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苹果:用户不愿更新APP该怎么破?

发布时间:2022-05-12 09:07理财方法 评论

近来,苹果一则关于“将下架长期不更新应用”的公告引起了不少业内人士关注。不少人都对此项措施表示不解,但其实透过此次公告,我们可以看到苹果在协调自身软硬件生态上的企图。具体如何解读,不妨看看作者的分析。

 苹果:用户不愿更新APP该怎么破?

一、软件“强制更新”

4月29日,苹果在开发者网站正式发布公告,对于在过去三年内从未更新且未达到最低下载量的APP,苹果会以电子邮件的方式告知开发者其APP已被识别并可能从苹果App Store中移除。开发者需要在限期内及时更新他们的APP,限期时长从之前引起热议的30天延长至90天。

 苹果:用户不愿更新APP该怎么破?

虽然可能会误伤一些无需频繁更新、下载量较少却极其实用的小众APP,但从官方在APP可发现性、安全及隐私和用户体验三个方面的解释而言,这样的改善计划又是可以理解的。

毕竟只有保证高质量和出色用户体验的应用环境,才能持续地吸引更多的用户到苹果的产品生态中,推动整个生态的发展。况且,一些既不更新又没有下载量的僵尸应用,既占用了App Store的位置,又需要耗费平台的资源进行维护。

二、硬件“性能过程”

为何苹果要在这个时间推出此项规定?是什么推动了此项决策呢?回答这个问题,还得从苹果的手机业务说起。

软件生态需要“强制更新”,苹果的硬件产品却是实打实的“性能过剩”。

最新款的iPhone 13 搭载的苹果A15芯片,采用5nm制成工艺,集成了150亿颗晶体管,较上一代A14的性能显著提升。以打破摩尔定律的速度不断提升的硬件性能加上以流畅性著称的iOS系统,使苹果手机的使用寿命越来越长久。时至今日,2015年发布的搭载A9处理器的iPhone 6S依然可以流畅使用。

与性能方面的不断升级相比,iPhone在功能层面却并没有出现iPhone 4一样革命性的创新,这也使得老用户升级新一代iPhone的意愿越来越低。

 苹果:用户不愿更新APP该怎么破?

在营收上,自2021年Q2以来iPhone的营收增速一直处于下滑趋势。近期苹果发布的2022年Q2财报显示,iPhone 单季营收为505.70亿美元,相比去年同期的497.38亿美元,营收增速下降到了5.5%。

 苹果:用户不愿更新APP该怎么破?

常年贡献一半以上营收的iPhone增速放缓,而苹果的服务类业务在2022年Q2收入飙升至198.21亿美元,同比增长了17.3%,连续五个季度创下新高。该季度中服务类业务的毛利率提升到了72.6%。服务类业务是苹果常年以来毛利率最高的业务,App Store正是服务类业务收入的大头。

作为硬件业务核心的iPhone在经历了降价打入中端手机市场之后再次显露疲态,苹果发力一直保持着良好增长势头和超高毛利率的服务类业务也就比较容易理解了。在硬件层面只能依靠性能的不断提升来升级产品的情况下,软件服务的创新或许能够为苹果吸引更多用户的青睐。

下架在过去三年内从未更新且未达到最低下载量的APP,使App Store中的应用整体适配新的屏幕尺寸和操作系统,提升App Store整体的用户体验,可能仅仅是苹果在服务类业务发力的一个开始。

同时,驱使APP整体向更高版本的操作系统迁移,也能变向地促使想要获取应用更新的低版本的硬件用户升级购买新的机型,进而推动苹果硬件产品的销量。

例如在最新的iOS 15的升级机型清单中,搭载了A9芯片的iPhone 6s就不在升级范围之中。尽管在硬件性能上iPhone 6s完全可以支持用户流畅的使用,但却无法更新和尝试新的iOS系统的新特性,也会有越来越多APP的最新版本无法安装。

三、用户已不愿更新APP

然而,这一招真的能刺激老用户升级硬件吗?

官方公告之前,“苹果商店将下架长期不更新应用程序”的话题就登上了微博热搜。意料之外的是,大部分的评论不是来自于APP的开发者,而是来自于手机用户:

“能不能把一些长期更新但还是不好用的应用下架……”

“有些APP一直更新,还越做越烂”

“部分APP更新频率太高了,关键是更新完也不知道更新了啥,新功能没有,旧BUG不改”

……

这些吐槽也很容易总结:APP频繁更新,越更新越不好用,怎么App Store还要强制要求更新?

大部分用户非但不认为App Store这样做会提升用户体验,而且对APP的频繁更新表达了不满。为什么产品经理和开发工程师费劲心思对APP进行的升级,用户却不买账甚至是厌恶呢?

首先,理论上来说,APP的更新一般会有如下四个原因:

第一,已有核心功能优化,即对已上线的核心功能不断优化用户体验。

第二,系统BUG修复,修复使用过程中出现的系统漏洞。

第三,增加新功能。新功能主要有三个来源途径,一是当前用户提出的新的需求,二是产品经理基于调研和分析设计出的功能,三是公司业务发展的需要而新增的功能。

第四,删除经过线上验证没有使用价值的功能。

表面上来看,以上这四点的初衷都是为了优化APP的用户体验。而回到现实,如今我们几乎每个人的生活都离不开手机,厌恶APP频繁更新的原因还是很容易总结,而且是可以引起共鸣的。

1. 更新频繁且运行不稳定

笔者目前使用的是苹果的手机,强迫症的我一定会将各类消息的提醒的红点消除掉,但是对于App Store的更新提醒却无能为力。在关掉自动更新的情况下,全部更新之后再过一周,基本上又会提醒有一半的APP需要更新,已经有些麻木了。

 苹果:用户不愿更新APP该怎么破?

而且,虽然新版本会经过许多轮测试,但与熟练使用的老版本相比,稳定性上多少会有折扣,在使用的过程中总会遇到这样或者那样的BUG。在前后版本没有特别吸引用户的新功能增加的情况下,用户也更愿意使用老的版本而不进行升级。

这其实是个“狼来了”的故事,频繁地更新版本导致了用户的疲劳,用户都认为新版本只是为了更新而更新,而对新版本无动于衷,导致真正的新功能也长期得不到使用和反馈。

2. 新的版本广告含量猛增

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