“315”消费者权益保护教育宣传周——大都会人寿提醒消费者擦亮眼，依法维护自身权益

　　正常情况下，保险消费者不想保留保险，只要到保险公司办理退保业务即可。但近年来，随着特殊状况常态化防治的环境下，越来越多的不法分子开始在代理退保上大做文章。扰乱金融保险行业多年的“代理退保”黑中介又重出江湖，肆意猖獗，在各类社交、视频平台疯狂涌现，“全额退保、专业维权、招收代理、传授减免息差、退旧投新、延期还款的做法”等花样层出不穷， 怂恿或诱骗消费者委托其办理退保、免息等事项。上述非法代理维权行为风险高、危害大，正值“315”消费者权益保护教育宣传周之际，中美联泰大都会人寿保险有限公司(下称“大都会人寿”)提醒广大消费者，要根据自身需求理性选择金融产品，依法维护自身权益，提高个人信息保护意识。

　　如果深入联系中介机构或人员询问退保业务，对方会告诉你他们有“黑科技”，退保成功率高达90%，他们会在成功之后收取20%到50%不等的手续费。一些客户就会禁不住利益的引诱，轻信这些黑中介，开始了自己的退息退保之旅。殊不知这样的操作，最后断送的却是借款人自身的信用，最终悔不当初。

　　某保险公司客户柳女士在微信朋友圈吐槽想退保，后接到一位号称"代理退保"专业人士的好友申请，并称柳女士的退保程序复杂，需收取40%手续费。柳女士轻信该专业人士，并将银行、手机、身份信息均转交给对方。后来，柳女士发现从保险公司退保无需花手续费， 且退保后一段时间，年龄已超过45岁的柳女士，在体检中发现多项检查已亮起红灯，希望再次够买重疾、医疗险，已被多家保险公司的核保部门拒之门外。

　　此外，某保险公司客户章先生通过“咨询公司”办理退保，过程中他向对方提供了身份证复印件及银行卡作为维权退保之用。事后，章先生迟迟没有收到退保费，等他查询账户后发现退保费已被转出，在失去保险保障之外，还遭受了经济损失。

　　这样的事例不在少数。据了解，此举严重扰乱保险市场正常经营秩序，也严重损害了保险消费者的合法权益，消费者未来再次投保时，由于年龄、健康状况的变化，可能将面临重新计算等待期、保费上涨甚至被拒保的风险。同时，办理所谓“代理退保”时还存在因个人信息泄露引发损失的风险。

　　为了帮助消费者提高风险防范意识和自我保护能力，大都会人寿积极开展消费者宣传教育，提醒消费者防范“代理退保”风险，避免陷入诈骗漩涡。

　　一、 谨慎退保，应了解所购保险产品的保险责任、保障功能、除外责任和退保损失等重要信息，根据自身风险保障需求，谨慎衡量是否有必要终止保险合同;

　　二、 注意保护个人信息，提高自我保护意识，妥善保管重要身份信息、敏感金融信息;

　　三、 通过正规渠道依法合理维权。消费者对保险产品有疑问、有相关服务需求或发生争议纠纷的，可通过以下方式进行咨询、维权。一是直接拨打保险公司官方渠道投诉热线。二是通过拨打消费者投诉维权热线等方式向监管部门反映，防止自身权益受到侵害。三是申请调解或通过仲裁、诉讼等其他途径解决。

　　大都会人寿始终坚持“以客户为中心”，时刻维护消费者权益并持续加强消保教育及消费者风险提示，再次提醒广大消费者，守卫家庭平安保障切不可轻信"黑中介"，如对保单有任何疑问，正规渠道咨询和寻求帮助才是正解。若经济条件允许，多持一份保单就多一份保障。

　　注：文中提及客户均为化名。

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