新鲜奶粉标准体系再升级 中国飞鹤“护城河”进一步夯实(2)
值得一提的是，专家评审团经过共同评审后，也集体给出了公正、公开的综合评价。据评审结论内容显示：飞鹤新鲜标准体系将“新鲜”贯穿到从田间到家庭消费的全过程，提出了各个环节的“新鲜”要求，率先创下婴幼儿配方奶粉行业全产业链新鲜定义。与此同时，评审结论还认为，该标准在多个方面具有显著的创新性，总体处于世界领先水平。未来，该标准体系的实施，对于挖掘国产婴幼儿配方奶粉质量特征，推动国产婴幼儿配方奶粉质量提升，提高国产婴幼儿配方奶粉的竞争力和美誉度，促进我国乳制品行业的转型升级和高质量发展，都将具有重要的示范作用。
当前，服务标准的制订在国际和国内都是一个趋势，《红周刊》注意到，此次中国飞鹤升级发布的“6+1+1”系列的新鲜的标准，有一项重要新增的就是关于新鲜服务体验的，该服务标准会对消费者体验提升会起到哪些作用呢？对此，中国贸促会商业行业委员会秘书长姚歆认为，“在过去，我们乳制品行业标准化，主要是聚集在产品标准和技术标准，在服务标准算是首次发布。这样标准的发布有助于飞鹤乳业进一步加强与消费者的沟通和互动，可以增加消费者对于飞鹤品牌的认知以及对于‘新鲜’这样一个关键词的认同。因此，我认为这个标准的发布对于引领乳制品行业去关注服务是一个非常好的方向。”同时，他表示，“服务业正在成为经济发展的一个新动力和新引擎，飞鹤能够创新想到把服务体验纳入整个品牌的范畴，我觉得也是飞鹤在顺应这样一个大方向。”
（飞鹤消费者活动现场）
此外，中国飞鹤此次发布的标准里还特别包含了一个储运标准，对于该项标准能发挥的作用和意义，中国物流学会规划与咨询专业委员会副主任斯家华给出了自己的见解：“供应链高效运转更离不开整个标准的支撑，未来随着供应链效率的提升，意味着大家能够享受到更好的服务，能够得到更好的产品体验，并且可能以更低的成本获得更好的产品。”，同时，他还认为，“飞鹤制订的这一系列标准站位很高，是不断地以消费者为中心做出的自我优化行为。飞鹤提出新鲜乳品的概念，这个在国际上也是非常领先的，在国内也是一个新鲜事物，特别是这个标准是建立在2018版的基础上，是建立在飞鹤企业本身实践工作基础上，所以这个标准就具有可操作性和引领性。”
此次新鲜标准的全产业链升级，对中国飞鹤乃至对行业都有着十分务实的作用和超前的引领意义。北京工商大学教授宋焕禄对此也不无感慨：“8个标准，整体上专家给出的结论就是达到了世界先进水平，这势必对我国乳制品的健康发展将起到非常巨大的作用。我曾经在人民网说国内外产品盲评，结果飞鹤是最好的，所以正是有这么好的产品的质量，所以才得到了消费者的青睐。而最终中国人的奶瓶还是要掌握在自己的手里。”
当前，国内乳品市场正处在激烈竞争阶段。在这种大环境下，中国飞鹤新鲜标准体系依托全产业链的升级，显然已透露出公司“高举高打”的战略意图，新鲜标准的最终确立，在帮助自身提升产品品质、增强产品差异化竞争优势的同时，无疑更将助力其继续扩大行业领先优势，从而进一步夯实加宽自身的“护城河”，实现市占率的持续扩大和公司价值的持续稳定增长。
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