从供应链中台的故事说起，聊一聊中台的本质和设计之道(2)
中台能力的输出好坏取决于沉淀的多少，如同做蛋糕，可使用的模具越多，就能做出越多不同的图案样式，如果沉淀不够，自然就会缺东少西，业务接入也会坎坎坷坷。很多中台在搭建之初效果不好，让业务感知不好用，原因就在此。
所以，搭建供应链中台请一定多一些耐心，要相信，随着沉淀的慢慢增多，中台输出能力会越来越强，业务的接入也会变得越来越简单和顺畅，也更加愿意接入和向中台沉淀，最终形成良性飞轮效应，让中台的势能和价值发挥越来越大。
▲中台良性运转飞轮效应
四、中台的建设思路：公共沉淀+差异处理
无论是中台业务，还是中台系统，在搭建时其实都是在处理两件事：公共沉淀和差异处理。
1. 公共沉淀
针对各业务方都有相同诉求的公共能力，做到尽可能通用和完善，以便更好地提供给多方复用。沉淀的内容可以是业务和流程，也可以是系统功能，还可以是数据，总之是能够共用的，有价值的，都往中台沉淀，准没错。
2. 差异处理
业务不可能一模一样，否则就不需要多业务了，所以中台在建设时，一定会遇到差异化的处理场景，比如不同平台的差异、不同业务的差异、不同流程上的差异，以及不同的场景差异等。这就需要中台具备足够的兼容性，能够在公共沉淀的同时解决差异化问题。
▲中台的设计思路
五、中台设计：能力输出模型介绍
中台的价值体现是将复杂的底层基础能力输出为业务能快速接入的中台服务，我们将输出的过程抽象成一个通用的模型，暂且称之为“中台能力输出模型”，自下而上分为底层支撑——中台加工——能力输出三层，Support-Process-Output，简称SPO，如下图所示：
▲中台SPO能力输出模型
解释一下这个SPO模型：
1）底层支撑：这是最底层的基础服务能力，但相对专业、繁琐，外行人可能不好理解。例如基础数据、履约、仓储、配送的能力，光专业名词术语学习起来就比较费劲了，更不用说深入了解其底层逻辑了。
2）中台加工：这就是我们的中台化过程，将底层能力进行加工输出，抽象为通用的可以解决业务问题的服务，让业务可以不用关注内部细节，直接使用就行。就像插线板，我们根本不用关注其内部电路逻辑，通上电就可以供各类电器使用了（这么看，插线板就天然具备中台化属性）。
3）能力输出：这是中台服务的表现层，根据业务需求组装完成的服务工具，业务可以直接拿来使用，表现层可以是接口、消息、页面等多种形式。
其中，中台的加工过程可以分为两种形态：能力合并和能力拆分：
能力合并。将多个分散的能力聚合到一起提供完整的解决方案，供业务调用。
能力拆分。将一个大的能力进行拆分，拆解成一个个可以独立运作的服务单元，供业务调用。
▲中台能力合并与能力拆分
举个例子：X公司底层有多套仓储系统和多套配送系统，通过中台化能力加工以后，将所有的仓储系统抽象为标准的仓储能力输出，将配送系统抽象为标准的配送能力输出，同时将仓储和配送能力合并后输出仓+配能力，这便为业务输出了3种供应链中台能力：仓储能力、配送能力和仓+配能力，如图所示。
至于底层有多少套具体的仓储系统和配送系统，逻辑有多复杂，业务同学完全无感知。
▲仓配中台化示例
六、中台的拆合之道
最后，我们再来思考一下文章开始的那个问题，你看那中台建了又拆，拆了又建，那它到底有没有用？
关于中台的好坏，并不能一概而论，因为时不同，势不同。天下大势，分久必合，合久必分，无论是拆中台还是合中台，站在业务发展的视角，都是带着责任和使命的。
我们再看一个故事。
X公司刚成立时，只有一个自营业务，所有系统和流程都是围绕这个业务展开，但随着公司的逐渐壮大，开始在天猫、京东等多个平台开店，并且紧跟潮流玩起了线上+线下的新零售模式。
各方业务有各自的供应链诉求，前期都依附在已有的一套供应链后台系统中，但随着各方需求积压到一定的程度，这套后台系统无法再独立的支撑所有业务的个性化需求时，供应链中台就产生了，它的使命是解决各方业务的供应链复用性和业务个性化问题，与此同时，交易中台、支付中台、财务中台，基本都是以这种姿态出现的。
随着中台的打磨成型，逐渐完善，给了业务更多的赋能，让业务尝到更多甜头，业务也更加愿意接入中台和信任中台，这个阶段是业务与中台合作的蜜月期，家庭和睦、万事亨通。
随着业务继续快速奔跑，到了下一个阶段以后，现有中台的发展能力遇到瓶颈，无法再很好地匹配灵活变化的业务需求时，就到了拆分的那一天了。
这个时候，当前中台的使命已经完成，需要将更多的能力下放给业务团队，由各业务自行解决复杂度和复用性的问题。于是，业务现状又变成了各业务自己处理自己的供应链需求，仿佛回到了公司刚成立时一样，一个新的周期开始了……
▲中台的发展路线
在我看来，中台被拆分以后，并不意味着消失和废弃，而是将能量化为另一种形式来更好的支撑业务，它的思想和理念必将深入到新的业务周期里，为它的再次出现而孕育着。
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