永辉超市违规收一元包装费被罚 商超到家业务“烧钱”效果却不及预期

　　8月11日，对于近期永辉超市旗下小程序“YH永辉生活+”违规收取1元包装费被罚以及上海市消保委的“喊话”，永辉超市最新回应称，对于此前违规收取包装费的20.148万笔订单，将按每个订单1元的补偿方式，发放至用户账户。整改期内，已临时下架1元包装费用。记者注意到，受线上业务特别是社区团购等新兴业务的冲击，传统商超被迫发展到家业务，依然面临流量瓜分、成本高昂的问题。永辉超市预计今年上半年归母净利润仍然可能出现亏损。

　　永辉超市致歉并将补偿用户

　　根据上海市徐汇区市场监督管理局发布的行政处罚决定书，永辉云创科技有限公司从今年1月1日起至2月28日，在其运营维护的微信小程序“YH 永辉生活+”中，未事先征得消费者同意，对每笔订单收取1元包装费，共201480单，违法所得8059.2元。

　　上述行为违反了《上海市消费者权益保护条例》第二十六条的规定。根据相关规定，罚没款总计人民币40296元。

　　对此，永辉超市于8月10日发布致歉声明称，诚恳接受并立即整改。

　　此事引发网友热议，网友认为，加收一元包装费可以接受，买了东西需要袋子装，如果不用袋子会增加配送难度；有网友反馈，现在多款App都有未经同意收包装费的现象；也有网友追问多收的钱是否可退？

　　随后，上海市消保委喊话永辉超市称，如果永辉确实认识到错误，是否应该把这一块钱退还给消费者？上海市消保委希望永辉对这事有个说法。8月11日，永辉超市回应称，对于此前违规收取包装费的20.148万笔订单，将按每个订单1元的补偿方式，发放至用户账户。

　　上半年归母净利润或出现亏损

　　记者注意到，受线上业务特别是社区团购等新兴业务的冲击，传统商超收入和毛利率下滑明显，也不得不进行数字化转型，发力到家业务。

　　此次的涉事主体——永辉云创科技有限公司(下称“永辉云创”)成立于2015年6月，是永辉超市股份有限公司持股46.6%的子公司，主要通过卫星仓、永辉生活小程序/App线上服务平台，为周边3公里用户提供生鲜等产品。

　　然而，生鲜电商平台目前依然处于“烧钱”阶段。近期每日优鲜上市首日破发，大型社区团购平台同程生活申请破产，传统商超到家业务依然面临流量瓜分、成本高昂的问题。面对巨大的投入，永辉超市在投资者互动平台上表示，目前正通过仓储店改造的机会，进行线上线下融合的全渠道经营模式。

　　多家证券机构在下调永辉超市评级时表示，社区团购等冲击超出了前期预期，导致毛利率下滑明显，公司到家业务与信息化等方面的建设也不及预期。根据此前永辉超市发布的业绩预告，预计今年上半年归母净利润可能出现亏损。

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