谈谈“信誉”在宝元通经营中的作用

商誉在经营哲学中属于顶级的商业文化，商誉经营是属于顶级商业文化经营范畴。作为《辞海》重庆工商条目收录的企业，只有两个；一个是民生公司，一个是宝元通。二者的历史意义自不待言，都是价值观和经营文化值得研究的杰出民族企业。民生公司姑且不论，在这里，我们单说宝元通，宝元通是怎么自觉经营商誉的呢。宝元通的快速发展，与其创始人萧则可的商誉理念有关系，在宝元通的经营信条里，有这样创始人经营信条：“重视服务态度，从各方面树立商誉”。

创始人是这么说的，宝元通人也一直践行着商誉大于商品的信条。

信誉是一种文化，是远古的智人进化成现代人，必然的社会传承生活自觉，诞生于社会交往的需要。而文化肇始于社会交往。尤其是商业经营，没有信誉无疑是，没有活水之源。故大商临世，前予信用天下，后予誉达天下，引货通资，导物和流。

以下举宝元通历史上经营商信誉诸例以飨诸公：民国三十六年，上海兰亭阴丹布在西南颇为畅销，但厂家不愿在价格和供货数量上满足宝元通的要求。宝元通便联系另外的上海华丰厂生产的美亭阴丹布，着重宣传其质量好，脱色包换；不到一年，美亭阴丹布大为畅销，宝元通因此和华丰厂建立了良好的业务联系。在尔后的商业互动中，宝元通重视商誉的自觉意识得到了华丰厂的赞赏，它也因此获得了华丰厂较长的银期（即现在的账期）和较低价格的优惠。因为商誉的经营，结盟重视商誉的商家，宝元通长期获得大量赊销贷款来扩大自己的商业版图。

宝元通还有意识地在经营过程中经营商誉，一九三二年，宝元通代理的某批永备电池因为运输中有一两个包裹浸水，宝元通人将水浸和受潮的电池全部集中起来（经测试，未收影响，还能用），送予人用。大家发现宝元通报废的电池都可以用很久，便甚是惊奇，宝元通便向人宣传：“凡是有点不符合电池保管规范的我们绝对不卖，送人就是，店里的电池都是质量过硬的。”民众广为宣传，大家都信得过宝元通出售的产品。

抗战时期，财主和老百姓，都喜欢把钱存在殷实商家生利息，曾有相传宝元通即将垮台本息不保的消息传播。宝元通闻之后，主动叫伙计担着银元四处寻找存钱在宝元通生息的财主和百姓，请他们收回本息。这样一来，宝元通的商誉更好了。

总之，在宝元通的经营哲学里，“信誉”也是力行经营的。正是固守“信誉”的价值观，并自觉地在经营活动中，把商誉作为镇业之宝去爱惜和拓展，宝元通才能在众多的民国工商业者中脱颖而出。为担当起巍巍的家国使命，民族责任，打下信誉这个文明之宝的经营基础；为普罗大众所信任和拥护。

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