济阳税务：换位体验走流程 疏堵解困促提升

理财鱼小提示：济阳税务：换位体验走流程 疏堵解困促提升

央广网济南5月17日消息（记者潘可鑫 通讯员汲阳）为扎实推进2022年“便民办税春风行动”，践行以纳税人缴费人为中心的发展思想，近日，国家税务总局济南市济阳区税务局党委书记、局长陈道胜化身“体验官”深入区局办税服务厅，开展“一把手”走流程暨“当一天纳税人”活动，全程体验增值税留抵退税办税流程。

陈道胜实地察看了济阳区局办税服务厅整体运转情况，认真听取了办税服务厅工作介绍。首先来到自助办税区，观摩体验纳税人使用自助设备领取发票的现场流程，并征求纳税人对自助办税设备优化升级的意见建议。在网上办税区，陪同纳税人线上体验电子税务局增值税留抵退税申请流程。

随后，陈道胜来到退税业务审核专岗，以前台工作人员身份全程体验增值税留抵退税、企业所得税汇算清缴退抵税审核流程，详细询问流程操作、资料受理等关键节点，并就业务受理中遇到的问题与工作人员进行交流。

在远程业务受理区，陈道胜现场体验“码上办”工单受理及审核，并使用手机体验操作“码上办”业务申请流程。

在会议室，陈道胜与济南顶津食品有限公司办税人员进行座谈，向企业宣讲退税减税政策内容，了解企业生产经营情况，探讨企业涉税疑难，征求企业意见建议。

陈道胜表示，通过开展“一把手走流程”暨“当一天纳税人”活动，以纳税人和办税服务厅工作人员视角真实体验到了当前办税服务的真实感受和业务流程，对办税服务相关流程有了更深层次的理解。济阳区税务局将以开展“一把手”走流程活动为契机，聚焦体验活动中发现的问题，持续树牢问题导向意识，着力解决纳税人办税缴费过程中存在的难点、堵点、痛点问题，进一步压实责任链条，培养“严真细实快”的工作作风，提高税收管理与服务质效，持续优化税收营商环境，切实提升纳税人缴费人的获得感与满意度。

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