广州：到2025年高频政务服务事项实现100%“指尖办”

理财鱼小提示：广州：到2025年高频政务服务事项实现100%“指尖办”

信息时报讯（记者 何小敏）近日，《广州市数字政府改革建设“十四五”规划（征求意见稿）》在市政府网站公开征求意见。征求意见稿提出，到2025年，高频政务服务事项实现100%“指尖办”，市级政务服务事项网上可办率达到100%。

征求意见稿提出，到2025年，基本建成“善政慧治、惠企利民、亮点突出”的整体数字政府和城市服务便捷高效、城市治理精细智能、数字经济领先发展、城市部件泛在感知的“全域孪生、自驱进化”智慧城市，将广州市打造成创新型智慧城市引领者，全面数字化发展排头兵。

具体目标方面，提出政务服务能力全国领先，以数字化手段赋能政务服务领域提升，基本实现政府运行方式、业务流程和服务模式数字化智能化。“穗好办”App服务能力进一步提升，高频政务服务事项实现100%“指尖办”，市级政务服务事项网上可办率达到100%，区级及基层政务服务事项“就近办”率达到90%以上，“零跑动”事项覆盖率达到96%，有效解决“数字鸿沟”问题。建成服务效率高、综合成本低，管理规范、透明有序的营商环境高地。

征求意见稿还关注到社区智慧化管理。比如结合人工智能技术，加强对小区人员进出、车辆进出、高空抛物、垃圾堆放、周界防护等智能化管理，提升对消防通道占用、煤气泄漏、火灾等情况的及时预警、发现和响应，实现社区管理现代化、精细化，打造智慧共享、和睦共治的新型智慧社区。

为提升基层减负增效水平，提出推进全市数据采集、存储、共享和应用规范化，制定政务服务元数据标准体系，建设基于统一采集目录的数据采集体系，推动市区两级数据中心和部门、镇（街）资源池建设，基于共享平台数据流动体系和数据处理体系，实现“一次汇聚，多次共享”，促进数据要素在市、区、镇（街）、村（居）流动、配置。推进一体化在线政务服务平台向基层延伸，实现一个系统受理所有业务，避免数据重复采集和“二次录入”，运用数字化手段，切实为基层减负增效。

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