评论丨莫让“独居老人哀求买菜”放大“数字鸿沟”

理财鱼小提示：评论丨莫让“独居老人哀求买菜”放大“数字鸿沟”

帮助老年人跨越“数字鸿沟”，任重而道远。

有微博网友27日发布视频称：“长春老人因不懂网络抢购蔬菜，在一家超市门口哀求：可怜可怜我吧。”27日晚，吉林省长春市朝阳区委宣传部官方微博@朝阳发布 就此事回应称，网格长已上门为老人送去蔬菜包、大米、饼干和牛奶等物资。此后，社区工作人员持续探访关注老人生活情况，确保正常。

↑视频截图

官方回应显示，视频中的王姓老人日常由子女轮流照顾，19日实施防疫管控政策后，老人开始独居。25日，因家中食物不多，老人自行下楼去超市买菜，超市员工按要求提醒老人需通过电话或网上订购，老人未购买成功。随后老人到社区，找到熟识的网格长反映购菜需求，最终解决所需物资。也就是说，老人“哀求买菜”是当地防疫管控期间出现的特殊一幕。

长春疫情形势较为严峻，在此情形下，实施防疫管控政策很有必要，超市实行网上购菜也属无奈。但高龄老人独居，极易出现食物暂时性短缺，确实也考验着当地管控的更加精细化和人性化。

“哀求买菜”的一幕，击中了无数网友的心。高龄老人为食物奔走且不得法，暴露了老人独居的困难处境。不管什么时候，老年群体都应该是优先保障对象。尤其在防疫管控时期，独居老人更应该有超过一般人的特殊照顾，不仅是保障基本生活物资，还得重视其身体健康状况。这需要从防控政策上完善对于独居老人的安排，以确保老年群体的生活能得到更细致的照顾。

老人“哀求买菜”事件带来的另一个提醒是，网络订购、无接触配送，能避免病毒传播，但也需关照到的是，在“数字鸿沟”下的老年群体的现实需求。虽然2020年国办印发的《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，提出一揽子填平老年人“数字鸿沟”的举措，但不可否认，老年群体因不懂网络操作遭遇各种各样困难的问题，仍然值得重视。此事就是一个例证。

但也不能让老人“哀求买菜”一幕放大“数字鸿沟”。要看到，相关文件印发以来，很多网站和APP都已进行适老化改造，很多老年大学、社区、家庭也在教老年人使用智能手机，越来越多的老人因此“触网”并尝试适应与融入，“等等老年人”也成为一种社会共识。

当然，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，任重而道远，还需要家庭和社区继续当好“纽带”，为老人们融入网络社会提供服务和帮助，既争取让更多老人懂智能技术，也让不懂网络的老人生活有保障。如此一来，在疫情考验下，相信能有更多的老年人适应“云上生活”，并利用智能手机解决不必要的现实窘境。

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