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品牌创新论:折叠人群—「新社群」创新模型:放下漏斗,搬起梯子(3)(2)

发布时间:2021-12-15 17:53理财方法 评论

这个「新价值」指向明确,生理上的健康和美丽、情绪精神上的解决焦虑和避免孤独、职业 上学习和进步、连接上的新朋友和新资源、生活上的新体验和新愉悦……,任何激发成长,正向拥抱不确定性的事情,都可以称为新价值。

这些「新价值」仅有一个目的——帮助用户成长或者为其赋能,而不是满足痛点和需求的产品和服务,更不是为了交易的价格和活动。

乐高让每个人的创造力得以展示;露露柠檬让参与者得到健康阳光的生活方式;蔚来让车主获得汽车之外的生活乐趣;阿那亚让住户的生活更加丰富多姿;在混沌大学里重要的是刻意练习,而不仅仅是学习创新。

「新价值」也不仅只有超级品牌得以实践,还比如像「007 不写就出局」这样的写作成长社群,2016年至今依旧活跃。

 品牌创新论:折叠人群—「新社群」创新模型:放下漏斗,搬起梯子(3)

这个社群要求每个成员每7天写1篇文章;然后,成员与成员之间相互监督和相互点评;没有 作品要发红包,甚至没点评也要发红包。

就如他们的广告语,“人至践则无敌·不出局就出彩”和“自己负责成长·战友负责陪伴”,共创“自律+他律”的成长践行环境。

在第二阶里,成员获得新的价值,他们自然愿意分享推荐给朋友;在成长过程中,变得更好更强更笃定,安全感自然而生。

造界「新社群」,首先要思考——你能为社群成员提供什么新价值,帮助用户成长?

3. 第三阶:「找到同类」——获得归属

踏级而上,迎来「找到同类」的三级归属。

归属强度Ⅰ:共同的兴趣——留在社群。当一位成员与有共同爱好相似兴趣的人在一起,互相激发出更多热爱,他会愿意留在这个社群。

归属强度Ⅱ:相似的生活方式和态度——喜欢社群。进一步,这个社群的生活理念和价值观让人感到同理且舒服,成员对这个社群的归属心态会得到巩固和加强。

归属强度Ⅲ:共同的信仰——热爱社群。再进一步,一群共同信仰的人,彼此赋能,或者共同创造生活或者改变世界时,必然催生出最强归属 。

任何理想社群,一定是一群对的人,共同活出生命状态。

以组建一个周末骑行社群为例。

这类社群的成员对骑行有什么理念吗?

他们之所以加入社群骑车,或许因为骑车有益于健康,享受与朋友一起骑行的乐趣,又或许是因为骑车是勇敢而爱冒险的运动,也可能是因为骑车是一项有益环保的户外活动。

如果仅仅是业余兴趣爱好,那么任何人都可以参与,也许就是一个周末活动群,随时邀请,随时解散;

假如为社群注入新意义的生活方式或者价值观后呢,比如热爱城市探索,比如减压解压,比如热汗运动,精准契合人群后,大概率是每周的骑行会成为每一个成员的期盼;

如果由核心成员将生活方式重置为一种共同信仰:“在路上”、“自由探索”、“不抛弃不放弃”,一个被热爱的强归属的「新社群」定然出现。

所以,想要培养一个紧密团结的强归属「新社群」——清晰的价值观和共同的信仰非常重要。

再回头看看阿那亚,除了8个大业主群共同商讨社区事务,还有近百个社群,戏剧群、跑步群、马术群、家史群、读书群、爱乐群、摄影群、舞蹈群、诗社群、风筝冲浪群等诸多兴趣群。

如果仅仅是各种兴趣群,各种车友会地产公司比比皆是,而唯有阿那亚越走越远越走越好,是因为他们有共同的价值观——「人生可以更美」——这个态度被树立在阿那亚立在大门口。

 品牌创新论:折叠人群—「新社群」创新模型:放下漏斗,搬起梯子(3)

因为这样的共同理念,邻居们在社群里自如的议事,共享共建社群;

在社群中寻找到共同爱好的人,参加各类热爱的活动;

在社群里以新的话题、新的故事、新的感动和新的启发触发新的人生;

在社群中重建新的生活方式,宣布自己乌托邦式的精彩。

很显然,得到巩固的价值观和信仰又会对成员的生活产生截然不同的影响,这又成长真正的为用户赋能的核心动力。

4. 第四阶:参与感+分享权力+共建社群——身份和尊重!

每个人都希望找到属于自己的部落,享受作为团体一份子的感觉;

但是更加渴望的是找到新的方式参与集体并做出贡献,这就需要参与感;还期望得到权力和尊重,彰显自己的力量,这就需要分享权力。

「这种渴望和期望的力量非常强大,让我们很难满足于现在所身处的圈子。」

对商业而言,当用户因为「新价值」有了安全感,愿意加入一个社群;

当他「找到同类」有了归属感,愿意留在这个社群,这种关系虽然紧密,但很难持久,因为付出的单向的。

只有成员参与到社群建设,或者分享传播,或者创造内容,或者共创产品,自发主动地为自己关心的社群做出贡献,凝聚了自己的心血,真正与品牌融合时,身份感出现,品牌才能健康成长。

这就是小米的「参与感 」和乐高的「共创平台 」。

只有成员分享到社群权力,或者建议权,或者经营管理权,甚至成为社群的掌控者。

因为尊重和权力,成员和品牌不再是对立面,他们会积极地与品牌站在一起,甚至拿出自己的资源与品牌共谋发展。这就有了蔚来的「饭圈」和「EP Club」。

最终,「新社群」的飞轮效应显现了。

起点是参与感,在不断强化用户参与的过程中,流量会在口碑的带动下自然地增加,由此吸引更多的人体验产品和服务,加入社群;

更多的社群成员,意味着更多的同类,更强的归属,更多的参与,更多的新价值被创造,越来越成为“日常”,社群和品牌健康成长。

随着这个循环不断的往复,目标人群“可持续”的被吸引,被融合,被折叠,同类人饱和式增加,从而使社群以更低的投入源源不断为品牌输送高浓度的忠诚成员。

这种参与感+分享权力+共建社群在乐高涅槃重生体现的尤为重要。

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