从机票、酒店到出境游，你囤的旅游产品“真香”吗？
2021年，疫情先后在不同城市反扑，不少人的出行计划再度被打破。当旅行这件事再次变得遥远，不少人试图通过“囤旅游”来寻求安慰。无论是出国游、国内游还是往返机票、民宿和酒店，都被列入了可以“囤”的列表。
此前，携程发布《旅游囤货消费行为趋势报告》显示，从2020年3月至2021年8月，携程预售产品平均折扣为5折、最高折扣约1折，预售产品平均可为用户省下723元。在众多品类里，酒店类预售产品平均更可省下1088元。
线上平台大数据则显示，今年民宿的“双11”从10月20日晚8点开启预售后持续火爆，预售开场40分钟，预订件数超去年双11首日全天。
然而，由于退改规则不明晰、出售方鱼龙混杂、预售时限过长，加之疫情尚不稳定，囤下的特价旅行产品能否如愿出行，并不一定。2020年囤过旅行产品的消费者中，久久未能成行且没能顺利退款的就大有人在。
即便如此，今年的各种旅游产品预售，以特价、不约可退等等关键词，仍然吸引着不少人。而疫情之下，不少平台和旅行社也盯上这一机遇，试图靠预售旅游产品回笼一笔资金……
“盯着点抢购，买完就后悔”
林晓 旅游爱好者
今年的“双11”对于林晓而言，有些不一样。不同于往年有一张长长的必囤物品清单，今年她对不少东西都失去了兴趣，“这一两年各种购物节太频繁了，我囤的必需品和消耗品已经足够我用很长一段时间了。”
然而，林晓并非完全没有任务在身，她和男友需要盯着点抢购一件商品，即出境游的套餐。在这之前，林晓从一个好友群内看到了一项马尔代夫5天4晚一价全包酒店套餐的特价活动，提到的这家酒店为2021年开业不久的滑梯酒店，套餐内包括住宿以及出海活动、餐厅酒吧等等，“双11”的券后价格为9999元。
而这一活动之所以让林晓如此心动，是因为一项特别的预订规则，“最晚在中国政府官方宣布（或实际已开放）从马尔代夫回国无需隔离之日起6个月内均可预约入住（入住期需在6个月内）”。此外，“不预约可以随时退款，过期未预约也可退款”。
林晓抢到的马尔代夫酒店预售
由于林晓和男友在疫情前一直很喜欢出国旅行，国内疫情稳定后，他们也开始着手再度出国旅行，但由于国外的疫情不够稳定，隔离政策时而有变，所以他们只能将计划一推再推。眼下，这个特价活动让他们觉得，“虽然不能立即成行，但以特价囤下来，待日后疫情稳定了就能立即去玩，蛮划算的。”
于是，在11月1日凌晨，林晓和男友紧盯时间，就为了抢到这一酒店套餐。下单后，林晓和男友还一阵狂喜，“生怕错过了最佳优惠”。然而，待冷静下来，林晓的男友咨询了一位曾在旅行社就业的朋友，对方却告诉他，“其实很多旅行社都不是很推荐这家酒店，毕竟它是新开的，各方面还不算稳定，口碑如何也还需要等等反馈。”
这段话犹如一盆凉水浇在了林晓和男友头上，“可以说是买完就后悔了。确实在全民购物的氛围下有些冲动了，没有了解清楚这个酒店的具体情况，而且确实不知道什么时候马尔代夫才能开放，感觉预售时间太长，酒店万一到时候都倒闭了呢？”在这样的担忧下，加之不久后国内的疫情再度反扑，林晓和男友最终申请了退款。
今年的“双11”，囤酒店、民宿、跟团游等成为了热潮，不少人在囤下国内的特价旅行后便择日出游，但显然也有不少像林晓这样的消费者，一时心血来潮跟风购买出境游，买完就后悔。
“原以为薅到羊毛，没想到吃个哑巴亏”
杉杉 互联网大厂员工
和林晓一样，杉杉也在前段时间看见不少酒店又在做“双11”的预售活动，但这一次，她连链接都懒得再点开。原因是，“去年已经上过当了”。
2020年“双11”，27岁的杉杉在囤完卫生纸、洗发水、化妆品和过冬衣物后，被一条酒店囤货信息吸引了。
这家酒店位于被誉为中国必去15个特色地之一的莫干山。“可在此春日挖笋，采茶；夏日摘桃，浸杨梅酒；秋日赏叶，打板栗；冬日看雪……”看到这样的描述，杉杉觉得有些心动，“毕竟当时因为疫情，也有段时间没有出游了，想象着这样的景色就很向往。”而紧跟着出现的优惠信息，则让杉杉更惊喜了，这个度假区酒店原价为一晚2000元左右，“双11”的套餐价为2晚1999元。
“当时看到这个套餐还包含儿童游玩项目和大草坪活动等等，确实很划算，而且当时那个优惠信息里写的是使用期限到2021年4月，所以我想这么长的时间期限里我应该还是能出门去玩一趟的。”杉杉当时还约了另外两对情侣朋友一起购买，准备到时一起出游，“看着这个性价比，我和朋友都是一拍即合，立马在这个公众号平台下单了，一共花了5997元。”
最初，杉杉和朋友一直计划着周末或者节假日出行，结果发现活动细则中规定“2021年1月1日-4月30日期间周五、周六入住需要补差价500元/间/晚”，而期间的元旦节、清明节等节日期间则需要补差价1500元/间/晚。”这让杉杉和朋友一直找不到合适的时间共同出行，“因为如果是休年假出行，我们三对情侣的时间也很难协调一致。”
于是，出行时间一推再推，最终到了2021年3月份，杉杉和朋友们发现确实找不到合适的时间出行，便决定退款。
“因为一般情况下各种OTA平台的预售都可以不约可退，所以当时我们也没细看，结果找该第三方平台要求退款时，对方表示他们平台的规则是‘一经付款不可退款’。”由于该平台的细则的确如此，杉杉和朋友最终没能要回这笔钱，“只能说吃了个哑巴亏”。
黑猫投诉上，杉杉这样的消费者还有很多
事实上，杉杉的遭遇也并非个案。在黑猫投诉上，也有消费者在2021年1月发起类似的投诉称，“去年双十一的宣传引导客户去购买特价酒店套餐，按照惯例旅游平台囤的套餐都是不预约可退，过期可退，该酒店引导客户去囤，但是不支持不预约可退和过期可退规则。”
靠预售房券，保住了旅行社
薛语 旅行社老板
在这一场囤酒店民宿的热潮中，消费者或节省了一笔或后悔吃了亏，但供给端和中间的代理平台，却或多或少从中受益。尤其是不少民宿主和旅行社，正是靠着这股热潮活了下来。
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