国网河南省电力公司细化防疫供电举措高效推进优质服务

8月5日，国网河南省电力公司组织员工对岐伯山医院配电设施及线路进行专项巡视，详细排查风险隐患，确保疫情防控供电安全可靠。自河南郑州发现无症状感染者以来，国网河南电力坚持把人民群众生命安全和健康放在第一位，第一时间启动疫情防控机制，严格落实防控措施，全力保障医院等重要客户及居民供电服务不中断、质量有保证。

河南郑州港区供电公司为疫情防控省级定点医院——郑州岐伯山医院保电。(胡昊 摄)

为确保全省重要用户电力供应，国网河南电力组织系统各单位主动对接各级防疫单位，做好疫情防控点报装受理、方案勘察和供电设施建设等工作，畅通绿色通道，确保快速接电;对党政机关、定点医疗机构、医疗物资生产运输单位等重点场所，重点开展隐患排查，建立供电服务保障团队和 24 小时沟通响应机制，确保供电万无一失。

8月4日，新乡供电公司人员为该市豫商大厦临时架设630千伏安箱式变压器，敷设电缆1200米，确保客户正常用电。(何书乾 摄)

为方便居民用电，国网河南电力全面推行网上办电和在线服务，保持“河南电力”微信公众号、“网上国网”手机 APP、95598服务电话、供电网格化服务电话等服务渠道 24 小时畅通，实现群众足不出户办理各类用电业务。并对居民客户实行“欠费不停电”服务措施，积极做好智能电能表远程应急保电等服务，通过发送短信、线上渠道推送、电话通知等方式提醒客户及时交费，确保客户用电无忧。

与此同时，国网河南电力还“全覆盖”做好营业场所及公共区域消毒环境布置，增加客户座椅、服务台、自助设备的消毒清洗频次，定期消杀、通风，备足口罩、测温计、消毒用品等医用防护物资;窗口服务人员全程佩戴口罩，业务办理时保持一定距离，礼貌引导客户佩戴口罩、做好扫码登记等，做好“放心见面”服务，全力确保人员安全健康、服务高效优质。(王丹 霍鑫)

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