优惠券需求：从发券到用券怎么推动？
理财鱼小提示：优惠券需求：从发券到用券怎么推动？
编辑导语：电商场景中，优惠券是一个十分常见的模块，于用户而言，用户领取优惠券后可能会提升购物意愿，进而推动其在电商平台上的消费。不过从发券到用券，其中也存在着一个过程，这个过程该如何推动呢？一起来看看作者的解读。
电商无论是传统行业还是O2O，始终基于人货场。
货，主要是由B端商户提供，会涉及分层商户（挑选优质/中/尾）、流量分池、以及与商户的合作（双方条件）；
场，涉及到如何布局、配置哪些商品、如何定价、活动营销（单品、一类……）、提高客户满意度/粘性；
在人这边，主要指的是C端用户，如何提高转化率、复购率、分享率，怎样增加粘性。
在场中，营销工具通常的做法，不会是平台全面降价，因为无法精准营销，而且有保价的压力；优惠券被各大电商钟爱，本质牺牲用户时间成本去换取优惠金额，有的券是需要主动领取/抢的。抢到，下订单时商品金额就能抵扣；抢不到，用户会自我安慰运气不好，而不知有些券本身就抢不到。
一、业务框架
优惠券已经是电商比较成熟的产品。对于C端用户来说，感知到只有平台在发券、参与活动领券、我在下单时&支付时用券，用户层面上的三个点就是产品做优惠券需求涉及到的三个业务端。
对于数据系统，服务于内部人员——财务，分账、核算优惠券成本；产品，关注领取数、使用率、转化率、复购率；运营，关注这段时间的GMV=有消费的购物人数*平均客单价等等。
产品经理，做需求前要理清楚业务背景，解决方案是其次，可以有ABC多种方案，只不过哪个更优而已。如上图，分为4个部分。
发券系统。公司里会有公共业务线/市场业务线负责发券系统，发券系统主要解决制券和发券。
用券系统。哪个业务端需要用券，这个业务端PM需要设计券前端展示、可用/不可用规则。
活动系统。活动系统非必须，取决于业务场景，是否通过活动来发券。
数据。方案策划前确定关键指标，上线后关注数据变化。
二、发券系统用券端是需求发起方，需要和发券端明确沟通想制造什么样的券，券有哪些使用限制。发券端增加一类型券的需求撰写如下：券的功能结构图分为4各部分：
基础信息；
有效期；
领取限制；
使用范围。
1. 基础信息
交互详细说明：
1）券名称：必填字段，输入框，字符最多50。
2）优惠券类型：联动下拉框，第一个下拉框，枚举值为券种；第二个为券类，如京东。
3）条件：当选择优惠券类型后，会出现对应的匹配规则。如满减券——满X减Y条件。
最低订单金额：单位元。
减：单位元。X和Y做个判断：X＞Y。
像其他券类型，立减券，其规则为满0减Y；满折券, 其规则为满X打Y折，设置个最高优惠限制。商品总价越高，打折下来，让利过多；200打9折，优惠20元；2000打9折，优惠200，最高限制比如50元，即该商品只能抵扣50元。
跳转链接：链接格式；
图片：链接格式；
说明文案。
2. 有效期模块有效期：必填字段，枚举值为固定时间和领券当天起X天内可用，单选。
开始日期和结束日期：当选择固定时间枚举值，需要配置开始和结束日期，年月日格式。
X天有效期：当选择领券当天起X天内可用，需要配置有效天数。
3. 发行&限领模块总发行量：必填项。通常发行量为无限额，可以默认配置-1，表示无限额；配置很大的数字。
单人限领：必填项，单选，枚举值为不限次数，限领X次/天，限领X次。
单人指的是单个用户，领券包括主动领券和被动领券。
不限次数，指用户在有效期间可无上限领取券；
限领X次/天，指用户在有效期间内，单天领券上限为X次；
限领X次，指用户在有效期内领券上限为X次。
4. 使用范围模块
终端渠道：限制优惠券平台使用。勾选了金融端，C端用户只能在金融端使用。
商品范围：单选，枚举值为全选，指定商品（单品），品类商品。
全选功能：
指定商品：通常叫做单品营销，打造爆款营销。P.S. 取决于电商公司的业务量级，如果公司里，没人配单品，单品功能暂时可不做。
品类商品：层级通常为一级、二级。像京东、淘宝，标签库较为复杂，有的品类有三级。
三、用券系统用券涉及到：
券前端展示；
核销。
1. 券前端展示
像上图，券名称、券类型标签、有效期、图片、立即使用跳链、满X减Y条件、说明，值都来自发券端的接口返回。
券的展示位置如下：
1）个人中心
2）领券中心
3）商品详情页
像京东，优惠方式——京东秒杀和促销方式——满件优惠、满赠优惠、优惠券都展示在商品详情页。
4）订单确认页
2. 优惠券核销
优惠券状态有3种：未使用，已使用，已过期。
下图为优惠券核销流程：
优惠券核销节点在订单提交，需要进行以下方面判断：
1）可用/不可用判断：在进入确认订单页时，进行核验。
2）优惠券抵扣金额计算：优惠券在订单中实际抵扣金额计算。若平台涉及叠加优惠，抵扣逻辑会复杂点，这里不展开说。
3）优惠金额分摊：订单中存在多个商品享受优惠券抵扣，按比例分摊到单个商品上。主要用户订单售后拆单的退货退款和销售商品数据追踪。
4）回滚：定义优惠券状态从已使用到未使用。主要3个场景：
超时未支付，券在有效期内回滚。
取消待付款订单，券在有效期内回滚。
发货前退款，券在有效期内回滚。
售后退货退款，券在有效期内回滚。像京东，售后退货只有京券——全品类券有效期内退回，其他不退。
① 可用/不可用匹配规则
规则梯度：
用户有无优惠券。
优惠券是否在有效期内，未使用状态。
终端渠道，比如金融端券只能在金融APP上用，不可在京东APP用。
商品类目和券的商品类目是否匹配。
商品总价和券的金额条件限制，比如满减券满X减Y，立减券满0减Y。
商品总价＞最低金额限制。
② 优惠规则
优惠规则是后端决定，路由决定哪些优惠可以同时支持，哪些优惠是互斥的。
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