务最大化。

近日，集团总裁孙健携集团高管共同参观了中国移动集团西南多媒体呼叫中心，深入了解中国移动的客服体系搭建及数字化、智能化的运营方案。与中移在线达成初步战略合作协议，为联联智能一体化营销售后服务奠定了坚实基础。

好的情绪是产生复购率的强大动力。

相对于产品销售而言，优质的服务能更容易传递品牌价值，提升品牌口碑。客服人员的服务质量直接影响着公司形象，联联集团也始终做到“无论何时，都不怠慢每一位客户；对于客户的需求，我们都第一时间回应”，始终坚持全心全意为用户服务，以优质服务来赢得客户信赖。

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