中关村科金：创新互动形式助力普惠金融行稳致远

中国人民银行发布的中国普惠金融相关分析报告指出，推进普惠金融高质量发展，还需持续优化小微金融服务、推动金融服务更加可得可及、兼顾普惠金融发展的区域差距、推动普惠金融与绿色金融融合发展、提升普惠金融的发展能级以及平衡好普惠金融发展与安全的关系。

某上市金融科技集团（以下简称“该集团”）创立以来始终践行普惠金融，服务小微经济，为我国小微经济发展注入活力。根据其2022年二季度财报显示，已为超过50万家小微企业提供服务、在小微领域单季促成的借款金额增长近100亿元。

该集团通过地推方式对客户进行走访、调查，依托经验、人缘、地缘等关系综合判断客户风险状况，提升识别风险精确度，打造线上、线下相结合的全渠道金融服务生态。线下地推模式在该集团的发展早期获得了极大的成功,金融业务不断下沉，服务范围不断扩大，服务人群深入到广大农村地区，为小镇青年、农业/服务业创业者等年轻个体与小微商户提供方便快捷的资金支持，但同时也带来了诸多的风控挑战。

创新互动形式构筑高效风控机制

2022年8月，该集团与中关村科金达成合作，将AI智能视频云产品与信贷移动应用服务相结合，打造“AI自助面核”服务，引导借款人在填写贷款信息并提交贷款资料后，利用手机与线上虚拟数字员工进行“面对面”交流，通过音视频交互技术，核实借款人真实借款意愿，以创新互动形式构建AI视频风控机制，提升优质客户识别能力，加强科技防抵赖、反欺诈水平，降低投诉率，提高服务满意度。

智能科技加持助力普惠金融行稳致远

风控是金融企业的核心竞争力和可持续发展的生命线，更是推动普惠金融业务行稳致远的基石。面对庞大的客户基数和参差不齐的客户资质，该集团通过引入中关村科金得助AI智能视频云产品，借助创新科技的力量赋能金融业务风控，使资产管理水平获得极大的提升。

提升用户体验 践行消费者权益保护

在智能音视频技术的加持下，无论用户身处何地，打开手机摄像头即可办理贷款业务，机构亦可在线快速进行风控审核，极大的提升了用户体验。

在视频互动中，践行“明确提示风险、积极进行金融消费者教育”，将相关业务风险主动告知用户，鼓励客户冷静借贷、理性消费，减少贷后纠纷/投诉，有效提高了客户服务满意度。

提升风控能力 助力企业降本增效

通过构建高效人机协同机制，运用智能科技手段提高业务办理效率，提升了贷前评估的金融科技含量，增强智能风控水平，尤其是反欺诈、防抵赖方面的能力，有效提升企业的风险甄别质效。

科技赋能下，提升了企业的内控效率，为进件审批、额度管理、定价管理、贷后管理、风险监测等各项工作的高效推进打下了坚实的基础，帮助企业实现降本增效。

目前，中关村科金自主研发的得助AI智能视频云已成功服务金融机构近百家，包括邮政储蓄银行、中信银行、中华保险、中植财富、外贸信托、厦门国际信托等，沉淀了丰富的金融科技应用实践经验，为建设更安全、更普惠、更精准的“数字金融服务”贡献力量。

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