解读中国平安年报：持续升级医疗健康生态圈战略 打造“中国版联合健康”
理财鱼小提示：解读中国平安年报：持续升级医疗健康生态圈战略 打造“中国版联合健康”
3月18日，A股市场最重要的成分股之一中国平安举行2021年度线上业绩发布会。中国平安董事长马明哲携一众高管出席，直面并回应媒体关注的热点问题。中国平安集团董事长马明哲表示，平安要打造“中国版联合健康”，创新探索以“HMO+家庭医生+O2O”为核心的集团管理式医疗模式，打通供给、需求与支付的闭环，提供最佳性价比、全生命周期的医疗健康服务，反哺金融主业。
业内人士指出，保险业务依然是平安的基本盘，但从这份年报中我们可以窥探，未来医疗板块在平安的业务比重中会越来越大，"综合金融+HMO管理式医疗"的新模式，或许会再造一个新平安。
打通供给、需求与支付闭环
对于这家万亿级的金融航母来说，医疗的“未来时”早已成为“正在进行时”。
马明哲曾表示：“金融是现在时，医疗是未来时是平安下一个10年的大布局。
2021年，平安创新推出以“HMO+家庭医生+O2O”为核心的集团管理式医疗模式，打通供给、需求与支付闭环。医疗健康生态圈与金融主业协同效果逐步显现，中国平安超2.27亿个人客户中有近63%的客户同时使用医疗健康生态圈提供的服务，其客均合同数达3.3个，客均AUM达4.0万元，分别为不使用医疗健康生态圈服务的个人客户的1.6倍、3.0倍。
而平安健康作为平安医疗健康生态圈的重要组成部分，截至2021年12月31日，平安健康累计注册用户量近4.23亿 ；2021年累计付费用户数快速增长至超3800万。2021年营业收入增长至73.34亿元。
依托医疗健康生态圈，平安通过“保险+健康管理”、“保险+高端养老”、“保险+居家养老”三层产品提供全生命周期的健康养老服务，打造差异化竞争优势，带动寿险获客及黏客。2021年，近30%的新增寿险客户来自健康医疗服务转化，彰显平安综合金融下的全新能力与活力。
中国平安联席CEO陈心颖表示，“医疗市场的潜力巨大，但也很复杂，不能只是瞄准其中一点，必须要有长期的全方位的策略才能对其充分渗透，抓住医疗需求要看生态圈哪个地方能创造价值。”
年报显示，在过去的一年里，“HMO+家庭医生+O2O”均有显著进展，多项业务已经落地。
在HMO方面，平安着重发挥保险、医疗健康服务的优势，截至2021年12月末，集团医疗健康相关付费个人客户近1亿、付费企业客户约4万家；2021年全年健康险保费收入超1,400亿元。
其中，面向团体客户服务，平安主要提供企业员工健康管理服务体系。截至2021年12月末，已覆盖企业客户约4万家，服务企业员工数达2,000万。而面向更广大的个人客户，平安聚焦“保险+医疗健康服务”相关产品的打造，为客户提供“有温度的服务”。2021年，平安寿险打造“平安臻享RUN”健康服务计划，提供健康管理、慢病管理、疾病诊疗等场景下的12项核心健康管理服务；截至2021年12月末，“平安臻享RUN”已覆盖超2,000万平安寿险的重疾险保单客户。
O2O服务板块也在过去一年中实现了快速布局。截至2021年12月末，在国内，平安自有医生团队与外部签约医生的人数超4万人，合作医院数超1万家，覆盖99%的三甲医院，实现百强医院全覆盖；合作健康管理机构数9.6万家；合作药店数达20.2万家，全国药店覆盖率约34%……这些如同毛细血管的医疗资源，使平安得以提供“到线、到店、到家”的线上和线下服务，从而覆盖健康管理、疾病管理、慢病管理、养老管理四大业务场景，形成客户服务的闭环。
打造中国版的“联合健康”
在谈及“中国平安医疗健康生态圈进展”“如何实现中国版HMO”这些问题时，陈心颖表示，关键看两点，一是要代表支付方，二是要整合好供应方。
在支付方这端，她表示，中国平安覆盖2.27亿个人客户，能代表支付方撬动市场，做好健康、医疗、养老的服务。
在供应方这端，她表示，要通过线上线下整合医疗资源。具体如何推进整合，她坦言，要从以下方面着手：通过平安好医生这个线上流量入口突破；加大整合线下资源。她举例说，中国平安与北大医疗等进行资源合作，日后也会在其他城市继续推动与核心医院的资源合作；此外，要提供“三到”服务，即“到线（平安好医生）”“到店（全国百强医院和1500多家三甲医院）”和“到家（100多家供应商提供200多项大家服务）”。
平安一直有个愿景，要打造“中国版的联合健康”，将保险和医疗康养融合做大。
据了解，联合健康是美国规模领先的健康保险及健康管理服务集团，也被业内普遍视作“保险+医疗健康生态”业务模式的标杆企业。截至2020年末，联合健康集团拥有33万名雇员，其中有12.5万名医疗专业人士，健康险业务服务用户4844万，占美国人口的比例为13.1%，业务覆盖美国50个州和全球130个国家，总资产1973亿美元，净资产705亿美元。截至2021年3月16日，联合健康的市值达到了4688亿美元。2020年，联合健康的保险业务营收占比为60%，贡献了55%的营运利润。由此看来，健康服务比传统的单一保险产品销售更具备高成长性。
业内人士认为，近年来，不少国内险企打出了成为“中国版的联合健康”，“对标联合健康”等口号，但据现有的情况来看，最有可能真正成为“中国版联合健康”的险企，还是平安。这是因为，平安对于“保险+医疗”产业链的构造，包括时间、空间、深度与广度上的布局，皆与联合健康不谋而合。
稳扎稳打，步步为营。一方面，2021年，平安入主新方正集团，获取大量线下优质医疗资源，另一方面，平安又推出高端康养品牌“臻颐年”，通过“金融+医疗+康养”结合的创新发展模式，整合公司金融、医疗与科技领域的优势资源，布局康养产业，打造有品质的康养服务。
此外，平安也在酝酿打造综合医院及健康管理中心。2020年5月，平安与深圳龙华区政府签约，合作运营“平安龙华医院”，引入自身的医疗资源、科技资源、管理能力，把平安龙华医院建设为具有国际影响力的全国百强医院、打造公立医院改革的深圳模式。2021年8月，平安龙华医院主体基本完成封顶。与此同时，平安在2021年10月正式挂牌营运了首批高端健康管理中心，截至2021年12月末，全国已有14个健康管理中心。
通过布局这些优质线下医疗资源，平安填补了医疗生态圈的重要一环。平安在年报中指出，未来，平安通过将北大医疗下属优质资源，与平安的综合金融、医疗科技紧密结合，进一步深化医疗健康产业战略布局；围绕北大国际医院、深圳市龙华区综合医院重点打造南北旗舰机构，为客户提供“有温度的服务”。
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