大厂外包人
经济观察报 记者 周应梅 钱玉娟 从“996”到取消大小周，近期社交平台上热烈讨论着，字节开始实行“1075”工作制，腾讯要实行“965”工作制。
经济观察报记者了解到，一位字节员工表示并未接到正式的通知，也没人申请，对网上的讨论不以为然。一位腾讯员工则提到现在官方也是“朝九晚六”，时间弹性，有时候上班时间可能早上10点，不过晚上下班时间也不固定，“六点下班也有，十一二点下班也有。”这位员工还表示，平时晚下班不存在加班的说法，周末加班需要申请，可以调休。
在员工福利保障上大厂正在进行一些调整，包括近期腾讯也宣布升级员工福利，根据入职年限节点，以及到法定退休后，享受不同待遇。当然以上这些都与同样服务于大厂的外包人无关。“大厂到底有多少外包岗？”有人在社交平台上发问。这并没有明确的数字统计。而大厂外包变得无处不在却是很多求职者的感受，“怎么这么多大厂外包”，“随便找一个公司就是腾讯、阿里、华为的外包”。
确实，大厂外包已经催生了一批上市公司，有为美团和饿了么供应骑手的趣活科技（QH.O），为字节跳动供应客服岗的人瑞人才（6919.HK），为阿里、腾讯、百度等提供IT外包人员的软通动力也于9月过会深交所创业板。
这些外包公司与互联网大厂紧紧联系，此前的6月30日，人瑞人才发布内幕消息公告，因大客户字节跳动计划2022年1月终止由其提供的灵活用工服务，之后的交易日人瑞人才股价直接腰斩。软通前五大客户中大厂占四席，来自前五大客户的营收接近70%。
做技术开发的刘峰，去年通过社招成为腾讯正式职员，三年前也曾做过腾讯外包员工。刘峰提到，从开发、测试到运营各种岗位基本都会涉及到外包员工。阿里巴巴集团前HR向记者透露，服务于阿里的外包厂商很多，“如果以年计算，整个阿里集团的外包岗数量至少10万+。”
很多人奔向大厂外包，之后开始逃离。让我们从大厂、外包商、外包员工各方角度，一睹互联网大厂外包真面目。
庞大的群体
做了三年美团外卖员的小刘，工资没多大变化，一天里多的时候能送七八十单，少的时候一二十单也有。“没有保底工资和五险，收入和单量多少有关系。”一位饿了么站长在咨询信息中也明确，“跑一单有一单的钱”，没有基本工资，保险会从工资里扣。
这是一个庞大的群体，根据美团2021年二季度财报，日活骑手数量为100万。这些外卖骑手，有劳动合同的基本都是签第三方公司。还有一部分众包员工则是兼职性质，上下班时间不固定，无需签订劳动合同，众包员工一天需要缴纳3元意外保险费。
上述饿了么站长介绍，骑手是跟代理商签的合同，通过BOSS骑士这个APP签，据记者了解这是趣活（QH.O）旗下的公司。一位饿了么团队专送骑手所出示的签约公司叫海南新盈科技有限公司，这也是趣活旗下的公司。
“三年换了三家，”小刘签劳动合同的公司也会变化。小刘说，外卖这行，“每个月都有人走，都有人进来”，此前骑手对是否有社保也不太在意，想着跑几年攒点钱就改行。做了三年外卖骑手，小刘希望这种处境能够有所改善。
今年7月份政府相关部门陆续推出了多个政策文件，就劳动关系确立、安全保障、薪资保障、休息制度等各方面的作出明确规定，保障外卖骑手、快递配送员等新形态劳动就业者的劳动权益。美团和饿了么此前也表示，将参与职业伤害保障试点，为骑手提供职业伤害保障。
像美团和饿了么这样连接着庞大骑手的平台，也催生了很多中间管理者。根据公开报道，美团用人合作商有几百家。
美团、饿了么有专门的骑手供应商，已经在美股上市的趣活，就是国内较大的外卖骑手供应商。一名前趣活员工对记者表示，趣活负责站点和骑手的运营，同时对接劳务外包公司。
“趣活方面会整理好用人需求，由外包公司负责招人，并与骑手签合同，趣活方面会给外包公司支付服务费。”这位前趣活员工也表示，一部分骑手也会签在趣活的子公司旗下。对外合作的，外包公司基本固定。
趣活通过单量提成来挣钱。上述趣活前员工介绍，美团和饿了么会给商圈划分等级，每个级别对应的单价都是不同的，也按照单量进行阶梯定价，单量越多趣活能挣到的也越多。“美团和饿了么也会对供应商进行考核，考核维度包括配送时间、顾客投诉和好评率等，我们主要是通过提升考核指标，拿到更多利润。”
作为平台型企业，互联网大厂吸纳的人员不断增长。据公开数据和报道，字节员工从2016年的5000人增长到2020年的10万人；截至2021年3月31日，阿里巴巴员工总数超过25万；到今年三季度，腾讯总员工达10.7万人；美团全职雇员在2020年12月达6万人，据报道，美团计划2021年新招6万人，预计也将突破10万人；京东公布的数据显示，京东体系上市公司及非上市公司员工接近40万人，上市公司部分除兼职人员以及实习生外超过32万名。
实际上，大厂用人体系中人员规模还要更大。除了正式员工之外，互联网大厂的外包员工也在日渐增长，外包岗早已渗透到互联网大厂的各个角落。
做技术开发的刘峰，去年通过社招成为腾讯正式职员。三年前刘峰曾做过腾讯的外包员工。
“各个岗位几乎都有外包员工，从产品到开发再到测试、运营。”目前刘峰所在的组里一共有10个人，做开发的外包员工2个，同时跟项目中心共用测试、设计等外包岗。
刘峰之前在腾讯做外包岗时，整个小组一开始只有一个正式员工，但是外包员工有十几个，后来外包员工的比例才慢慢地减少。刘峰提到，也会存在没有外包员工的小组，这和项目现状有关，项目前期前景不明朗，又需要快速迭代上线，正式员工就会比较少。“招太多正式员工，项目凉了，这批成本就非常大。”
王晓如今是百度评估外包员工，其所在项目组十几个人都属于外包，而正式岗没有此岗位。每个项目会有个百度的负责人，“每日（百度）直属领导确定好任务发到群里，按时反馈就行。”一位前百度外包岗员工也表示，之前所在的小组就有一个百度员工带着几个外包员工，岗位是相对边缘的数据评估岗，当时的小组也是新创建的。
陈兵是江西一家本地外包公司的业务员，常年负责为滴滴出行在当地招募客服人员。在他所发的招聘帖子里，除了有企业信息、用人标准外，还有这个岗位的需求量，“90人。”陈兵告诉记者，每次帖子一经发出，应聘者总会远多于需求的数字。基于经验，他都会建立联系，好在出现人员“流失”时有人能随时补上。“外包岗，很多干不了多久就撤的。”
外包人员涉及到各种岗位，人员规模上也不小。
阿里巴巴集团前HR向记者透露，服务于阿里的外包厂商很多，“如果以年计算，整个阿里集团的外包岗数量至少10万+。”
据其介绍，即便是外包，所有的管理模式也都会与阿里集团内部近乎一致，当然，外包岗位不只是客服、快递等，还包括项目业务中的人员外包，单就一个事业部而言，“外包员工可能有2000-5000人。”
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