衣二三融资6轮却关停，疫情下的“共享衣橱”全线溃败
“共享衣橱”风光不再。
女人的衣柜，永远少一件衣服。
一句调侃背后是女性服装的巨大市场，需求与经济实力的矛盾下，共享概念的风也刮到了服装领域，资本更是不断涌入。然而，当大潮退去，才知道谁在裸泳。
近日，“共享衣橱”龙头衣二三在成立五年后正式宣布关停，关停的背后是用户频频投诉其恶意扣款、售卖假货的质疑。
▲图片来源：野马制图
众多资本青睐的衣二三倒闭
衣二三成立于2015年12月，是一款女性时装月租APP，声称致力于为中国白领女性提供环保时尚的全新穿衣方式，主打会员制包月换衣服务。具体使用方式为用户每月缴纳499元会员费，就可不限次数租赁平台上的服饰，每次可租赁3-5件。
2015年，在共享出行、共享单车、共享充电宝等“万物皆可共享”的风口下，主打“共享衣橱”概念的衣二三也吃到了不少红利，受到各路资本的热捧。根据天眼查显示，2015年至2018年衣二三累计融资6轮，金额合计达数亿美元，一度跃升为独角兽企业。
▲图片来源：天眼查
其中滴滴早期投资人王刚投资了其天使轮阶段，金沙江创投、红杉、IDG、软银中国、真格基金、阿里巴巴等明星投资机构则参与了后期多轮融资。阿里巴巴于2017年、2018年两次投资，2017年联合投资金额达5000万美元。2018年9月，又独家领投了衣二三的最后一轮战略融资。
来自广东东莞的霍小姐是名大学老师，可以说是衣二三的忠实用户，自2017年通过互联网渠道知道后，便一直在使用衣二三，平均每个月借10到20件，至今已经借了594件，总价值51.4万元。
“我自己觉得这个产品很好用，挺符合我个性的，其实像我们这种中年人，又在比较发达的地区，工作也还行，他家的选款倾向于选欧美的小众高阶品牌，比较适合我。对于他家几百块钱租一个月，这个收费倒是没有太大的一个所谓的，以前没用衣二三，买衣服一次也得小1000起，肯定是用共享衣橱比较划算。”霍小姐告诉野马财经。
▲图片来源：霍小姐提供
在福布斯发布的2018中国商界25位潜力女性中，衣二三的创始人刘梦媛上榜。
然而，随着各类共享产品事故频发、监管难度大等问题的爆发，“共享”概念风口不在，资本开始流出。衣二三的融资历程，到2018年便戛然而止。
一边是融资不顺，另一边是补贴红利消失后，为盈利不断更改产品条款，频频引来用户的各路投诉，最终在2021年7月衣二三宣布正式关停，后续将逐步关闭下单通道、归还通道，8月15日起将停止运营，关闭服务器。
▲图片来源：官网
缘何倒闭？
实际上，得到不少资本青睐的衣二三，也曾拥有不错的成绩。
2018年，创始人刘梦媛向外透露，衣二三平台拥有超过1500万注册用户，其中，付费用户较2017年同比增长达到10倍，单品流转次数在20-30次左右，用户平均每日打开APP 2-3次，平均每次停留5分钟，每周下单1次。平台收入75%来自会员费，剩下的则来自用户购衣收入。
据36氪报道，衣二三平台2019年5月扭亏为盈，实现了整体盈利。
然而，其盈利的方式引来消费者的大量不满。
2018年10月18日，衣二三强制更改《会员协议》，引来用户的大量投诉。新版的《会员协议》从过去下单48小时后可下第2单变为会员签收衣服3天后才能下新单，从顺丰快递往返变为其他快递和顺丰混搭，致物流时间变长等，最具特色的“无限次、无缝对接”亮点也因此消失。
关键衣二三的条款要求用户必须接受。衣二三在条款中写道，“任何使用衣二三平台服务的行为将被视为您对本服务条款的完全接受，包括接受衣二三对服务条款随时所做的任何修改。”
此情况霍小姐也同样表示认同，“原来是今天下单明天就可以收到，后来需要隔天才能到，这个体验感是差了很多的。没办法无缝衔接，就是让人觉得你的整个服务质量下降了。我也是考虑了很多次，要不然就停用吧。结果还没等我下决心，他就自己先停服了。”
最终该情况被北京市工商局立案调查。已经陆续接到大量消费者反映使用手机APP“衣二三”（北京衣二三网络科技有限公司）租赁服装，商家擅自更改缴费时承诺的租衣规则，缩减优惠力度。
据当时媒体报道，衣二三对此回应称，修改规则是因为“旧规则成本太高，难以获利”，且今后都会按照新规则执行。
除了新规被人诟病，2019年初，衣二三又被曝出其以服装全新售价的0.5-3折价格大量销售二手服装。刘梦媛也多次透露，快时尚品牌对衣二三的竞争压力，“他们让消费者用更少的钱体验更快、更多的衣服，带来的连锁反应是品质不好，对环境负担大，后续处理麻烦等。”
除了外部环境压力，衣二三面对的假货质疑投诉也始终不断。
据黑猫投诉显示，一位匿名用户曾在衣二三平台花费1995元购买了一个Gucci的二手包，如今想要将该包出售，因此送至衣二三平台却遭到退回，询问后得知是产品鉴定不合格，用户想要处理售后也未得到有效回应，“这不是自己打自己脸吗？以停止售卖很久为借口，就不管售后了？你们就这么拿消费者的信任来行骗？”
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