工商银行兴业银行一季度投诉量最多 通报显示投诉量惊人

关于银行投诉量的通报来了，银行那么多，大家知道哪些银行投诉量比较多吗？据通报，工商银行兴业银行一季度投诉量最多。看来，这两家银行存在一些不好的情况被连续投诉，需要引起重视，并且反思和整改才行。

据报道，近日，银保监会消费者权益保护局发布《关于2022年第一季度银行业消费投诉情况的通报》（以下简称《通报》）显示，银保监会及其派出机构第一季度共接收并转送银行业消费投诉75936件。其中，工商银行、兴业银行投诉量居首。

那么，投诉量具体有多少呢？《通报》指出：国有大行投诉量的中位数为3395.5件，工商银行以4211件投诉量位列国有大行第一；股份制行投诉量的中位数为2635件，兴业银行以4806件投诉量居首。其中，投诉的内容之中，信用卡投诉最多。

无疑，在银行业务转型发展背景下，必须关注到客户投诉问题，加强客户投诉管理，以此维护消费者权益，已经成为银行机构发展所面临的重要问题。现在通报显示工商银行和兴业银行的投诉量惊人，如果不好好处理，情况也没有改善的话，只会令储户失望和抛弃。

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