人人车严选店构建完善保障服务体系，全面提升用户购车体验

　　随着国内汽车保有量的快速增长，汽车置换需求逐年增强，二手车交易市场迅速火热起来。但车况不透明、售后保障薄弱、定价无标准等情况依然存在，很大程度上阻碍了消费者对于二手车的选择。

　　围绕消费者的信任痛点，人人车在服务保障与技术创新的融合上精益求精，不断完善售前检测与售后服务体系，通过249项专业检测甄选优质车源，并联合太平洋产险推出多重售后保障服务，为消费者购车、用车提供了全面保障。

　　专业检测标准甄选靠谱车辆

　　二手车交易市场是典型的“柠檬市场”，由于信息不对称以及透明化程度不够，致使许多消费者对交易公平性存疑，进而影响交易效率。为了帮助消费者放心买卖二手车，人人车严选店从源头处把关，确保平台车源均经过中国汽车流通协会认证，并以严格的检测标准从海量车源中精选出优质好车。

　　为了避免因二手车自身问题而产生的买卖纠纷，人人车对线上车源进行249项标准专业检测，检测环节分为上门初检及售前二次深度上架检测，资深评估师将借助专业手持检测设备对车辆发动机、底盘、内饰、外观等进行全方位的检测，并生成专业的评估报告，有效杜绝重大事故车、水泡车、火烧车等严重结构性损伤及影响行驶安全的严重风险车，全方位透视车辆情况，帮助买家排除购车隐患。

　　此外，进行车辆筛查时，人人车将对原车主行驶证、购置税本、登记证、发票及保险单进行核查，判定车辆是否存在抵押，帮助购车者全方位了解车辆信息，有效解决车况不透明的问题，打通买卖双方信任通道。

　　多重保障构筑放心购车环境

　　除了打造精细化的售前检测流程，为了让购车者免除后顾之忧，人人车也不断完善自身售后服务体系，携手太平洋产险为购车用户提供一年2万公里的质保服务，涵盖汽车发动机、变速箱、冷却系统等12大系统，能够24小时内及时响应用户保修申请。平台还为用户提供14天无忧退换，以及重大事故车90天可退的服务保障，给予用户新车般的购车待遇和体验，同时提供2小时内响应、48小时急速退车的服务机制，确保用户放心购车、放心用车。

　　针对买家头疼的频繁看车、手续麻烦等问题，人人车还为用户提供电话咨询、人人车顾问陪同看车、分期贷款、异地买车、协助办理交易过户、车辆养护等服务，全方位满足买家、买家的两端需求，有效提高二手车交易效率和成功率。

　　人人车通过打造集交易、检测、保险、金融、过户于一体的全流程服务，为消费者购车提供更可靠、更精准的支持和保障，重塑并引导了消费者对二手车行业售后服务的认知。未来，人人车也将持续升级服务保障，让更多消费者愿意购买高性价比二手车，引领行业健康发展。

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