B 端设计法则
理财鱼小提示：B 端设计法则
编辑导语：相信很多人都参与过B端的工作，但大家真的了解B端是什么以及怎么操作吗？这篇文章作者详细分享了一系列B 端设计法则，感兴趣的小伙伴一起来看看吧。
朋友们好久不见，22 年一开年就感觉好多事情要做，好忙好忙，抓紧更文~~~
这篇是 21 年年底在「我们的设计日记大学」 7000人社群做的分享，今天才把内容整理成文，哈哈哈哈，我不懒~~
视频已上传 B 站，也可以直接看视频：https://www.bilibili.com/video/BV1wR4y137w7/
下面是文章整理，内容都是一样的。
一、什么是B端？
B 端是为企业提供服务，帮助企业实现商业目的，往往是为了解决办公或经营过程中的问题，承担着为企业提高收入、提升效率、降低成本、控制风险的重任。
常见的产品类型有：「后台管理」「OA 协同办公」「CRM 客户管理」「ERP 企业资源计划」「SCM 供应链管理」「BI 数据分析」「HRM 人事管理」「云计算」等。我们常用的产品如：阿里云、飞书、钉钉等都是 ToB 产品。
二、B端与C端有什么不同
无论是 ToB 还是 ToC，我们的最终用户都是「人」，所以一些基本的设计理论、设计方法、设计原则等都是可以复用的，相同点也有蛮多的，但是我们需要关注的是不同之处。
1. 决策者
C 端：决策者一般是个人，决策流程也相对来说比较简单，比如你要买一件衣服，只要你喜欢，直接付款就能完成整个流程。B 端：决策者一般为企业管理员，且决策流程较长。
2. 目标用户
C 端：用户类型比较单一，但是量级大而广。B 端：用户类型比较丰富、量级小、相对也更垂直，注重使用效率，使用者往往是一群人。
3. 使用场景
C 端：使用场景是生活场景，时间和场景是碎片化的，自由度是很高的，比如听歌、点外卖等。
B 端：使用场景是工作场景，统一处理任务，比如报销、请假等等。
4. 盈利模式
C 端：内容付费、广告变现、提成、VIP…B 端：软件开发费，按人头付费，按功能付费。
5. 设计思维
C 端：以用户为中心，追求极致的使用体验，基于核心功能深挖更多的用户诉求、情感化、个性化、品牌创新等，围绕用户场景和商业价值出发。
B 端：用户/业务并重，追求效率，需要设计师了解行业和业务，遵从用户真实的使用习惯，全面理解业务功能和产品架构，了解业务流程，在设计中更注重交互的一致性。
6. 产品形态
C 端：单核多能，产品围绕一个核心功能，附加其他功能体验，比如淘宝，购物是核心功能，盖楼、养猫是辅助功能。
B 端：多核多能，多个功能和多个业务的协同。
7. 设计方法
C 端：灵活多样，设计手段多样，快速迭代，容错率高。
B 端：严谨规范，设计过程严谨，可形成标准化指导原则和规范。
8. 体验度量
C 端：业务及用户数据丰富，易于量化。比如PV、UV等等。
B 端：缺少相关专业的业务数据及用户数据，价值难量化。
三、基于B端的特点，我们有什么挑战？
拿一个企业级产品作为案例，我们来具体分析下。
用户角度：需要考虑不同角色场景，有「IT 管理员」「开发者」「应用管理员」「技术支持工程师」「售前」等多个角色，每个角色的关注点都不一样。
我们可以把用户归为 4 类：「购买决策者」「主要使用者」「次要使用者」「间接使用者」，往往我们产品的决策者并不是主要使用者，而且决策流程一般比较长，所以我们需要考虑不仅要站在决策者角度，也要站在使用者角度。如何保证不同角色体验更优？是我们要考虑的问题。
销售模式的转变：传统的销售模式是销售驱动，一旦成功卖出，只要后续的服务不太差，客户就没必要更换迁移。
现在市场越来越大，行业信息越来越透明、客户的判断力越来越强，传统的销售模式慢慢向互联网模式转变。如何拉新和稳固老用户，也是一种挑战。
产品易学性：对于企业级这种需要 POC 的产品而言，易学性很重要，如果在 POC 阶段就让用户觉得学习门槛非常高，第一次操作就遇到路径不清晰，不知从哪儿下手的情况，那么这些用户基本上已经流失了。
当用户反复使用产品的时候，没有发现越用越顺，反而用完就忘记，需要重新学习，那么用户会转头去寻找更合适的解决方案。
技术背景：需要用设计方法去解决部分技术问题，很头疼~
挑战还有很多……作为 B 端产品设计而言，面对不断变化的市场和环境，不仅需要掌握基本的设计方法，也要熟悉业务，深入挖掘并分析业务的痛点，洞察设计创新点，助力业务发展。
四、设计策略与原则
作为产品设计师不仅要考虑视觉的差异化需求，还要根据不同角色、不同场景下对产品的使用体验。产品初期尽可能的把各种可能性都考虑进去，各种规范、归类也考虑的尽可能完善。
同时要奉行 5 个设计原则：「体验一致性」「简单易懂」「内容至上」「B端C化」「体验度量」。
1. 体验一致性
降低用户学习成本及认知负担，提高操作效率，使其产生对操作合理预期，降低风险。可以让对比强烈或是突兀的界面变得舒服柔和，拉近用户之间的距离，增加亲切感和严谨性。
与现实生活统一：与现实生活的流程、逻辑保持一致，遵循用户习惯的语言和概念。
视觉保持统一：通过色彩、文案、区块、布局结构及其他视觉元素实现界面上的统一性。
操作交互统一：各页面中类似功能的交互流程及操作反馈需要保持统一性，以达到在视觉、交互方式和操作结果上的一致。
2. 简单易懂文案简单易懂、精简操作流程、内容预判，我们的目标是把复杂的产品做成「傻瓜式产品」，降低用户学习和理解成本。
3. 内容至上
可视化的本质是通过可视的表达来增强用户处理数据的效率。一切的展现离不开内容，我们在产品方案评审初期，抓住核心内容，对其进行分级处理，通过视觉方式突出层级划分，引导用户按我们的预期流程使用产品。
4. B端C化
B 端产品也越来越注重用户体验，借鉴C端的体验设计，给用户更好的产品体验。
5. 体验度量
不断的探索体验度量，希望每一次的设计输出都是可量化、可验证的。通过方法论、调研结果做前期验证，通过数据、用户反馈做后期验证和优化。
五、效率 1. 设计交付效率
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