大数据时代的社区小店生存技巧

理财鱼小提示：大数据时代的社区小店生存技巧

假设你是一家小电器商店的老板，每日勤恳工作，只能换来企业微利。时代突变——出现大型电器连锁商店，有成本优势。更糟的是，同街区新开六家电器连锁商店——你会怎么办？

有人面临这个问题的时候做了一些调整，在那之后，连续十五年盈利，毛利率高达三十九点八。他的调整如下：

1、逆向思维。思考“有什么是他们做不到的”，于是想清楚了“大型电器连锁商店”这个物种存在的“漏洞”——他们厉害的是成本优势，有成本优势，会打价格战，必然丢掉的是“卖高价的能力”。于是，山口勉认为本质的差异可以是“高价销售”。当然高价格的背后伴随的是优质服务（每周举办活动、与客户真正成为朋友可以代做各种事情等）、做减法（只服务能服务好的一小片范围，再远的，因为服务不好，宁可不卖）；

2、透明。商品滞销了，就直接告诉顾客，请他们帮忙——比如：因气候原因，店里积压了 48 台空调，他们对顾客说实情，并优惠销售，居然比之前旺季销量更高。这里的透明也包括对员工透明——例如：员工都知道被行业奉为机密的商品批发价格——因为这样可以更好地做销售决策；

3、数据化。虽然是很传统的小店，但仍然做到了每日决算——梳理关键数据，每天回顾。比如他关注的按销售员分类的销售额清单和毛利率表格、按商品分类的销售额清单和毛利率表格、按支付方式的销售额清单、总库存等。每天看数据，找问题，优化；

4、了解顾客。找出最珍惜的顾客，了解他们的一切，然后尽力服务好他们。在作者这里，是建立了“顾客台账”——早期是纸质的，后来才电子化，以此辅助经营。

打破传统，抓到客户真正的需求，才能做到与众不同，南方星掌柜将会不定时更新一些成功商家的技巧为代理和会员们分享，让我们一起进步，共同成长吧！

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