优化营商环境 大邑税务构建“一轴两翼”新格局

　　大邑税务坚持以纳税人、缴费人为中心，以高频业务、非接触式办税需求为导向，积极整合全局征管、税政、纳税服务资源，以税费服务支持中心为驱动引擎，带动线上+线下服务团队，着力构建“线上征纳互动—税费服务支持中心—线下业务流转”一轴两翼的纳税服务新格局，运行半年以来，取得良好效果，有效助推该局新时期纳税服务的提档升级。

　　以税费服务支持中心为“轴”，提升核心驱动力。挂牌成立至今，该局税费服务支持中心通过各项业务整合，整体承接三十六项划转事项，在“后台流转事项办理、宣传培训、信息推送、系统操作咨询、需求管理、运维处理”六大工作职能中，积极发挥中枢核心作用，各项涉税业务通过线上平台及线下平台受理后，通过精准定位、个性化分析，及时推送至线上和线下服务团队，以服务中心为引擎，有效驱动线上线下的业务办理力度，提升服务质效。

　　以线上征纳互动平台为“翼”，实现需求导向。该局整合“邑小税”纳税服务线上支撑平台、征纳互动平台等线上纳税服务资源，统一宣传咨询和辅导培训渠道。通过税费服务支持中心派单及日常线上辅导，帮助纳税人顺利完成网上申报、申领发票、跨区域涉税事项报告、简易注销等涉税事项办理累计2500余户次，有效实现纳税人从“最多跑一次”向“一次也不用跑”转变。同时针对未申报提醒、办税提醒、办税指南等通过个性化信息推送432条，确保纳税人能够及时获知涉税事项办理信息，有效避免涉税风险。

　　以线下业务流转为“翼”，压缩办税成本。针对划转的部分线下高频业务，线下业务团队积极进行梳理整合，加强部门内部沟通，着力减少流转环节、缩短办税时间，在预检预审、业务流转、审核审批等涉税事项办理过程中坚持“宁可自己多跑一里、不让纳税人多走一步”的原则，有效降低纳税人办税成本。在承接中心派出的日常业务运维和技术运维事项中，当天及时现场处理和回应，线下团队共计受理运维159条，其中本级处理105条，通过服务中心上报处理54条，办税时效性受到纳税人一致好评。

　　下一步，该局将积极总结经验，充分吸纳纳税人、缴费人的需求建议，优化升级运行模式，进一步提升服务质效，助力地方经济持续向好发展。

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