众安科技潘勇：提能力、优布局，加速保险中介数字化突围

2022年8月10日，以“共生、平等”为主题的“第五届分子保险科技节”在乌镇隆重拉开序幕。众安科技受邀参加保险中介高质量发展峰会。在大会上，众安科技解决方案高级总监潘勇分享了以保险中介核心2.0系统为基础，搭载数字化客户运营平台以及商品云平台的应用实践，助力保险中介行业数字化转型升级。潘勇指出：“在行业普遍承压的大背景下，保险中介机构未来需要在持续夯实数字化业务能力的基础上，强化提升客户经营能力和优化完善产品供给能力，长远布局寻求突破。”

众安科技解决方案高级总监潘勇

夯实保险中介数字化基础，业务合规 + 转型升级两手抓

随着《保险中介机构信息化工作监管办法的通知》下发一年多以来，各保险中介机构数字化基础建设初步成形，但头部和腰尾部保险中介机构在数字化基础能力应用深度存在较大差异。客户对数字化消费场景的心智越来越成熟，行业竞争也愈发激烈，监管逐步趋严，在全行业均在尝试通过数字化转型寻求突破的大背景下。潘勇认为“保险中介公司需要顺势而为，持续夯实数字化业务能力的基础，不断提升核心竞争力，构建企业能力护城河。众安科技持续完善升级保险中介核心系统，2021年发布了中介核心2.0系统，升级了‘5+3套件模式’。具体而言，保险中介机构结合自身业务形态，优先配置人员管理、业务管理、业财对账、保司对接、监管报送5大模块。满足监管新规的同时，大力拓宽业务领域和渠道的能力，进一步巩固数字基建。

提高数字化运营能力，强化提升客户经营能力

《中国保险细分消费人群洞察白皮书》中指出，客户习惯“线上研究、线下购买”。潘勇认为，“获客”这个关键职责未来将会逐渐从代理人手里交棒给企业（保险中介机构）自身。中介机构要用零售思维经营保险，跟客户建立持续链接。通过数字化的手段洞察客户，形成线上营销线索分配线下代理人通过专业的服务跟进，线上线下协同提升客户经营能力。

众安科技将自身长期在保险行业互联网经营的丰富经验沉淀下来，推出数字化客户运营方案与代运营服务。通过投放运营平台、智能营销平台、智能SCRM平台，从流量端入手增加获客渠道，提高营销活动和营销内容供给，增强用户粘性，提升用户体验。帮助中介机构实现快速搭建从公域到私域，以及ToA（代理人）、ToB（渠道伙伴）、ToC（客户）等多场景的数字化营销闭环，持续提高客户经营能力。

加强产品供给链布局，满足客户多样化需求

保险中介机构承担着助推市场需求增长与产品供给精准链接的重要作用。以客户为中心，推荐和匹配性价比高、受用户欢迎的各类保险产品组合，定制更全面且附带个性的风险保障计划，满足客户更加多样化、个性化的需求，变得越来越重要。

众安科技作为众安保险全资子公司，坚持“保险+科技”战略，全面开放保险产品及技术对接能力，通过“商品中心云平台”从供给侧持续优化保险供应链，提供创新保险产品、保险方案定制、服务资源链接等核心能力。目前，商品中心云平台支持快速对接近100家保险公司旗下超过200款热门保险产品。运营人员通过商品中心云平台，实现保险产品查询、抽取、上架等流程的自助快捷操作。众安科技入选了银保信科行业云资源池名单，支持合作机构实现用户全生命周期的保单数据查询申请，提升中介机构服务效率。潘勇表示：“也希望通过这种方式让更多保险产品可以与保险中介公司进行合作，增加产品丰富度，提高产品的对接时效，更好的匹配客户多样化需求。”

2021年，众安共服务保险产业链客户超109家，帮助50多家经代公司完成数字化转型。在未来，众安科技希望能够通过完整的基建能力和服务能力，携手众多合作伙伴在夯实数字化业务能力的基础上，持续提升客户经营能力和优化完善产品供给能力，共同推动行业向着合规、有序、健康的方向发展。

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