建立弹性社区的10个方法

理财鱼小提示：建立弹性社区的10个方法

本文作者主要阐述了如何在团队内如何创建一个弹性交流社区的实践方法，以及在这样的弹性社区内，团队成员进行相对开放的交流，能够为项目和团队带来的良好影响等。一个良好的团队不仅需要对工作有着较高的热情，同样也需要突出每个人的不同特质、开放的氛围以及更强的包容度等，这样才能够促进团队的协作与工作目标的达成。

为什么要在公司建立社区？它使人们快乐并帮助他们更好地工作。当挑战出现时，强烈的社区意识会帮助我们克服它们 —— 过去一年的动荡和 COVID-19 的灾难证明了这一点。但即使一切顺利，人们也需要归属感；在 Facebook，我们甚至就这个问题进行了内部调查，结果表明，强烈的归属感会带来更高的成就感、更好的绩效和更长的留存时间。

作为 Facebook 设计项目经理的两年时间里，建立社区的细微差别给我留下了深刻的印象 —— 以及如何巧妙而真诚地做到这一点。我在伦敦支持一个由 300 名产品设计师组成的团队，为欧洲、中东、非洲和亚太地区的设计团队推动教育、多元化和社区计划。但归根结底，我帮助创建了一个让人们感觉有归属感的社区。在本文中，我将分享您可以采取的 10 个实用步骤，以在您的公司中建立一个强大的社区。

一、创建团队愿景

你的团队的愿景是他们的“为什么”—— 他们追求的最终目标。它能促进内部和外部的增长，同时也能吸引创新。您的团队的愿景可以通过使命宣言、价值观或更长的叙述形式呈现。

对于 Facebook 设计 —— 我们的全球社区由产品设计师、内容设计师、用户体验研究人员和许多其他创意从业者组成，他们在Facebook应用程序和技术领域开展工作。我们有一个长篇叙事，将我们团结在一个共同的愿景周围。这个叙述包括五个关键信息，讲述了是什么让我们的社区如此独特。我们的叙述指出，Facebook 设计：

让数十亿使用我们产品的用户成为我们工作的中心。

给予人们所需的支持和自主权，让他们尽最大努力工作。

理解创新来自探索和挑战我们自己的假设。

汇集产品设计、内容设计、用户体验研究、工程等功能，寻找新视角，实现卓越设计。

开发工具、技术和专业知识，以改进我们的设计方式。

当给你的设计团队一个明确的“ 为什么 ”时，你就给了他们一个每天早上出现并决定尽最大努力的理由。给他们一些他们可以认同的东西，这将有助于在您的团队中建立凝聚力。你希望他们一起朝着同一个目标努力。

二、每个人都能够建立社区

建立社区不是一个人的工作。你需要让你的整个团队参与进来，让他们每个人都负责建立这个社区。当然，您可以识别“ 引擎 ”，即那些有能量和愿望让事情发生的人。

与这些人交谈，帮助他们从小处着手，并赋予他们责任。也许这意味着组织一次“ 午餐和学习 ”，让某个人随便分享他们的专业知识，或者谈论一个非常成功的项目和他们的学习成果。也许这意味着邀请另一家公司的设计师谈论他们的工作，或者寻找团队可以一起参加的培训。可能性是无止境的。

重要的是要公开承认人们的倡议并庆祝他们或他们团队的参与。在感谢人们参与社区时，可以考虑宣传成功指标并解释一项计划如何帮助团队实现共同目标。

最重要的是，将“ 社区建设 ”作为人们正式工作目标的一部分，并将这一目标纳入他们的绩效评估中。在他们的评论中，要求他们展示他们如何帮助建立社区，并给予相应的奖励。

三、为成功做好准备

您希望团队成员知道他们在做什么、对他们的期望以及他们在实现团队和公司目标方面的作用。这意味着您不应该留下任何猜测的余地，这从您的招聘经验、您提供的入职培训、您提供的资源以及您为团队成员提供的支持开始。

在 Facebook，我们开展了一个为期近一周的名为 Design Camp 的培训计划，该计划为设计角色方面的新员工提供有关我们的结构、我们如何合作、我们如何沟通以及对他们的期望等方面的信息。课程由我们社区的成员教授。

另一种为成功做好准备的方法是培训经理如何欢迎他们的新员工。向管理人员展示如何制定在第一周后继续执行的入职计划。我们都曾从事过深陷困境的工作，希望阅读一份简短的讲义，然后继续下去。在这些条件下弄清楚你的工作需要更多的时间和精力。

四、关注多样性与价值观

一个多元化的团队是一个富有创造力的团队。当然，您需要一个能够提供出色工作的团队，但您也需要一个在寻找解决方案和共同探索新路径方面具有创造性的团队。在您的团队中关注种族、文化和认知多样性将会使得新想法流动，促进健康的辩论，并鼓励人们相互依靠。人们天生好奇，所以要充分利用它。

当你建立了一个强大、多元化的社区时，它不应该容忍仇恨言论、歧视或偏见。为了创造这种力量，您需要让人们感到受欢迎，无论他们的差异如何，并确保您的社区具有包容性。致力于倾听以促进理解、学习和教育。让每个人在工作场所和社区中感到安全很重要。专注于创造空间，让人们感到安全地表达担忧，指出您或经理可以做得更好的地方，并讨论方法。此外，请确保您的薪酬结构公平地支持您的员工队伍。

五、个人成长就是社区成长

没有人就不能有社区，如果你不投资于他们的成长，你最好的人也不会留下来。只有当个人的优势很明显时，合作才会发生在高度团结的组织中。在做任何事情之前，人们都会问“ 这对我有什么好处 ？”

因此，您需要清楚地向他们表明，他们的个人成长和福祉是您社区的核心 —— 您将照顾他们并为他们投资。

提升团队技能是实现这一目标的一种方式。投资于人的教育。帮助他们增长知识和技能，并教给他们有助于他们完成工作的东西。但同样重要的是：帮助他们了解能让他们成为更好的社区成员的事情（如何成为盟友、如何管理偏见等）。

六、信任与授权

你必须信任你的团队。你雇佣每个成员都是有充分理由的。他们有技能，有热情，如果你启用他们，他们会做得非常好。

责任基于所有权和目标。当人们拥有自己的目标时，他们会更加热情地考虑实现目标，而不仅仅是将目标放在待办事项清单上。给人们责任，而不是任务。

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