社论：畅通外贸面对面沟通渠道比“见字如晤”更重要

日前，全国首架涉外商务人员外拓市场往返包机从意大利米兰返回杭州萧山机场。参加此行的一位外贸企业人士告诉第一财经，此行签下了总共200万欧元的订单，接近公司年订单量的三分之一；他同时说，“肯定是当场见面好，沟通深度和诚意都不同”。

在过去人们的往来书信中，第一句话往往是：见字如晤。而外贸人士则称，一次见面，胜过1000封邮件。邮件、包括视频交流都远远不能替代见面沟通，效果会大打折扣，许多商务机会因此失去。

第一财经的报道表明，疫情之前，一些外贸企业一年会与客户当面沟通六七次，包括国外客户来访确认订单、审批样品以及检验货物，也包括国内企业去国外向客户推介新的产品。这样就会形成一种良性互动。但由于疫情的原因，很多外贸领域的企业已经接近三年没有和自己的海外客户“见过面”了，沟通不畅、不能及时见面落实细节，订单转移的风险就可能加大。

去年，我国出口总值虽然同比增长了21.2%，达到21.73万亿元人民币，这很大程度上是国外普遍受疫情影响、生产能力萎缩造成的。现在的情况已经明显发生了变化，一些国家正在试图抢占我们的既有市场和订单。去年我们的外贸企业不愁海外订单，现在却面临着保订单、抢订单的重大考验。

当前，一系列对企业减税减负等纾困措施很重要，但积极创造条件、让相关企业主体在国际市场上有充分交流的机会，同样重要。这本身就是营商环境建设的一部分。打造线上的国别展、专业展、特色展，是可以帮助企业获取更多外贸订单，但让他们“见一次面”或许更加重要。

采访中有位参与此行的人士表示，如愿见到了所有预约好的新老客户，把准备好的一系列新样品带到了客户手中，还带回了海外市场流行或国内客户喜欢的样品。这种效果，恐怕仅靠“视频聊天”是难以实现的，更不是“见字如晤”可以实现的。

要想避免“见字如晤”、实现面对面的充分交流，首先一点还是要加强疫情的科学精准防控，尽量减少交流方面的障碍。

日前，国务院联防联控机制新闻发布会宣布，将密切接触者、入境人员隔离管控时间从“14天集中隔离医学观察+7天居家健康监测”调整为“7天集中隔离医学观察+3天居家健康监测”；将密接的密接管控措施从“7天集中隔离医学观察”调整为“7天居家医学观察”。这都是在“外防输入”的大前提下，对促进国际间人员流动提供了更为宽松的环境。

其次是，要为国内的商贸企业人员走出去、返回来提供方便。商务部日前表示，要在帮助企业抓订单拓市场、稳定外贸产业链供应链等方面持续发力。但如果没有包括人员往来上的相对方便渠道，这一点就很难实现。

其三是，一些地方可以在遵守国家大政方针的前提下，进行一些探索创新。拿宁波政府部门牵头促成这次“包机”来说，不但为企业自身发展拓生意、拓订单，也为出境商务往来蹚出了一条新路。

有些事情，看起来很难，那是自己存在畏难情绪，或者为自己设置了窠臼。在直面发展压力的情况下，总是有一些办法可以想出来。宁波市政府发展研究中心相关人士在接受采访时如是说：外贸客户容易流失，这是企业之急；外贸如果出问题，影响到当地经济发展，这是政府之急。

包机寻找海外市场保订单、抢订单，对企业来说是属于强烈的内在需求，对政府来说是主动责任担当。这既是授之以鱼，也是授之以渔的过程，后者更为重要。

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