顶风炒鞋，“得物”还有多少套路？

兴高采烈地挑了两周后，周宇终于在得物App下单了一双篮球鞋，满怀期待的收到后，上脚一试，小了。原本他觉得没什么，“找商家换个号的事”，却在点击进订单后发现，根本不支持退换货。这让用惯了淘宝的他一时间感觉有点无语。“售后体验实在是太差了。”

在官方客服的指引下，周宇只得注册成为得物卖家，将购买的商品再次卖出，以减少损失。周宇原本想原价卖出，但因为得物App要收取相应的手续费，如果按照这双鞋的原买入价789元卖出，周宇能拿到手的钱只有690元，再加上邮寄到得物仓库的邮费23元，这双新鞋在周宇家里才经历了“一日游”，就让周宇净损失122元。

不过，周宇觉得也算是自己大意了，听身边鞋圈的朋友推荐才在得物App买鞋，自己却没有仔细了解平台规则。

但接下来发生的事情却让周宇感觉不对味。当他以卖家身份发布该款商品时，却发现卖家端对于“7天无理由退换”有着明确的提示和规定，甚至部分商品，得物还会支持卖家购买“售后无忧”服务，通过支付这部分服务费，让卖家免除售后责任，而相应的售后服务由得物平台来完成。但有用户反映，即便是购买了“售后无忧”服务后，在买家端该笔订单仍旧不支持售后的退换货服务。“这不是欺负消费者吗，明明可以提示清楚，却选择弱化这部分。”

对此混迹鞋圈数年的得物资深卖家冠林，早已见怪不怪。作为一个在得物App一年可以买20双鞋子的老玩家，他告诉AI财经社，“新手最好不要在得物上买鞋子，因为得物上的鞋子来源很多，尺码跟国产尺码差别明显，而且不能退换，水很深。”

实际上，在黑猫投诉平台上，类似的投诉也有很多，消费者寻求退换货服务，却被客服引导注册卖家，只能自行进行售卖。

在黑猫投诉平台进行搜索，得物App的投诉量超过10万条。此前，得物App曾叫毒App，投诉数量也达到2.3万次，其中多数消费者直指App售假。AI财经社就无理由退货标准向得物官方求证，截至发稿尚未收到回复。

许多新用户们并不知道，得物App本来的名字不叫得物，老用户们还是习惯于称呼得物原来的名字——“毒”。

早在2015年时，虎扑体育的联合创始人杨冰带着原班人马创立了毒App，定位于提供球鞋文化和潮流资讯，虎扑论坛装备区的“鉴定功能”也被延续下来，毒App也为用户提供潮品线上鉴别服务，由此顺势成为用户之间的撮合交易平台。

在毒App上卖东西的往往是两类卖家，机构商家和个人，而得物为其提供鉴定服务。买家下单后，卖家将商品寄往毒App的仓库，由毒App的鉴定师进行鉴定，确认为真品且不存在买家无法接受的瑕疵后，才会被打包发往买家。

因为解决球鞋交易中的假货痛点，得物App获得了球鞋爱好者的认可，也虏获了资本的认可。

从天眼查App信息来看，得物目前有三轮披露过的融资。分别是2018年10月份的天使轮，投资方为虎扑体育和动域资；2019年2月，完成Pre-A轮融资，获得来自普思资本、高榕资本和红杉资本中国投资的5000万美元；当年4月份，得物再次完成来自DST的A轮融资，融资密度极高。

普思资本的老板王思聪一度还成为得物的“野生代言人”，为得物赚取了不少流量，让其迅速火热至大众层面。

深陷炒鞋风波

和消费者的投诉相比，对得物而言，其在社交平台上被关注的更大的麻烦在于“深陷炒鞋风波”。

几天前，得物社区内出现了一双标价高达69999元的篮球鞋——"闪电倒钩"AJ1，虽然它是由美国说唱音乐人Travis Scott、日本"潮流教父"藤原浩fragment design和Air Jordan三方联名打造的限量款，但这个价格仍旧远高于市场认可的常理价格。通常来讲，这双发售价格仅为1599元的限量款，因数量有限，有轻微的溢价算是正常的。

但这双鞋最终在得物挂出了69999元的天价，近乎44倍的溢价，引起了网友关注。9月21日晚间，得物针对此发布了《关于"AJ1闪电倒钩三方联名款"价格波动说明》，并对这双天价鞋做了下架处理。”但下架的原因仅仅是，价格存在波动。

得物给出的解释也十分“冷静”，“因其特定的三方联名稀缺属性存在一定价格波动”、“我们关注在国外多个电商平台的公开数据中，该款商品也存在相同的溢价”、“为某卖家个人所设置出价，且该价格下并无买家成交”。

得物似乎在拿国外平台为自己的高溢价开脱。而相似的争议事件，在今年内已经出现多次。

今年3月份，李宁韦德之道4全明星银白款等三款商品，在得物的价格出现了32倍的溢价，一双鞋的价格高达5万元。同样的天价出圈背后，得物表示，其作为平台不参与定价，但同时对涉及商品进行了下架处理。

“炒鞋”的标签为何总是与得物如影随形？这也与得物App发展之初倚靠的鞋圈文化密不可分。

00后冠林就是得物的重度用户，他会为自己看中的鞋子付出两三倍的溢价，最多的时候他曾在一年内买了20多双鞋子。在冠林的同龄人中，打球、讨论球鞋、买鞋，是一件再日常不过的事情，鞋子甚至是他们的“社交货币”，除了得物，还有NICE、识货这些也是他们常常溜达的平台。

但最近几次得物上出现的天价鞋，让冠林觉得平台开始有些“变味”了。

和冠林的想法类似，25岁的凌烁虽然年纪不大，但已混迹鞋圈数年之久。从虎扑社区到得物App，从凌烁手中交易的鞋子已有数十双。

这几年，得物炒鞋的风气越来越明显，他发现鞋圈有些黄牛为了提升自己的交易量和交易价格，很多时候会在商品挂上平台第二秒，用另外的小号自己买下。“一般都知道不会发货，他们就是赌一下，就算不发货，也能赚个保证金。”通常卖家在得物App上架商品时，需要按照比例缴纳保证金，即为商品销售价格的5%，下限为28元，上限为1000元，交易成功后，会原路退还给卖家。但如果因为卖家原因导致的交易生变，那这部分保证金就会被扣下。凌烁说道，两年前凌烁看到有人在得物上出售一款倒勾标价4000多元，自己就拍下了，但最终卖家没发货。而得物平台的保证金规则，似乎也为炒鞋添了一把火。

凌烁称，对这些人而言，炒鞋一定程度上已经像炒股一样疯狂。

只有真正一手拿到鞋的玩家利润是最大的，“二级市场”的接盘侠相当于已经在高位接手，利润低、风险大，就像炒到31倍的李宁，很大程度上是会亏到手里的。

本质上，炒鞋者把鞋子本身当作是一种货币，而平台不需要为这个“货币”承担更多售后问题。

事实上，球鞋爱好者们早就感觉到得物的变化——与交易相关的模块和功能被不断强化，炒鞋氛围浓厚。今年春节前，凌烁成功抢到一款Adidas黑武士，入手价为1899元，这双鞋在得物上架当天便以3009元的价格售出。

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