中骏天津房屋投诉
文 | AI财经社 田晏林
编 | 董雨晴
七月的一场大雨席卷京津冀，但让张强没想到的是，刚收房不到两个月，自己花了四百多万元买的别墅一夜之间全被雨水浸泡，屋外下雨，屋内蹚水。他用卷尺测量发现，地下室里最浅的积水深度达到20厘米，而最深的位置已经超过了40厘米。
“地下室和一层全被水泡，三层的露台还出现严重渗水，怀疑根本没做防水。”7月16日，AI财经社从张强处获悉，自从成了天津中骏文致苑项目（宣传推广名：中骏雍景府）的业主后，他的糟心事就没停过。
“我后悔了，就不该买！开发商不管，物业也不管，投诉都没有价值了，现在不管怎么骂他们，都没人在乎了，脸都不要了。”在跟客服沟通无望后，张强对这家千亿规模的上市公司失望到顶点。
现在，中骏雍景府的业主群已经成了维权群，和张强一样，被这场暴雨击中的业主还有很多。几乎所有带地下室的房屋都有积水，“打物业电话说让找客服，客服又没人接，怎么办呀，咱是不是得再次联名找一下，否则他们只会应付不会真正重视。”张强的邻居吐槽称，自己家地下室有半人多高的水，怀疑是买了个游泳池。
（业主供图）
开发商延期交房，业主反被客服讽刺
实际上，买下这栋别墅，已经让张强感到心力交瘁。
经AI财经社核实，张强购买的别墅属于中骏集团开发的房产，位于天津市西青区，是该楼盘的一期项目。张强家买的是联排别墅，地上三层，地下一层。当时开发商承诺房子将在2020年10月28日前交付。
但截至交付日当天，中骏无人联系他说明延期交付事宜，且客服电话也无法打通，“开发商不说交付，也不说不交，这六个月只能靠我自己冒着危险去工地看房子的情况。”直到2021年4月23日他去工地察看，发现房子仍旧是未完工的状态。
4月28日，张强突然接到中骏的客服电话，通知房子将在2021年5月1日交付。怀着忐忑的心情，他和家人在五一假期来到天津验房，却发现三楼的露台入口未按承诺安装门，而是安装的窗户，导致人想要进入露台，只能翻窗；天井的两块钢化玻璃全部碎裂，入户门锁安装倾斜；地库管线的设计导致车库无法安装门，站在地库的台阶上，脑袋竟直接碰到管线。
车库和前后小院都没盖好就强行交付，还不是最差的体验。从张强当天拍摄的房屋照片看，建筑墙体多处明显破损、划伤、空洞，室内楼梯还有多处残缺，存在明显安全隐患。
“客服跟我说房子已经做过保洁了，但是能明显看到屋内有大小便污渍，臭味熏天。”更让张强气愤的是，就这种交付样子，中骏居然在交房通知书上说该商品房“已具备《天津市商品房买卖合同》约定的交付条件”，并且要求业主缴纳5118元的首年供暖费，2000元的电费和8个月的物业服务费。
当时，张强曾和客服反映过工程建筑质量问题，要求赔付否则拒绝收房。据他提供的录音显示，该客服听后却反讽张强的素质差：“中骏雍景府别墅业主素质就是比高层业主素质高，高层交房时素质低的业主一堆问题，昨天也有8个还是9个别墅客户都零问题直接收房了，不像有些业主还跟开发商谈条件，人家素质高、真正买得起别墅的人，后面装修都会换掉，不会计较小问题。”
“业主没有资格拒绝收房，除非有建筑质量问题，类似房子主体结构有重大安全风险。现在这些小问题，都不是重大安全风险，不是你不收房的理由。”录音里，中骏的客服语气强硬。
据张强讲述，如果收房了，房子就算业主的，所有质量问题都会按照售后流程进行维修，时间虽然不会太快，大概3个月左右，“但如果我拒绝收房，客服说房子还算开发商的，开发商有所有权，那么所有我反馈的问题都不会给维修。”
如此“沟通”一番后，张强动摇了。所有的质量问题客服都用“毛坯”二字作为借口回应，表示毛坯房本身交房就没有一定的标准。不过，一位做建筑施工的设计师告诉AI财经社，虽然每个项目毛坯房交付标准不同，但基本的防水肯定需要开发商做。从张强家三楼露台漏水的情况可以看出，中骏并没有做好毛坯房交付的工作。
其实不只是天津的项目被曝出质量问题，据南方都市报报道，2020年1月，南安美林中骏愉景湾小区被曝商铺瓷砖开裂地面塌陷。4月，南京中骏六号被爆由酒店式公寓变成商办公寓，房屋面积严重缩水。5月，位于惠安黄塘镇惠黄公路及城西大道交叉口附近的中骏·珑景阁出现业主拉横幅维权事件。6月，网友爆料漳州港尾中骏四季花都楼盘房价腰斩。12月，江西全省2020年第三季度建筑施工安全生产“百差工地”的通报中，中骏世界城位列榜首。
（业主供图）
从“佛系”到激进，闽系房企中骏的变形计
作为“闽系”房企的一员，中骏集团与世茂、阳光城、旭辉、泰禾等房企不同，1987年从福建起家后，董事长黄朝阳从销售汽车配件、挖掘机、生产输电设备做起，到1994年与日本知名重工企业合作开展挖掘机业务，再到1996年开始逐步涉足房地产开发领域，借1998年房改之势才全面启动地产业务。
此后的20年里，中骏集团一直保持低调经营，丝毫看不出“闽系”企业身上特有的“爱拼才会赢”的精神。2010年2月，中骏在港交所主板上市，彼时其销售额还没有突破千亿。
2016年，黄朝阳在接受《中国房地产报》采访时表示，中骏集团的风险管理文化之一就是“有所不为”，在快速发展的过程中，谨慎地有所不为，避免盲目扩张。
然而不到一年，他的想法就变了。2017年中骏集团提出在规模层面实施千亿级战略，要占领行业高地，并将总部搬迁至上海。2019年，黄朝阳在长江商学院的一次活动上谈及这场战略变化，他认为，整体行业增速放缓的这几年中，行业重新洗牌，头部企业增速加快，如恒大、碧桂园等巨头，均为千亿级别，小型企业在这个暴利的时代因为金融风险等问题已开始加速退出市场竞争，或转而与大型企业合作以求生存，从起初的 2000余家减少至现在的200余家。他预计在不久的将来房企会减少至80家左右。
本着规模就是胜利的想法，在全国急速扩张的中骏，2020年销售额达到1015亿元，但轰轰烈烈未必高歌永奏，规模化扩张的背后，中骏高管的经营操作也出现变形。
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