土巴兔打造行业大促IP，四大壁垒构筑护城河

原标题：土巴兔打造行业大促IP，四大壁垒构筑护城河

“懒人经济”不仅在创造市场商机，也是社会发展的主要推力。当下，“懒人”群体不断扩大，加速行业及商业模式变革。家装行业也发生了巨变，去年双11期间，天猫家装累计诞生36个成交额过亿元的品牌，创造了新的增长峰值。而土巴兔《2021装修消费趋势报告》中提及，2021年，一站式装修用户占比同比增长160%。

但，装修是最闹心的事情之一，家装行业是最容易遭受投诉的领域之一，问题主要表现为材料以次充好，质量与服务难有保障，工程进度缓慢。此外，还包括一些隐性问题，如报价不透明，合同玩文字游戏等。

装修被坑和被套路的人，往往会憋一肚子气，难以释怀。因此，用户都希望装修质量与服务有保障，而这恰恰是土巴兔的价值主张。日前，由土巴兔发起的“718全民家装节”，正如火如荼进行中。

随着家装行业不断进化，将“互联网”与“家装”深度融合，是必由之路，如此才能构建出完善的生态，满足用户多层面需求。作为产业互联网代表平台，土巴兔不断完善保障水平，提升服务标准，重构了家装行业。此次家装节以“有保障 放‘新’装”为主题，相比往届活动有了新玩法，新内涵。在解决市场硬性需求与痛点的前提下，土巴兔将为用户呈现一场有品质、有保障的消费盛宴。

全民家装节，点燃家装用户激情

网民习惯了在线生活，线上消费，不仅方便，在可追溯性方面，也有着天然优势。尤其是用户评价，最终会形成口碑，为用户消费作出参考。当下，家装互联网的阵地不断扩大，不仅在大城市流行，也在二三线城市刮起旋风，成为新的增量空间。调查显示，未来有装修需求的用户中，近半用户愿意选择通过互联网的方式进行装修。

用户愿意选择通过互联网的方式进行装修

成立13年来，土巴兔持续深耕产业互联网市场，以技术、口碑、保障等方面的优势，脱颖而出，成为行业的积极推动者。而背后，是土巴兔不断投入和持续进化，能满足市场需求，解决用户痛点。

线上用户对促销、评价及产品口碑十分敏感，他们渴望家装行业也能像阿里、京东等电商平台一样，推出类似618及双11这样的大型促销活动，以便他们以更实惠的价格，购买到可信赖、有保障的产品与服务。这就要求平台具有强大的影响力、号召力。

土巴兔首创了行业节日。从几年前起，土巴兔就将周年庆活动，正式定为“718全民家装节”。土巴兔带头“造节”，旨在通过这个大型“节日”，提升互联网在家装行业的渗透率，加速家装产业互联网化。

经过多年的发展，“718全民家装节”已成为行业极具影响力的大促IP，活动规模一年比一年盛大。此次全民家装节，土巴兔以“有保障 放‘新’装”为活动主题，希望让用户体验到舒心、安心的一站式家装服务体验。

相比往年的全民家装节，土巴兔这次大促活动，有了新的玩法，新的内容。土巴兔展现出强大的平台能力，吸引优质的设计师、装修公司、建材品牌等，一起为用户送上重磅福利，包括大额装修满减券、爆款家电低至5折等，体现出土巴兔强大的生态辐射能力，点燃了装修用户的热情！

“造节”显实力，“保障”全覆盖

调查显示，家装人群关心的，主要有材料质量、设计水平、服务质量、售后保障、施工水平、环保达标等。有保障的装修服务，越来越受关注，选择一个值得信赖的家装平台，乃大势所趋。

而保障恰恰是土巴兔的重要着力点和核心支撑。事实上，很多平台都提出了“保障”，但要么保障范围有限，要么是执行不到位，与消费者期待有较大差距。那么，土巴兔的保障，主要体现在哪些方面?

土巴兔“装修保”升级后，紧贴用户诉求，新保障体系涵盖了先装修后支付、第三方质检、正品辅材、在线预算审核、陪同签约和新房验收等用户关心的一系列举措，“保障”贯穿于装修的前、中、后各个环节，让用户吃下“定心丸”。

简而言之，土巴兔扩大了保障范围，其从资金、质量、合同、检验等多维度入手，形成了系统性保障措施，这在家装行业内尚属首例。今年，土巴兔以行践言，无论是315装修焕新季，5月家装狂欢节，还是这次“全民家装节”，“保障”均是核心内容。

“保障”是核心内容

与“装修保”升级相随的，是品牌升级。5月20日，土巴兔重磅宣布品牌全新升级——“装修就上土巴兔APP 大平台有保障”。这是土巴兔全新的品牌宣言，也是家装用户的福音。

说起品牌升级，我们并不陌生。但品牌升级不是更换一个LOGO、喊一句口号这么简单，得有具体的内容作支撑，否则就流于形式。土巴兔的品牌升级是动真格的，目前已取得了阶段性成效。

过去，很多业主对装修存有芥蒂，他们希望装修更透明，服务更有保障。土巴兔平台能提供全链条的保障服务，全新品牌slogan，也重点凸显了“保障”，从设计、装修到材料软装，再到质检、金融服务等，涉及用户关心的各个环节、各个细节，充分满足用户一站式装修需求。而土巴兔《2021装修消费趋势报告》显示，2021年，一站式装修用户的占比，同比增长160%。

一站式装修用户同比增长160%

当然，土巴兔装修平台直击用户敏感点，打造了行业最全面的口碑评价体系——基于真实交易，用户主动给装修公司评价打分，作为口碑数据，在平台上沉淀下来，敦促装修公司严格要求自己，提高施工和服务质量，促进良性循环。未来，土巴兔将进一步强化平台的保障属性。

全副武装的保障，领先的服务，“718全民家装节”不是一次简单的家装促销活动。它反映出土巴兔作为行业龙头，具备了“造节”实力，具有了一呼百应的号召力。土巴兔之于产业互联网，相当于电商界的阿里与京东一样。面对万亿级家装市场，土巴兔将以一个舵手的角色，引领行业开疆拓土。

四大壁垒，构筑护城河

用户选择平台，口碑是第一位的。知名数据服务商TalkingData发布报告显示，2020年，从头部家装App安装量来看，土巴兔App位居榜首，且遥遥领先。

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