广西移动优化通信服务 为虎年春节、北京冬奥会保驾护航

理财鱼小提示：广西移动优化通信服务 为虎年春节、北京冬奥会保驾护航

央广网南宁2月7日消息（记者吴良艺 通讯员申蓓 陈珊 钱霞 王君怡）为满足广大人民群众对2022年春节、北京冬奥会的网络通信需求，近日，中国移动广西公司（简称广西移动）从通信网络到业务服务都进行了全面梳理优化及部署，以高品质网络、多维度暖心业务服务，保障网络不掉线、服务不打烊，努力让所有在广西的用户都能开心过大年，畅享冰雪赛事。

优质网络保障不停歇 信号满格迎佳节

广西移动网络工程师正在高铁站点开展5G网络测试（央广网发 广西移动供图）

2022年虎年春节恰逢冬奥会开幕，广西移动提前完成线路巡检、机房隐患整改以及网络、互联网电视服务器等设备扩容，并对春节和冬奥会开展全区网络保障指挥调度和14个市的应急通信保障演练工作。

截至1月29日，累计完成巡检通信基站2671个，处理隐患问题116处；储备应急保障人员1586人、油机4189台、保障车辆655辆、应急抢修备件1138块；针对热点区域与重点场景共计扩容补点1.26万个载频提升网络容量，对6.2万个热点小区部署大话务策略，在4231个小区部署加速策略确保健康码扫码顺利，并解决了1889个4G/5G质差小区问题。

同时，针对广西38个大型交通枢纽、热点风景区、大型商场、高速出口、重点农村等热点区域开展远程质量测试，同步开展5G 700M高干扰小区和VoNR边界网络感知测试，全面摸排网络问题漏洞，并对南宁东站、柳州火车站等重要交通枢纽节前进行4/5G网络升级改造，升级后现场测试5G下载速率高达1013Mbps以上。

“双节”服务不打烊 “心级服务”温暖新春

为了让人们在“双节”期间畅享高速的信息生活，广西移动心级服务不打烊、不打折。

广西移动启动了春节/冬奥应急服务演练行动，落实本地及漫游客户手机通信、家庭宽带、疫情防控等服务支撑保障，并积极响应政府疫情防控要求，提前组织储备大批量居家坐席话务员，启用远程接续应急服务预案，全面应对话务高峰，确保客户需求快速接入。

广西移动专门对春节和冬奥会开展各类网络保障演练工作（央广网发 广西移动供图）

同时，广西移动提前制定公司各类突发事件四级预警机制，针对互联网电视、宽带网络故障，通信行程卡查询等热点问题开展应急演练，对重大投诉事件、批量投诉事件，实时跟踪、快速预警上报关联单位整改处理，并第一时间与客户沟通，跟踪反馈问题处理进度；10086、10080热线专家坐席及时响应，确保“双节”期间为用户提供优质网络及心级服务。

此外，广西移动还全力保障各边境疫情防控卡口通信畅通，派出应急通信专家团队，赶赴现场开展网络测试、设备增设等，确保新春佳节和疫情防控保障工作“两手抓”。

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