新开近10个视频号直播间，6点最新观察与实战经验与大家分享(2)
私域对于直播的重要性，也决定了对于运营的要求更高。无论是社群、朋友圈还是公众号的内容打造，品牌都要付出远超抖音、快手的运营精力，对于没有运营经验的品牌来说，也意味着更高的入场成本，但对于已经在深耕私域的品牌来说，就是最大的优势。
（直播时的幕后协作）
五、在看视频号直播的用户，到底是哪些人群？
目前，视频号的第一用户以40-55岁女性、家庭主妇、广场舞大妈群体为主。
从特征上看，圈子非常固定、粘性高、扩散力强——意味着转化了一个就搞定了一群，同理得罪了一个就得罪了一群。可以看出与抖音、快手相比，视频号的流量生态相对呈现出去中心化的特点，算法分发目前并不占据主导地位。
从消费行为上看，视频号直播的人群消费客单在200元左右，相比较抖音、快手用户消费能力更强、退货率更低。这也和私域流量的加持有关，用户的忠诚度和复购率也会有明显高于公域直播。
但视频号直播也存在一个棘手的问题：用户对电商业务的容忍度，也明显低于抖音、快手。有赞创始人白鸦也曾表示，视频号纯电商生态占比30%已经是极限，“用户并不想看到视频号全是直播带货”。
另外，用户为什么要在视频号直播这个场域消费，尤其是针对公域用户，这是我们目前正在尝试验证解决的问题，希望在下一篇文章时，我们已经总结出经验和大家分享。
六、视频号直播基建完善中，所伴随的阵痛
近期视频号直播的功能更新，大多集中在相配套的基建完善上。
从中控台数据详情页上线，到直播回放功能开放及支撑下载，再到直播预告从 1 场提升到 100 场…
在不断完善的过程中，必然也还有不健全的功能、机制会影响到直播整体的转化效率。目前我们在多个直播间实战验证后，这些问题主要集中在以下 3 点：
观看-曝光率。在中控台数据详情页上线后，每场直播复盘我们都会对数据进行细致分析，但其中「观看-曝光率」这一数据异常低于过往团队伙伴在公域直播平台的记录。
在多次验证后，我们发现原因是在于中控「弹商品链接」这个动作——每弹一次商品链接后，从中控端看，链接会一直显示，除非主动下掉。但对于新进入直播间的用户来说，是看不到这个商品链接的，也就意味着直播间会损失大量有效曝光。
留意到这个细节后，我们将弹链接的频率优化为全场不停点击，非常考验中控同学手速，最终验证的结果是直播「观看-曝光率」从 10.81% 提升了 41.01%，直接翻了将近 4 倍，有被震惊到。
小程序下单体验。相比微信小商店来说，小程序商店的好处主要在于库存同步、减少直播团队的售后订单问题等方面，但目前也存在一个致命问题：购物体验相比微信小商店要差很多。
从点击商品到完成付款，微信小商店可以在 2 步内完成，小程序通常需要 3-6 步，更别说中间还存在小程序加载慢、让用户授权手机号等一道道槛了，直接将意向用户拒之门外。这个路径如何优化，也是目前我们在核心解决的问题，如果你有好的建议，也可以在评论区留言一起探讨。
最后一点，是流量渠道来源。这个是目前无解的问题，只能等待官方数据功能的更新。
看不到详细的渠道数据，很难真正去分析一场直播的流量转化情况，去做精细化的单点短板提升，期待官方能早日完善。
（凌晨1点下播后的复盘会）
以上，就是零一视频直播团队在4月的观察思考及实战经验。
回过头来看，一个有趣的发现，在这篇内容梳理的过程中我们用了很多「目前」的表述，原因正是视频号直播处在快速发展的阶段，官方规则和流量机制、玩法都在以周为单位动态调整中。
我们也会以「观察者」和「实战者」的双重视角持续跟进，期待为大家带来更多有价值的行业信息和复盘经验分享！
作为第一批入驻视频号官方服务商的企业，目前已经搭建起一套视频号&私域联动的闭环增长模型，欢迎所有近期有视频号直播需求的达人、品牌，需要账号冷启动流量扶持的伙伴们，找到我们详聊，获取大额流量扶持。
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