龙泉驿税务：倾力打造“税企屋”文化品牌 提供暖心服务

今年以来，龙泉驿税务通过开展党史学习教育，把以人民为中心的发展思想落到实处，结合“我为群众办实事”实践，打造推出“税企屋”纳服文化品牌，用实实在在的服务举措助力辖区纳税人和缴费人，把一点一滴的工作成效体现在办实事开新局上，为助力区域经济高质良好发展贡献税务力量。

“您的非常满意，是我们百分百的动力”

走进位于龙泉驿区柏合镇的柏合税务所办公区域，一句简单朴实的话语映入眼帘——“您的非常满意，是我们百分百的动力”，短短几个字，熔炼了一个属地税务所的工作宗旨，照映出税务干部的服务初心。2020年5月15日，第一期“税企屋”活动在该所正式启动，40余名纳税人齐聚一堂，听取了税务干部关于该所征管服务情况以及税收优惠政策等知识的讲解。现场活动中，“税企”交流热烈，纳税人你一言我一语，从疫情爆发时的生产经营情况到整个市场、行业的形势分析到具体的区域经济发展、从财税工作到业余生活，纷纷畅所欲言。自此，“税企屋”便成了所上与广大纳税人缴费人之间的一座“心桥”，纳税人到所上坐一坐、聊一聊，增进了彼此间的交流理解，深度促进了征纳关系的和谐，在2020年度全省纳税人满意度测评中，该所满意度成绩排名提升至全省第30名。

“请进来”+“走出去”服务纳税人办实事

“税企屋”品牌自成立以来，已经连续开展了16期各类活动，一方面发出“请进来”的邀请，分规模、分行业邀请纳税人走进税务部门，面对面倾听纳税人的心声。通过现场交流座谈的形式，税务干部开展政策分析和解读，帮助企业解决难点、堵点问题。

今年五月，四川川机投资有限责任公司应邀请参加了当期的“税企屋”活动，在答疑环节，“有备而来”的企业提出了困扰已久的问题。作为一家老牌国企，受省政府鼓励国有企业盘活国有股权政策驱动，企业将其持有的某公司股份换购为ETF基金，并出售该基金。企业对于交易环节中涉及的“金融商品转让成本”、投资收入确认时点、增值税一般纳税人登记规定等方面，介绍了企业的执行方式，并提出了涉税疑问。在活动现场上，税务干部当即增加了对该企业的涉税事项的“专场服务”，围绕交易各环节税收要素确认、非货币资产交易涉税处理以及企业重组适用特殊性税务处理的的政策条件三方面进行了 “点对点”讲解，环环解锁纳税人疑问，同时将企业的需求录入重大涉税事项备忘录中。通过跟踪服务，辅导企业在企业所得税汇算清缴期间及时确认所得，按期入库企业所得税1000余万。“税企屋给了我们一个满意的答复，政策辅导得明白、风险提示得明白、税款交得明白。”这种 “滴灌式”服务得到了企业财务负责人的认可和点赞。

另一方面，坚持党建引领，党旗红和税务蓝交相辉映。党员带头成立“税宣小分队”，小分队的成员主要由党员干部、青年业务骨干组成，一支小分队就是一个流动的“税企屋”，他们深入到龙泉经济开发工业园区、当地街道以及龙泉山上，服务对象集中在中小制造、商贸企业、餐饮民宿行业，“一对一”、“面对面”、“手把手”解决纳税缴费问题，征求纳税人缴费人意见建议，做好工作记录，第一时间回应诉求。润物细无声，在一点一滴的服务中，“税企屋”，给大家带来了便民纳税缴费的助力，影响度也逐渐扩大，也收获了纳税人“真诚服务 税企一家”的锦旗点赞。

我“走心”解难题，您舒心享红利

自“税企屋”开办以来，龙泉驿税务结合便结合纳税人情况，推出“上门办”的特色纳税服务举措，“党员先锋队”“青年志愿者”当好解难答疑的“店小二”。哪里有需要，哪里就有服务，纳税人走进“税企屋”，体会到的是热情的服务和及时地解决问题，成功帮助了成都市川蓝环保科技有限公司等多家公司办理发票增量、增值税增量留抵退税事宜;及时辅导川大东山实验小学等纳税人知晓政策操作，并第一时间为区级重点民生企业成都好秾人安全农业投资股份有限公司办理纳税信用等级升级服务，助力企业成功取得小微贷，获地方政府专题报道。

通过打造“税企屋”这一服务示范品牌，龙泉驿税务向纳税人展示了税务的便捷服务措施和优惠政策支持，营造了属地税务所主动向纳税人问计问需、真诚沟通交流的和谐氛围，持续向纳税人释放出暖心服务的拳拳诚意。

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