知乎8.0，内容社区的“温度”与“深度”

理财鱼小提示：知乎8.0，内容社区的“温度”与“深度”

编辑导语：国内互联网社区的发展几经更迭，至今，形成了多元格局。而作为知识问答与内容社区的知乎，在互联网社区的演变浪潮中，给出了什么样的答案？近日知乎启动的8.0版本，又阐述了它们什么样的社区产品思考？

时针倒推十年，知乎以高端圈层破局，逐步沉淀优质内容，进而成长为独一无二的知识问答与内容社区。

时至今日，互联网流量红利渐尽，内容运营被众多互联网平台视为增长破圈的新途径，这无疑给知乎带来了更多的压力。

在行业进化与变革的前夜，知乎该如何破局呢？

近期，知乎船长周源在36Kr WISE大会提到：在第二个十年的开端，知乎将以“获得感”为核心开启超长周期的自我演化。

与此同时，知乎宣布正式启动8.0版本的升级迭代，这给予了我们充分的好奇心，去探究新版本背后的产品逻辑，剖析知乎如何通过产品创新驱动产品演化。

一、从知乎8.0说起

我们将全面上线知乎 8.0。在新版本中，我们期望用户在社区互动、获取时效内容，这两个高频场景上获得更好的体验。

——周源 知乎创始人、董事长兼CEO，36Kr WISE大会（2021年12月13日）

无可厚非，优质内容是知乎的核心价值，但真正产生价值的动作是把合适的内容分发给合适的人，让内容与用户建立连接，进而产生行动。

沿着这个思路，让我们审视知乎8.0的新功能。

1. 强化搜索服务，确保内容触达

搜索是公认的流量分发入口，也是用户应对海量信息的必备工具，而搜索功能可以一分为二来看：

前半程是用户主导，找到搜索入口，根据个人诉求输入关键词；

后半程是平台主导，引导用户确认搜索目标词，并按照一定规则为用户展示相关结果。

图1 搜索功能主流程

依照上述流程，结合图1，我们来看知乎8.0是如何提高搜索效率的。

在搜索的前半程，知乎首先强化了首页搜索入口，以应对日益高频的用户搜索诉求，并对搜索关键词推荐与搜索页进行了优化，让信息更简洁地被露出，从而缩短了用户的搜索路径，如图2所示。

图2 知乎8.0搜索前置功能页

过往常见的页面搜索入口有顶部搜索图标入口、悬浮搜索图标入口、顶部搜索框等。相对来说，搜索图标适合低频搜索应用，搜索框更适合高频搜索应用。

而随着知识问答的泛化，让知乎有了接棒百度的机会，也间接证明搜索将成为知乎的主要应用场景。

正因此，知乎8.0让搜索拥有了更显性的入口。

在搜索的后半程，知乎的搜索算法对用户来讲是黑盒操作，通过搜索结果也可以反推出一些基本逻辑，比如当下知乎对视频类内容的推介力度远超以往，从而在搜索匹配时，对相关视频内容进行高优推荐。

单就搜索结果页来看，知乎依照搜索主题，展示不同的落地效果，并基于搜索关键词进行相关搜索词推荐，如图3所示。

尤其值得一说的是，知乎8.0版本新增了“你搜的”模块，依照搜索历史完成内容推荐，以用户的历史行为，来持续抢占用户使用时长。

图3 知乎8.0搜索结果页与“你搜的”页

综合来看，知乎8.0版本，强化首页搜索入口，给用户更加直观的个性化搜索体验，也通过更多的内容展示机会，确保了内容的触达效率。

2. 提升信息时效，供给即时消费

热榜或热搜，是互联网平台常见的流量聚集地，既是平台对流量管理与分发的手段，也是平台产品调性的风向标。

之前知乎热榜是由平台统一分发的，并不存在千人千面的个性推荐，这造成知乎热榜的曝光量巨大，但缺少灵活性。

另一方面，随着内容量级的持续增长，知乎时效性内容消费趋势明显，“刷热点上知乎”逐渐成为用户共识。

知乎8.0，在首页新增了“正在发生”功能模块，充分考虑了用户个体所需，配合“知乎热榜”，相互补充、彼此完善，将大众热搜与个性化推荐结合在一起，如图4所示。

图4 知乎热榜与正在发生

热榜是搜索的补充，所以谁更懂用户，谁就可以赢得更多的青睐，知乎8.0版本的新尝试，不仅为平台创造了更多的流量分发场景，也确保了用户对时效内容的即时消费，一箭多雕。

3. 优化连接方式，增加社区互动

内容平台是双边的，由内容供给与内容消费两方组成，只不过多数用户会一身分饰两角。

如果供给双方都觉得自己的付出被错配了，那平台就失去了价值，也就是说，平台要想获得更为长久的发展，就要成为供求双方的连接纽带，所以需要不断提供更优质的内容连接方式。

知乎8.0版本将底部原“关注”按钮升级为“动态”按钮，在页面顶部提供了问题受邀等信息的提醒露出，并增加了对关注用户的实时动态追踪，提供多种内容筛选排序服务，如图5所示。

图5 知乎8.0动态页

动态页的升级改造，是通过连接作用，构建生态价值的第一步，也是以用户为中心的服务延展。

可以这么说，求知是知乎社区的底色，问答体系则奠定着知乎的产品气质，问答体系的价值载体是内容，更好更快的送达这些内容，就是知乎8.0版本迭代的主旋律。

二、“温度”与“深度”

从知乎8.0说起，对知乎当前版本迭代的功能进行了拆解，印证了船长提到的知乎要在“社区互动与获取时效内容”上进行体验提升。

搜索更便捷了，时效内容更多了，社区互动更灵活了，然后呢，这些功能迭代，到底在支持着怎样的产品追求？

前文中，反复提到“获得感”，知乎将其定位为衡量内容价值的标尺，并总结了三个特征：开阔眼界、带来帮助、产生共鸣。

再看一下，第一节对知乎8.0所迭代功能的陈列，你会发现它们无一不是围绕“获得感”产生的，而再深层次的拆解下去，则会发现知乎作为作为内容社区的“温度”与“深度”。

温度，获得感的延伸，产品价值传递的外在感受，也是产品价值递进的载体，其背后是产品对世界的理解和感受。

有别于某些平台的填鸭式快餐内容消费，也有别于某些平台的种草文化，知乎的底色是求知，由此诞生了“谢邀”的问答文化。

所以知乎在努力把内容连接做浅，让用户更便捷的获取，从而降低获取信息的成本，这恰恰是内容社区的温度。

这里的温度，是你刚好需要，我刚好拥有，而且乐于给你所想、所要，这就是“懂你”的力量，也是知乎8.0当下的迭代方向。

另一方面，知乎依旧在追求深度。

深度，同样是获得感的延伸，是开阔眼界与带来帮助的基础，也是知乎作为内容社区领先者的优势所在。

比如船长分享的“暴雨自救手册”的例子。

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