双12商品降价，考拉海购主动喊用户来退钱

　　“您买的商品双12降价了，点击可申请退差价！”12月10日，不少消费者收到考拉海购APP推送的买贵退差价提醒。

　　据北京的李女士反馈，12月6号其在考拉海购上买了一款儿童乳胶枕，到手价119元，收到考拉海购的提醒后，发现双12期间价格降至109元，根据App上提示，李女士申请到了10元红包返还。

　　如今，商品价保服务已经成了电商标配，但大多数需要消费者手动查价、申请，不留意经常错过。在这样的背景下，考拉海购主动提醒消费者退差价，成为电商圈一股“清流”。一些网友留言，“小考拉有心了”、“很实在”。

　　记者从考拉海购处了解到，这是考拉正在测试中的更主动的价保提醒功能，部分商品降价时会触发用户推送。目前，考拉差价最高的一笔退了近2000元红包。

　　今年双12期间，消费者进入考拉海购App后，在会场可直接看到价保入口，查看近期购买的商品有没有降价。

　　日常，用户也可以通过考拉App→→“我的考拉”→→“帮助与客服”，找到价格保护功能。符合价保政策的商品如有降价，一键申请后，将会以红包的形式返还，全程只需5秒左右。

　　今年双12期间，考拉价保服务将继续生效，12月1日至12月14日期间，所有参加双12活动的自营商品，从下单之日起至之后15天内，如果商品出现降价的情况，都可以申请退差价。据介绍，考拉黑卡会员在非促销季也能享受价保服务。

　　“近几年，频繁的促销活动让很多消费者有价格浮动顾虑，考拉希望通过价保让消费者更省心。”考拉海购相关负责人表示，接下来将进一步完善考拉价保服务体验，推出一键查询所有下单商品是否降价，在更显眼位置查价保等措施。

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