云迹科技：站上酒店场景服务机器人的风口(2)
有别于以推出“适配各行各业”的机器人来制造噱头的企业，云迹通过将商用服务机器人及智慧化服务，输出至酒店这一特定场景和领域，从而打磨了产品对行业的know-how能力，“服务于人，又在降本增效。”林小俊说。
作为最早实现规模落地的企业，云迹的核心收入也来自酒店场景。不过，它的商业版图正在铺开，并扩展至园区、楼宇等领域，“逐渐成为商业机器人赛道中的头部公司。”王光熙告诉记者，云迹提供的人工智能算法，和针对场景的各种解决方案，已经从单纯的硬件型基础机器人实现配送和传递服务，过渡到了以数据驱动为导向的衍生商业形态。
谈及商业机器人领域内参与者们走过的路，王光熙深有感触，“最初大家想要做一些通用型产品，但后来发现由于硬件技术、客户市场需求、客户心智，以及对场景和行业理解的不健全，供应链、生产制造没有形成标准化等问题，这条路根本走不通。”
将时间点拉回至2019年上半年，王光熙将其视为商用服务机器人行业的拐点时刻，随着行业参与者对某些特定场景需求的理解加深，以及在一些核心技术上的突破，“它们开始各自锚定一个特定场景钻研和琢磨。”
机器人开始替换人进行工作，不过是产业发展进入的第一个阶段，整个商用机器人领域迎来一波新增长，还是疫情之后，酒店、楼宇等某些特定场景，对机器人的需求进一步被激发。
需求红利，让云迹得到了充分的市场验证，“超3万台机器人的使用，让规模化应用得到验证。”林小俊告诉记者，云迹还将自主研发创新的能力，聚焦沉淀为底层算法，开放输出给那些有智能机器人需求，却欠缺研发能力的企业。
作为见证云迹发展壮大的机构投资方，联想创投认为，这家服务机器人公司“超出了机器人第一阶段从硬件角度替换人的模式”。特别是云迹积累的底层算法和底层应用的操作系统，以及通过深耕应用场景所沉淀下来的数据和逻辑模型，不仅能让机器人变得更加智能，未来衍生的商业模式和潜力价值，“想象空间很大”。
不过，基于整个行业市场的发展可能来判断，林小俊认为，与一些小众或封闭市场中参与者们，进行的零和游戏不同，服务机器人产业的最终目标是，真正融入千行百业，走进千家万户，这便决定了包括云迹在内的行业参与者们，“面对的将是一个无限做大的产业市场，绝不是一家、一城、一地的事情。”
采访中，林小俊不止一次提及，从产品能力和应用深度等多角度看，当下的服务机器人产业不过是，处于早期起步阶段。他呼吁市场上的每一个玩家在一致目标下，“不管是通过技术创新，还是应用实践”，能一起推动整个产业向前、向好发展。
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