58同城、安居客《2021置业顾问调查报告》：线上获客成重要渠道
置业顾问的职业发展充满了创造力和成就感，区别于房产经纪人，置业顾问专注于一手房源，与房产经纪人在房屋租赁、买卖等过程中提供的委托、撮合等服务有所不同，置业顾问的主要工作是为客户购置新房楼盘提供专业服务，作为楼盘与购房者之间的沟通纽带，置业顾问需要向客户提供楼盘的地段、环境、规划等信息，同时为购房者的购房决策提供专业建议。近年来行业的发展催生了置业顾问专业素养和能力的提升，其服务价值不断获得认可，越来越多人积极从事于置业顾问工作。为了进一步了解置业顾问的特征，近日，58同城、安居客发布了《2021置业顾问调查报告》，报告通过调研及大数据解读了当前置业顾问的学历、薪资、专业能力等情况，客观展现了置业顾问从业者的现状。
大专学历置业顾问超半数，一线城市近半数置业顾问月收入破万
随着经纪行业规范化发展，置业顾问整体素质不断提升，从业者的学历也普遍跟随提高，58同城、安居客《2021置业顾问调查报告》调研显示，拥有大专学历的置业顾问超过半数，占比50.5%，本科及以上学历人数占比25.2%。一线城市的置业顾问本科及以上学历占比32.7%，高于整体。
从置业顾问性别占比来看，2021年安居客全平台置业顾问男性占比51.0%，女性占比49.0%，与历年数据相比，性别占比并无太大变化。年龄上层面，2021年，26～30岁置业顾问占比37.8%，31～35岁置业顾问占比30.8%，41岁以上置业顾问占比仅2.3%。同往年相比，25岁以下置业顾问占比逐年减少，31～35岁置业顾问占比明显增加。
从不同区域来看，温州、南昌的城市的置业顾问平均年龄较低，相对年轻，而一线城市上海、深圳、北京的置业顾问平均年龄高于30岁，或是由于房价的原因，这些城市的新房项目需要更有经验的置业顾问。
在薪资收入方面，58同城、安居客《2021置业顾问调查报告》调研显示，41.7%的置业顾问平均月收入在5000～10000元之间，另有约三成的置业顾问月收入在1万～2万元之间，一成置业顾问的月收入超过2万元。对于一线城市的置业顾问，月收入在5000～10000元的置业顾问占比34.5%，月收入10000元以上的占比46.7%，有18.2%的一线城市置业顾问月收入超过2万元。除了不同城市之间的区别外，置业顾问的月收入也与个人努力有关，学历较高、工作年限较久，每日工作时间长的置业顾问，其月收入也相对较高。
此外，多数置业顾问已购置房产，调研中，53.8%的置业顾问名下有1套房产，17.4%的置业顾问已购买二套房，24.5%的置业顾问尚未购房。在已购房的置业顾问中，超八成置业顾问选择在工作城市置业，仅有一套房产的置业顾问，83.2%选择在工作城市置业。
六成置业顾问工作年限在1-5年，多数置业顾问每日工作时长超10小时
据不完全统计，2021年9月，安居客平台在全国500城共有注册置业顾问近百万，华东、华南地区置业顾问占比较高。通过对不同城市置业顾问的调研及线上数据的分析，可以对置业顾问群体及线上获客成交有一些深入的了解。
在参与调研的置业顾问中，超过三成置业顾问工作年限在1-3年，另有近三成置业顾问工作年限在3-5年。一线城市的置业顾问中，工作年限在5-10年的占比最高，为33.3%，工作年限在5年以上的置业顾问高于均值。
高薪的背后是置业顾问辛勤的付出，58同城、安居客《2021置业顾问调查报告》数据显示，在每日工作时长方面，61.6%的置业顾问表示每天工作时间超过10小时。一线城市的置业顾问中，37%的人表示自己每日的工作时长在8-10小时之间，工作时长超过10小时的置业顾问占比不及均值。
在工作时间分配上，置业顾问每天主要工作内容是接待客户，在没有客户或者未轮到排岗时，置业顾问则负责打电话给意向客户，约客户来访。剩余时间则进行客户信息盘点、项目说辞背诵等基础工作内容。
线上平台获客占比73.9%，微聊用户成交转化率排名靠前
如何寻找客源对于置业顾问来说至关重要，58安居客房产研究院统计数据显示，在置业顾问的主要获客渠道方面，58同城、安居客等线上平台线索的占比73.9%，为获客的主要渠道;此外，线下拓客、自然到访也是获客的重要渠道。线上平台主要获客线索，包括微聊、VR带看、400电话、订阅报名等。
分析发现，线上连接是获取客户线索的重要渠道，线上平台主要获客线索包括微聊、VR带看、400电话、订阅报名等。在一线及新一线19城中，53.7%的线上成交用户首次连接是通过微聊进行的，26.8%的用户是通过订阅报名。不同城市级别来看，新一线城市中通过400电话、VR带看进行首次连接的用户高于一线城市用户。
从成交周期来看，通过线上渠道成交的用户中，从首次连接到成交的平均周期在122天。其中通过微聊连接到成交的平均周期最短，为110天，通过VR带看连接到成交的平均周期为173天。不同城市级别来看，一线城市用户的线上成交周期短于新一线城市用户，平均天数为111天;一线城市VR带看的平均成交周期为129天，短于订阅报名的平均成交周期。
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