TOTO马桶多次被指“开箱即破损”，售后服务遭频繁投诉

理财鱼小提示：TOTO马桶多次被指“开箱即破损”，售后服务遭频繁投诉

乐居财经讯1月21日，TOTO东陶中国近日在黑猫平台新增多起投诉，内容涉及产品质量、售后服务。

1月17日，一位消费者在平台投诉称，在天猫官方旗舰店购买的TOTO马桶由安装师傅亲自打开时发现马桶坐垫粉碎、马桶盖粉碎、水箱盖裂缝，消费者称留存有产品碎裂照片、官方安装师傅录音等。但旗舰店以过了快递时效为理由不予任何处理。

另有消费者投诉称，在京东商城TOTO旗舰店购买了CW887EB马桶和TCF4901CS智能马桶盖，物流师傅开箱发现外包装没有破损，包装内产品破损。当天联系客服换货，但客服以向物流核实为由迟迟未解决。

据查阅，TOTO东陶中国在该平台投诉量14起，其中7起已回复。

企查查显示，TOTO 东陶（中国）有限公司成立于1995年，是日本TOTO株式会社在华全额出资的独资公司，注册资本5385万美元。

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